Je kunt je chatbot op elk moment pauzeren zonder dat je instellingen of trainingsgegevens verliest. Wanneer de chatbot gepauzeerd is, blijft deze volledig geconfigureerd, maar verschijnt hij niet op je website, ook al staat de installatiecode nog steeds op de pagina.
Je chatbot pauzeren
-
Navigeer naar je chatbot (Chatbots > Select Bot (Bot selecteren) > Overview (Overzicht)).
-
Zoek de rij Status en klik op Pause (Pauzeren).
De status verandert van Active (Actief) naar Paused (Gepauzeerd) en bij het opnieuw laden van de widget zou de chatbot niet meer zichtbaar moeten zijn. Vernieuw je website om de wijziging te controleren; gebruik een reeds geopende widget niet als bewijs van de huidige status.
Je chatbot hervatten
-
Navigeer naar je gepauzeerde chatbot (Chatbots > Select Bot > Overview).
-
Zoek de rij Status en klik op Unpause (Hervatten).
Wacht tot de status verandert in Active, vernieuw vervolgens je website en controleer of de widget weer beschikbaar is. Instellingen en trainingsgegevens blijven bewaard. Bestaande geschiedenis blijft onderhevig aan je bewaarinstellingen.
Automatisch pauzeren
Het systeem kan een chatbot pauzeren wanneer de limieten van het huidige abonnement worden overschreden, de berichtcredits op zijn of de betaling van het abonnement achterstallig is. Redenen die verband houden met limieten zijn onder meer:
- De hoeveelheid trainingsgegevens overschrijdt de limiet van je huidige plan.
- Het totale aantal actieve chatbots overschrijdt het toegestane maximum.
- Het aantal trainingslinks overschrijdt het toegestane maximum.
Automatisch pauzeren oplossen
Wanneer een chatbot automatisch is gepauzeerd vanwege overschreden limieten, is de optie Unpause verborgen totdat het probleem is opgelost. Om te hervatten:
- Controleer welke limieten zijn overschreden - beweeg de cursor over het informatie-icoon naast de gepauzeerde status voor meer details.
- Pas de instellingen van je chatbot aan om weer binnen je huidige plan te vallen (verminder trainingsgegevens, verwijder links of pauzeer andere bots om een plek voor een actieve chatbot vrij te maken).
- Zodra je weer binnen de limieten valt, verschijnt de link Unpause weer op het tabblad Overview.
Controleer bij opgebruikte credits of een achterstallige betaling het onderdeel Subscription (Abonnement) en los het weergegeven probleem op. Handmatig gepauzeerde chatbots worden niet automatisch hervat door het automatische hervatproces. Het pauzeren van een chatbot beëindigt je abonnement niet en stopt de opschoning volgens de gegevensbewaartermijn niet.