Primavera e Verão de 2026: A maior atualização do ChatLab até à data

NOVIDADES DA PRIMAVERA E VERÃO DE 2026

Passaram quatro meses desde a nossa última atualização, e este foi o período de maior lançamento de funcionalidades de sempre no ChatLab. Desde março, os chatbots aprenderam a detetar o idioma do visitante e a responder a partir dos seus materiais de origem nesse mesmo idioma, ganharam um criador de formulários para recolher dados de clientes verdadeiramente personalizados - carregamento de ficheiros, fotografias, faturas e muito mais -, receberam um Flow Editor visual para criar conversas com várias etapas e começaram a realizar conversas reais por voz através de três fornecedores de voz por IA, chegando a atender uma linha telefónica real. Além de tudo isto: uma API pública para conversar com os bots e geri-los fora do painel de controlo, sete novos modelos de IA, um assistente de criação de bots redesenhado, um plano gratuito muito mais abrangente e mais de uma dúzia de novas integrações de e-commerce e hotelaria. Vá buscar um café - aqui está tudo, num só lugar.

Chatbots multilingues 🔥🔥🔥
Os bots agora detetam automaticamente o idioma do visitante e respondem nele, e toda a experiência acompanha essa mudança, não apenas a resposta. A recuperação de conhecimento tem em conta o idioma: o ChatLab deteta o idioma dos seus materiais de origem e encaminha cada visitante para o conteúdo correspondente, pelo que uma pergunta em inglês é respondida a partir dos seus materiais em inglês e uma em francês a partir dos seus materiais em francês. Pode definir um idioma alternativo, para que, quando faltar conhecimento no idioma do visitante, o bot continue a responder a partir de outro em vez de ficar sem resposta. E tudo à volta da resposta também é traduzido: a mensagem de boas-vindas, as perguntas sugeridas, os formulários personalizados e as hiperligações surgem no próprio idioma do visitante, com um seletor para que o possam alterar no momento. (Definições > Idiomas)

As traduções são geradas automaticamente por IA, e pode rever e substituir qualquer uma delas por idioma.

Formulários personalizados 🔥🔥🔥
Crie formulários totalmente personalizados para recolher exatamente os dados de que necessita sobre um cliente, indo muito além do nome e do e-mail. Adicione perguntas de escolha múltipla, menus suspensos, seletores de data e hora e carregamento de ficheiros, dividindo tudo por várias etapas. Associe um formulário à recolha de leads ou ao encaminhamento para contacto humano, para que as respostas fiquem diretamente associadas à lead. Um caso de utilização exemplar: num fluxo de devoluções ou reclamações, peça ao visitante para carregar a fatura ou fotografias do produto danificado, diretamente na conversa. Tudo é preenchido sem sair da conversa, os formulários podem acionar ações de IA, como o envio de um e-mail após a submissão, e são traduzidos automaticamente quando a opção de Chatbots multilingues está ativa. (Definições > Formulários)

Conversation Flow Editor 🔥🔥
Um editor visual em diagrama de nós permite orientar os chatbots ao longo de conversas com várias etapas - cumprimentar, perguntar sobre a ementa, tratar de uma reclamação, verificar o estado de uma encomenda - interligando as fases com transições identificadas. A etapa ativa surge agora como um indicador nas mensagens de chat, para que possa ver exatamente em que ponto se encontra uma conversa à primeira vista. (Definições > Fluxo)

Conversas por voz 🔥
Escolha entre modelos de voz de três fornecedores - OpenAI Realtime, Gemini Live e ElevenLabs - para conversas reais por voz com os visitantes. Os bots podem agora terminar uma chamada sozinhos quando a conversa estiver concluída, sendo apresentada uma sobreposição no ecrã durante uma chamada ativa. (Definições > Conversa por voz)

Assistente de voz por IA na sua linha telefónica 🔥
Esta é a grande novidade na área da voz: com o novo suplemento Voice Phone Slot, pode colocar o seu assistente de IA num número de telefone real, para que os clientes apenas liguem e falem com o seu bot naturalmente. Responde com a mesma voz, conhecimento e ações que já configurou para o widget de chat, transformando o seu chatbot num assistente telefónico 24 horas por dia, 7 dias por semana, que nunca deixa ninguém em espera. (Subscrição > Suplementos)

Novos modelos de IA
Claude Opus 4.8, Sonnet 5 e Haiku 4.5 juntam-se a GPT 5.6, GPT 5.5, GPT 5.4 e Gemini 3.5 Flash como novas opções de modelos para as respostas do chatbot, proporcionando-lhe mais escolhas para equilibrar qualidade de resposta, velocidade e custo. (Definições > Modelo e avançado)

