Custom User Portal - это white-label решение, которое позволяет агентствам предоставлять своим клиентам брендированный интерфейс администратора. Вместо бренда ChatLab ваши клиенты видят портал на вашем домене с вашими логотипами и названием компании.
Что клиенты могут делать на портале
Агентства открывают клиентам доступ к подготовленным чат-ботам через портал. Клиенты не могут создавать собственных чат-ботов, но могут управлять ботами, к которым им предоставлен доступ:
- Обучать чат-бота на новом контенте
- Управлять отдельными настройками бота
- Вносить исправления для улучшения ответов
- Просматривать историю чатов и аналитику
Доступные действия зависят от уровня доступа (Limited или Full), который вы назначаете на вкладке Team (Команда) бота. Простое создание учетной записи на портале не открывает доступ к боту; следуйте руководству Приглашение администраторов. Право собственности на бота и оплата подписки остаются за вами.
Где найти настройки Custom User Portal
Перейдите в Account Settings (Настройки аккаунта) в главном меню навигации, затем выберите Custom User Portal (Пользовательский портал) в левой боковой панели.
Предварительные требования
Перед включением Custom User Portal необходимо настроить собственный домен. Параметр Admin App Subdomain (Поддомен панели администратора), указанный вами при настройке собственного домена, станет адресом вашего портала. Например, если ваш домен - brightwave.com и вы указали admin в качестве Admin App Subdomain, ваш портал будет доступен по адресу admin.brightwave.com.
Если собственный домен не настроен, на странице появится сообщение с предложением сначала выполнить эту настройку.
Включение портала
Как только ваш собственный домен станет активным, нажмите Enable Custom User Portal (Включить пользовательский портал), чтобы открыть форму настройки.
Настройка параметров портала
После включения появится полная форма настроек.
Брендинг
-
Brand Name (Название бренда) - название вашего агентства, которое будет отображаться на портале вместо «ChatLab»
-
Website URL (URL сайта) - сайт вашего агентства, ссылка на который отображается в футере портала
-
Privacy Policy URL (URL политики конфиденциальности) - ссылка на вашу политику конфиденциальности, обязательная при регистрации клиентов
-
Terms of Service URL (URL условий обслуживания) - ссылка на ваши условия обслуживания, также обязательная при регистрации
Логотипы
Загрузите три варианта логотипа, которые используются на портале:
- Brand Icon (Значок бренда, мин. 200x200px) - используется в диалоговых окнах и подтверждениях
- Logo for dark background (Логотип для темного фона, мин. 400x160px) - прозрачный фон, для отображения на темных поверхностях, таких как боковая панель
- Logo for light background (Логотип для светлого фона, мин. 400x160px) - прозрачный фон, для отображения на светлых поверхностях
Самостоятельная регистрация
Переключатель Allow Self-Registration (Разрешить самостоятельную регистрацию) определяет, могут ли новые пользователи регистрироваться на вашем портале самостоятельно. При включении этой функции посетители могут пройти регистрацию через страницу входа на портал; сохраните переключатель, чтобы применить текущую настройку портала. Если функция отключена, новые пользователи могут быть созданы только вами через раздел Admin > Users Administration (Администрирование > Управление пользователями). Это дает вам полный контроль над тем, кто получает доступ к вашему порталу.
Собственный SMTP
Включите переключатель Enable custom SMTP settings (Включить собственные настройки SMTP), чтобы отправлять все электронные письма портала с вашего собственного почтового сервера. При включении укажите:
- SMTP Host (SMTP-сервер) - адрес вашего почтового сервера (например,
smtp.brightwave.com) - SMTP Port (SMTP-порт) - порт сервера (например,
587) - SMTP Username (Имя пользователя SMTP) и SMTP Password (Пароль SMTP) - учетные данные для авторизации
- From Name (Имя отправителя) - имя отправителя, отображаемое в письмах (например,
BrightWave Support) - From Email (Email отправителя) - адрес отправителя (например,
no-reply@brightwave.com)
После сохранения появится кнопка Send Test Email (Отправить тестовое письмо), с помощью которой вы сможете проверить корректность работы SMTP. Если вы планируете отправлять письма с приглашениями пользователей, рекомендуется настроить собственный SMTP, чтобы приглашения приходили с вашего домена.
