Atualizações de dezembro de 2025: Entrada por voz, GPT-5 e e-commerce mais inteligente
ATUALIZAÇÕES DE DEZEMBRO DE 2025
A época festiva traz mais do que simples celebrações - apresentamos a atualização mais abrangente do ano no ChatLab. Desde falar com o seu chatbot em vez de escrever, até gerir os seus bots a partir do telemóvel e ligar-se a três novas plataformas de reservas e e-commerce, este lançamento transforma a forma como cria e implementa experiências de apoio ao cliente com tecnologia de IA.
Voice Input 🔥🔥🔥
Fale naturalmente com o seu chatbot em vez de escrever todas as mensagens. Perfeito para utilizadores de dispositivos móveis, necessidades de acessibilidade e situações em que escrever não seja prático - agora os seus clientes podem interagir com o bot sem utilizar as mãos. (Disponível automaticamente no widget de chat)
Suporte a GPT-5 e GPT-5.1 🔥🔥
Aceda aos modelos mais recentes da OpenAI com capacidades de raciocínio aprimoradas. O seu chatbot consegue agora lidar com perguntas mais complexas, compreender melhor o contexto com todas as suas nuances e fornecer respostas mais precisas em todos os tipos de conversa. (Bot Settings > Advanced > Model Selection)
Assistente de criação de bots
Os novos utilizadores passam a contar com um processo de configuração guiado passo a passo. Em vez de se deparar com um ecrã de configuração em branco, recebe orientação para associar fontes de dados, definir a personalidade do bot e escolher opções visuais - lance o seu primeiro bot em minutos, e não em horas. (Dashboard > Create New Bot)
Campo de chat minimizado
Uma alternativa moderna ao tradicional balão de chat. Em vez de um ícone que se expande para uma janela de chat completa, apresente um campo de introdução de texto minimizado e elegante diretamente na página. Os visitantes podem começar a escrever de imediato sem cliques adicionais - ideal para websites onde se pretende que o chat pareça nativo e discreto. (Bot Settings > Appearance > Minimized mode)
AI Actions para integrações de e-commerce
O seu chatbot pode agora executar ações, e não apenas responder a perguntas. Verifique o inventário, consulte o estado das encomendas e pesquise produtos de forma dinâmica durante as conversas - transformando o bot num verdadeiro assistente de vendas. (Disponível em todas as integrações de e-commerce com AI Actions ativadas)
Integração de reservas de hotel HotRes
Integração direta com o sistema de reservas HotRes para empresas do setor hoteleiro. O seu chatbot pode verificar a disponibilidade, explicar opções de quartos e orientar os hóspedes no processo de reserva sem qualquer intervenção humana. (Bot Settings > Connect > HotRes Hotel Booking)
Integração de e-commerce AbiCart
Suporte nativo para a plataforma AbiCart. Ligue o seu catálogo de produtos, responda às dúvidas dos clientes e forneça informações de stock em tempo real para otimizar o suporte da sua loja online. (Bot Settings > Connect > AbiCart E-commerce)
Integração NF Hotel
Sistema completo de reservas de hotel com verificação de disponibilidade de quartos e gestão de reservas. Perfeito para hotéis independentes e alojamentos de charme que pretendem automatizar os pedidos de informação dos hóspedes. (Bot Settings > Connect > NF Hotel)
Live Chat orientado por IA
Quando os clientes precisam de ajuda humana, o nosso novo sistema inteligente de encaminhamento analisa a conversa e atribui automaticamente o membro de equipa mais adequado. Sem triagem manual nem pedidos de apoio esquecidos. (Bot Settings > Actions > AI-Driven Live Chat)
Painel de administração totalmente adaptado para dispositivos móveis
Faça a gestão dos seus bots a partir do telemóvel com controlos otimizados para ecrãs táteis em todas as páginas de administração. Consulte métricas enquanto viaja, atualize as definições do bot no tablet ou responda a notificações sem abrir o portátil. (Acessível a partir de qualquer dispositivo móvel em app.chatlab.com)
Exportação de dados analíticos com contagem por categorias
Exporte os dados analíticos das suas conversas para CSV com contagem por categoria. Analise tendências, crie relatórios personalizados e integre os dados do ChatLab nas suas ferramentas de business intelligence para obter informações mais aprofundadas. (Analytics > Export to CSV)
Correções de fuso horário em Analytics e exportação
O tratamento rigoroso dos fusos horários garante que as métricas e os dados exportados refletem o seu horário de funcionamento local, e não o fuso horário do servidor - proporcionando dados fiáveis para a tomada de decisões.
Melhorias nas notificações
As notificações de suporte humano e de leads incluem agora o conteúdo integral das conversas. Veja exatamente o que o cliente discutiu antes de responder ou fazer o seguimento, proporcionando mais contexto à sua equipa. (Bot Settings > Notifications)
Atualizações da Política de Privacidade e do DPA
Atualizámos a nossa Política de Privacidade e o nosso Acordo de Tratamento de Dados (DPA) para refletir as alterações recentes. Reveja os documentos atualizados e contacte-nos se tiver alguma dúvida ou comentário.
Boas conversas!