Plano gratuito mais abrangente
O plano gratuito inclui agora 100 créditos, 50 ligações de treino, 1 milhão de carateres de dados de treino, recolha de leads e contacto humano, o suficiente para avaliar o ChatLab na totalidade antes de atualizar para um plano pago. (Página de preços)

Otimizador de prompts
Um novo botão "Otimizar prompt" reescreve as instruções de função personalizada do seu bot para maior clareza e eficiência de tokens com um simples clique, fazendo com que um prompt que se tenha tornado longo e repetitivo ao longo do tempo fique automaticamente mais conciso. (Definições > Função e comportamento)

Bot Talk API e Management API
Uma REST API pública permite interagir por chat com um bot e gerir a sua configuração, criar, ler e atualizar bots, a partir do exterior da interface de administração, protegida com chaves de API tipificadas, permissões granulares e limites de taxa por chave. Crie as suas próprias integrações ou automatize a gestão de bots à escala sem aceder ao painel de controlo. (Selecionar bot > API, Definições de conta > Management API)

Assistente de criação de bots v2
O assistente de criação de bots foi reformulado com um novo ecrã inicial com várias fontes, uma etapa de carregamento de ficheiros renovada e uma fase que deteta automaticamente a sua plataforma de e-commerce para que o treino comece a partir do local certo. (Chatbots > Novo chatbot)

Ecrã de boas-vindas 🔥
Uma saudação opcional em ecrã inteiro para o widget de chat com perguntas sugeridas; os formulários de consentimento e de recolha de leads surgem agora no ecrã de boas-vindas em vez de aparecerem no fluxo de mensagens. (Definições > Aspeto)

Controlos de tamanho do widget de chat
Controlos de largura e altura para computador, além de um controlo deslizante de tamanho específico para telemóvel nas definições de Aspeto, cada um com um botão para repor a predefinição e um botão "Guardar e pré-visualizar" para ver o widget com o novo tamanho antes de publicar. (Definições > Aspeto)

Partilha por código QR
As hiperligações de partilha de bots, tanto a moldura sempre aberta como o widget que se pode abrir, incluem agora um código QR descarregável para facilitar a partilha presencial ou em formato impresso. (Selecionar bot > Visão geral)

Editor de prompts em ecrã inteiro
O editor de funções personalizadas e prompts pode agora ser expandido para ecrã inteiro com um indicador claro de gravação, tornando mais fácil redigir e rever conjuntos mais longos de instruções. (Definições > Função e comportamento)

Integrações de e-commerce e hotelaria

Shopify: Adicionar ao carrinho
Os bots podem adicionar produtos diretamente ao carrinho do Shopify de um visitante durante a conversa, convertendo recomendações de produtos em carrinhos concluídos sem sair do chat. (Ligar > Shopify)

Consulta de encomendas sem e-mail
Os visitantes podem consultar o estado da sua encomenda Shopify ou WooCommerce sem fornecerem um endereço de e-mail, removendo um ponto de atrito habitual nas dúvidas sobre encomendas. (Ligar > Shopify, Ligar > WooCommerce)

Stock em tempo real no WooCommerce
Os bots podem informar a quantidade em stock em tempo real e a disponibilidade de produtos WooCommerce diretamente na conversa. (Ligar > WooCommerce)

Integração e AI Search na Shoper
Um novo fluxo de integração para a plataforma Shoper, com pesquisa de produtos apoiada por IA, códigos de produto indexáveis e visibilidade do stock em tempo real. (Ligar > E-commerce)

Ligação por plugin no PrestaShop
Ligação direta ao PrestaShop com recurso a plugin, com suporte para várias lojas e pesquisa de referências/SKU. (Ligar > E-commerce)

Integração hoteleira com Mews
Nova integração de sistema de gestão de propriedades com suporte para webhooks e deteção automática do website, para hotéis que utilizam o Mews. (Ligar > Hotel e reservas)

Integração hoteleira com Previo
Nova integração de sistema de gestão de propriedades para verificação da disponibilidade de quartos em tempo real. (Ligar > Hotel e reservas)

Integração com Hostfully
Nova integração para gestores de alojamento local e de propriedades que utilizam o Hostfully. (Ligar > Hotel e reservas)

Suporte multi-hotel no KWHotel
O KWHotel agora suporta vários estabelecimentos hoteleiros por bot, além de um parâmetro de hóspedes e ofertas de disponibilidade sem duplicações para resultados mais organizados. (Ligar > Hotel e reservas)

Isto é tudo o que fizemos desde março, e já há mais novidades a caminho para o resto do ano. Obrigado por construir com o ChatLab - o vosso feedback define grande parte do que se encontra nesta lista.

Boas conversas!