Je kunt je chatbot op elk gewenst moment pauzeren zonder instellingen of trainingsgegevens te verliezen. Wanneer de chatbot gepauzeerd is, blijft deze volledig geconfigureerd, maar verschijnt hij niet op je website, zelfs niet als de installatiecode nog aanwezig is.
Hoe je jouw chatbot pauzeert
-
Ga naar je chatbot (Chatbots > Select Bot (Bot selecteren) > Overview (Overzicht)).
-
Zoek de rij Status en klik op Pause (Pauzeren).
De status verandert van Active (Actief) naar Paused (Gepauzeerd) en de chatbot stopt direct met het reageren op bezoekers van je website.
Je chatbot weer activeren
-
Ga naar je gepauzeerde chatbot (Chatbots > Select Bot > Overview).
-
Zoek de rij Status en klik op Unpause (Hervatten).
De chatbot wordt direct hersteld - alle instellingen, trainingsgegevens en de gespreksgeschiedenis blijven behouden.
Automatisch pauzeren
Het systeem kan je chatbot automatisch pauzeren wanneer je overstapt naar een lager abonnement en de chatbot de limieten van het nieuwe abonnement overschrijdt. Dit gebeurt wanneer:
- De hoeveelheid trainingsgegevens de limiet van je huidige abonnement overschrijdt.
- Het totale aantal actieve chatbots het toegestane maximum overschrijdt.
- Het aantal trainingslinks het toegestane maximum overtreft.
Automatisch pauzeren oplossen
Wanneer een chatbot automatisch is gepauzeerd vanwege overschreden limieten, is de optie Unpause verborgen totdat het probleem is opgelost. Om te hervatten:
- Controleer welke limieten zijn overschreden - beweeg de cursor over het informatie-icoon naast de gepauzeerde status voor meer details.
- Pas de instellingen van je chatbot aan zodat deze voldoen aan je huidige abonnement (verminder trainingsgegevens, verwijder links of verwijder ongebruikte bots).
- Zodra je weer binnen de limieten valt, verschijnt de link Unpause weer op het tabblad Overview.