Пользовательские домены позволяют размещать скрипт чат-бота и API на вашем собственном домене вместо стандартных адресов chatlab.com. Это обязательное условие для настройки Custom User Portal, обеспечивающее работу ваших клиентов полностью под вашим брендом.
Использование собственного домена не означает, что вам нужно размещать какое-либо программное обеспечение на своих серверах. Это изменение выполняется только на уровне DNS - система продолжает работать на инфраструктуре ChatLab, но пользователи видят ее под вашим доменом.
Преимущества пользовательских доменов
- Брендинг - скрипт вашего чат-бота и API работают на вашем домене, усиливая узнаваемость бренда
- Доверие - собственный домен придает вашему сервису профессиональный и надежный вид
- Custom User Portal - подключение пользовательского домена необходимо перед тем, как вы сможете активировать клиентский портал в вашем фирменном стиле
- Полный White Label - в сочетании с собственным логотипом и клиентским порталом ваши клиенты никогда не увидят название ChatLab
Где найти настройки пользовательского домена
Перейдите в Account Settings (Настройки аккаунта) в основном меню навигации, затем выберите Custom Domain (Пользовательский домен) на боковой панели слева.
Включение пользовательских доменов
Нажмите Enable Custom Domain (Включить пользовательский домен), чтобы открыть форму настройки.
Настройка ваших поддоменов
Вам необходимо указать четыре параметра:
-
Custom Domain - основной домен, которым вы управляете, например
brightwave.com. Это родительский домен, на котором будут созданы три поддомена. -
Script App Subdomain - поддомен для отдачи скрипта чат-бота. Например, указав
script, вы получитеscript.brightwave.com. В стандартной конфигурации ChatLab этот скрипт загружается сscript.chatlab.com. -
API Subdomain - поддомен для запросов к бэкенд-API. Например, указав
api, вы получитеapi.brightwave.com. В стандартной конфигурации запросы к API направляются наapi.chatlab.com. -
Admin App Subdomain - поддомен, зарезервированный для инфраструктуры панели администратора и пользовательского портала. Например, указав
admin, вы получитеadmin.brightwave.com. Этот поддомен необходим для настройки инфраструктуры, даже если вы не планируете активировать Custom User Portal прямо сейчас.
Заполнив все поля, нажмите Save Settings (Сохранить настройки), чтобы отправить запрос.
Примечание: имена поддоменов должны содержать только буквы, цифры и дефисы. Не указывайте точки или полное имя домена в полях для поддоменов.
Процесс настройки
После отправки запроса запускается автоматический процесс настройки. На каждом этапе вы будете получать инструкции по электронной почте. В общих чертах процесс выглядит следующим образом:
-
Отправка запроса - заполните форму и нажмите Save Settings. Вы увидите подтверждение того, что ваш запрос находится в обработке.
-
Записи CAA (при необходимости) - если у вашего домена настроены записи CAA, ограничивающие выпуск сертификатов, вы получите письмо с просьбой добавить записи CAA для центров сертификации Amazon. Добавьте эти записи в вашей панели DNS и дождитесь их распространения.
-
Подтверждение права владения доменом - вы получите письмо с CNAME-записями для добавления в DNS. Эти записи подтверждают, что вы являетесь владельцем домена. Добавьте их в точности так, как указано, включая начальные символы подчеркивания и точки в конце.
-
Автоматическая настройка инфраструктуры - как только владение доменом будет подтверждено, ChatLab автоматически настроит серверную инфраструктуру, SSL-сертификаты и маршрутизацию трафика для вашего домена.
-
Завершение настройки - вы получите финальное подтверждение по электронной почте. Теперь скрипт чат-бота и API работают на вашем домене.
Примечание: распространение изменений DNS на каждом шаге может занимать до 48 часов. Процесс настройки возобновляется автоматически сразу после обнаружения записей - уведомлять ChatLab после добавления записей DNS не требуется.
Привязка чат-бота к вашему домену
Как только ваш пользовательский домен станет активным, вы сможете назначить его для отдельных чат-ботов. Откройте настройки чат-бота, перейдите в Settings > Whitelabel (Настройки > Whitelabel) и включите переключатель Host chatbot on custom domain (Размещать чат-бота на собственном домене).
Когда этот переключатель активен, код для встраивания скрипта чат-бота (находится на вкладке Deploy (Развертывание)) будет использовать ваш пользовательский домен вместо script.chatlab.com, а все вызовы API из виджета пойдут через ваш поддомен API.
Если вы еще не настроили пользовательский домен, рядом с переключателем появится надпись «No custom domain defined», а также кнопка Configure custom domain (Настроить пользовательский домен), которая перенаправит вас напрямую на страницу Account Settings.
Запросы в обработке и подтвержденные запросы
После отправки запроса на изменение домена на странице настроек Custom Domain появится уведомление со сведениями о запросе в обработке. Вы можете отменить запрос в любое время, нажав Cancel request (Отменить запрос) в этом уведомлении.
После того как домен будет полностью настроен и подтвержден, рядом с каждым поддоменом в форме появятся значки «Currently approved», указывающие на активную конфигурацию.
Удаление пользовательского домена
Чтобы удалить пользовательский домен, перейдите в Account Settings > Custom Domain и нажмите Remove Custom Domain (Удалить пользовательский домен). Появится окно подтверждения с предупреждением о том, что при этом также будет удален Custom User Portal, если он был настроен.
Связанные статьи
- Custom User Portal - настройте панель управления в собственном фирменном стиле для клиентов вашего агентства
- How does the agency program work? - обзор условий партнерской и агентской программ