Custom User Portal - это whitelabel-решение, которое позволяет агентствам предоставлять своим клиентам брендированный интерфейс администратора. Вместо бренда ChatLab ваши клиенты видят портал на вашем собственном домене, с вашими логотипами и названием компании.
Что клиенты могут делать в портале
Агентства делятся с клиентами подготовленными чатботами через портал. Клиенты не могут создавать собственных чатботов, но могут управлять ботами, к которым им открыт доступ:
- Обучать чатбота на новых материалах
- Управлять отдельными настройками бота
- Добавлять корректировки для улучшения ответов
- Просматривать историю переписки (chatlogs) и аналитику
Это дает вашим клиентам возможность самостоятельно контролировать работу бота, в то время как право собственности на конфигурацию чатбота сохраняется за вами.
Где найти настройки Custom User Portal
Перейдите в Account Settings (Настройки аккаунта) в главном меню навигации, затем выберите Custom User Portal (Пользовательский портал) на боковой панели слева.
Предварительные требования
Перед включением Custom User Portal необходимо настроить собственный домен. Значение Admin App Subdomain (Поддомен панели администратора), указанное вами при настройке собственного домена, станет адресом вашего портала. Например, если ваш домен - brightwave.com и вы указали admin в качестве Admin App Subdomain, ваш портал будет доступен по адресу admin.brightwave.com.
Если собственный домен еще не настроен, на странице появится сообщение с предложением сначала выполнить эту настройку.
Включение портала
Как только ваш собственный домен станет активен, нажмите Enable Custom User Portal (Включить пользовательский портал), чтобы открыть форму конфигурации.
Настройка параметров портала
После включения появится полная форма настроек.
Брендинг
-
Brand Name (Название бренда) - название вашего агентства, которое будет отображаться по всему порталу вместо "ChatLab"
-
Website URL (URL сайта) - сайт вашего агентства, ссылка на который появится в подвале портала
-
Privacy Policy URL (URL политики конфиденциальности) - ссылка на вашу политику конфиденциальности, обязательная при регистрации клиентов
-
Terms of Service URL (URL условий использования) - ссылка на ваши условия использования, также обязательная при регистрации
Логотипы
Загрузите три варианта логотипа, используемые в интерфейсе портала:
- Brand Icon (Иконка бренда, мин. 200x200px) - используется в диалоговых окнах и подтверждениях
- Logo for dark background (Логотип для темного фона, мин. 400x160px) - прозрачный фон, для отображения на темных поверхностях, таких как боковая панель
- Logo for light background (Логотип для светлого фона, мин. 400x160px) - прозрачный фон, для отображения на светлых поверхностях
Самостоятельная регистрация
Переключатель Allow Self-Registration (Разрешить самостоятельную регистрацию) определяет, могут ли новые пользователи регистрироваться на вашем портале самостоятельно. Если он включен (по умолчанию), любой желающий может зарегистрироваться через страницу входа в портал. Если он выключен, создавать новых пользователей сможете только вы через раздел Admin > Users Administration. Это обеспечивает полный контроль над тем, кто получает доступ к вашему порталу.
Пользовательский SMTP
Включите параметр Enable custom SMTP settings (Включить пользовательские настройки SMTP), чтобы отправлять все письма портала через собственный почтовый сервер. После активации укажите:
- SMTP Host - адрес вашего почтового сервера (например,
smtp.brightwave.com) - SMTP Port - порт сервера (например,
587) - SMTP Username и SMTP Password - учетные данные для авторизации
- From Name - имя отправителя, отображаемое в письмах (например,
BrightWave Support) - From Email - адрес отправителя (например,
no-reply@brightwave.com)
После сохранения появится кнопка Send Test Email (Отправить тестовое письмо), с помощью которой можно проверить корректность настроек SMTP. Если вы планируете рассылать приглашения пользователям, рекомендуется настроить собственный SMTP, чтобы письма приходили с вашего домена.
Пользовательский CSS
При необходимости вы можете добавить до 5 000 символов пользовательского CSS-кода для более детального оформления внешнего вида портала помимо смены логотипа и названия бренда.
ID чатбота для пользовательского портала (User Portal Chatbot ID)
Вы также можете встроить вспомогательного чатбота внутрь портала для консультации ваших клиентов. Обучите одного из своих чатботов работе с порталом и вставьте его Chatbot ID в это поле. Chatbot ID указан на вкладке Overview (Обзор) соответствующего бота, сразу под его названием.
Управление пользователями портала
После запуска портала в верхнем меню навигации появится пункт Admin (Администратор). Нажмите Admin, чтобы открыть страницу Users Administration, где можно просматривать список пользователей портала и создавать новых.
Просмотр пользователей
На странице Users Administration представлена таблица всех зарегистрированных на вашем портале пользователей с их email, датой создания, временем последнего входа и статусом подтверждения почты. Поле поиска позволяет быстро находить пользователей по адресу электронной почты.
Создание нового пользователя
- Нажмите кнопку Create User (Создать пользователя) в правом верхнем углу страницы Users Administration
- Введите email нового пользователя
- При необходимости укажите пароль - если оставить поле пароля пустым, надежный пароль будет сгенерирован автоматически
- Нажмите Create (Создать)
После создания пользователя на экране появится окно подтверждения с указанием email и пароля. Используйте значки буфера обмена рядом с полями, чтобы скопировать эти учетные данные.
Отправка приглашения по почте
После создания пользователя нажмите Edit & Send Invitation (Редактировать и отправить приглашение), чтобы перейти в редактор письма-приглашения. Письмо уже содержит предзаполненные данные:
- Email и пароль получателя
- URL для входа в ваш портал
- Брендированное сообщение с использованием имени вашей компании
Перед отправкой вы можете отредактировать тему письма и его текст. Приглашение отправляется с использованием параметров SMTP вашего портала, поэтому оно придет с вашего собственного домена.
Ограничение доступа пользователей
Чтобы контролировать список участников вашего портала, отключите переключатель Allow Self-Registration в Account Settings > Custom User Portal. Когда самостоятельная регистрация закрыта, войти на портал могут только те пользователи, которых вы добавили вручную через раздел Admin.
Сохранение и подтверждение домена
Нажмите Save Settings (Сохранить настройки), чтобы применить конфигурацию. Если вы включаете портал впервые, система запустит процесс проверки домена для вашего Admin App Subdomain:
- Вы получите письмо с CNAME-записями, которые необходимо добавить в ваш DNS
- После проверки DNS инфраструктура портала развернется автоматически
- Как только портал будет запущен, вы получите подтверждающее письмо
Пока поддомен проходит проверку, на странице настроек будет отображаться статус ожидания. Вы можете отменить запрос в любой момент.
Удаление портала
Чтобы отключить портал, нажмите Remove Custom User Portal (Удалить пользовательский портал) в нижней части формы настроек. Перед внесением изменений появится окно подтверждения.
Полезные статьи
- Custom Domains (Собственные домены) - обязательное условие для запуска пользовательского портала
- How does the agency program work? (Как устроена партнерская программа для агентств?) - обзор вариантов сотрудничества для агентств