Собственный CSS
При необходимости вы можете добавить до 5 000 символов собственного CSS-кода, чтобы изменить внешний вид портала помимо логотипа и названия бренда.
ID чат-бота для пользовательского портала
При желании вы можете встроить вспомогательного чат-бота прямо в портал для поддержки клиентов. Обучите одного из ваших чат-ботов информации о том, как пользоваться порталом, и вставьте его Chatbot ID сюда. Идентификатор Chatbot ID можно найти на вкладке бота Overview (Обзор), прямо под названием бота.
Управление пользователями портала
После активации портала в верхнем меню навигации появится пункт Admin (Администрирование). Нажмите Admin, чтобы открыть страницу управления пользователями, где вы сможете просматривать всех пользователей портала и создавать новых.
Просмотр пользователей
На странице управления пользователями отображается таблица со всеми зарегистрированными на портале пользователями, их email, датой создания, временем последнего входа и статусом подтверждения email. Используйте поле поиска для фильтрации пользователей по email.
Создание нового пользователя
- Нажмите кнопку Create User (Создать пользователя) в правом верхнем углу страницы управления пользователями
- Введите адрес электронной почты нового пользователя
- При необходимости введите пароль - если оставить поле пароля пустым, надежный пароль будет сгенерирован автоматически
- Нажмите Create (Создать)
После создания пользователя появится экран подтверждения с указанием email и пароля. Используйте кнопки копирования рядом с каждым полем, чтобы скопировать учетные данные.
Отправка письма с приглашением
После создания пользователя нажмите Edit & Send Invitation (Редактировать и отправить приглашение), чтобы открыть редактор письма-приглашения. Письмо автоматически содержит:
- Email и пароль получателя
- URL для входа на ваш портал
- Брендированное сообщение с использованием названия бренда вашего портала
Вы можете изменить тему и текст сообщения перед отправкой. Для отправки приглашения используются настройки электронной почты вашего портала. Настройте и протестируйте собственный SMTP, если письмо должно приходить с вашего домена.
Управление доступом пользователей
Чтобы ограничить круг лиц, которые могут присоединиться к вашему порталу, отключите переключатель Allow Self-Registration в разделе Account Settings > Custom User Portal. Сохраните настройки. Отключение самостоятельной регистрации блокирует новые публичные регистрации, но не аннулирует учетные записи существующих пользователей и выданный им доступ к ботам.
Сохранение и подтверждение домена
Нажмите Save Settings (Сохранить настройки), чтобы применить конфигурацию. Если вы включаете портал впервые, система запустит процесс подтверждения домена для вашего Admin App Subdomain:
- Вы получите письмо с CNAME-записями, которые нужно добавить в ваши настройки DNS
- После проверки DNS инфраструктура портала развертывается автоматически
- Как только портал заработает, вы получите подтверждающее письмо
- Откройте URL портала, войдите под учетной записью клиента и убедитесь, что принятое приглашение чат-бота предоставляет доступ к нужному боту.
Пока поддомен проходит проверку, на странице настроек отображается статус ожидания. Вы можете отменить запрос в любой момент.
Удаление портала
Нажмите Remove Custom User Portal (Удалить пользовательский портал) в нижней части формы настроек, чтобы отключить портал. Перед внесением каких-либо изменений появится диалоговое окно с подтверждением.
Связанные статьи
- Собственные домены - обязательное условие для работы пользовательского портала
- Как работает партнерская программа для агентств? - обзор вариантов партнерства для агентств