Разделите администрирование чат-бота с участниками вашей команды для совместного управления ИИ-ассистентом. Участники команды могут помогать отслеживать диалоги, добавлять данные для обучения и улучшать ответы.
Перед началом работы
Чтобы получить доступ к общим чат-ботам, участники вашей команды должны иметь учетную запись ChatLab. Они могут бесплатно зарегистрироваться на app.chatlab.com.
Отправка приглашения
Шаг 1: Откройте вкладку Team
Выберите своего чат-бота на главной панели управления, затем нажмите на вкладку Team (Команда) в меню навигации.
Шаг 2: Нажмите Invite Team Member
Нажмите кнопку Invite Team Member (Пригласить участника команды), чтобы открыть окно приглашения.
Шаг 3: Введите данные и отправьте
- Введите адрес электронной почты участника команды
- Выберите уровень доступа (Limited или Full)
- Нажмите Invite (Пригласить)
Шаг 4: Отслеживайте ожидающие приглашения
После отправки приглашение появится на вашей вкладке Team со статусом PENDING. Приглашение остается в статусе ожидания, пока участник команды его не примет.
Принятие приглашения
Когда кто-то приглашает вас к управлению своим чат-ботом, после входа в систему вы увидите баннер с приглашением в верхней части панели управления.
Нажмите Accept (Принять), чтобы получить доступ к общему чат-боту, или Reject (Отклонить), чтобы отказаться.
Просмотр общих чат-ботов
После принятия приглашения общий чат-бот появится в новом разделе Chatbots shared with me (Чат-боты, к которым мне открыт доступ) на вашей панели управления. На общих чат-ботах отображается значок SHARED, чтобы отличать их от ваших собственных чат-ботов.
Уровни доступа
Ограниченный доступ (Limited access)
С уровнем Limited участники команды могут:
- Просматривать информацию и настройки чат-бота (только чтение)
- Просматривать и анализировать историю диалогов
- Добавлять данные для обучения и запускать обучение
- Добавлять исправления для улучшения ответов
- Просматривать аналитику и лиды
Они не могут изменять настройки чат-бота или удалять его.
Полный доступ (Full access)
Уровень Full добавляет к возможностям Limited права на настройку:
- Все, что входит в уровень Limited
- Изменение всех настроек чат-бота
- Настройка внешнего вида и поведения
Полный доступ не передает право владения ботом или ответственность за оплату тарифа. Только владелец управляет командой бота и удаляет чат-бота.
Управление участниками команды
На вкладке Team вы можете:
- Просматривать всех участников команды и их уровни доступа
- Изменять уровни доступа для действующих участников
- Удалять участников команды, чтобы отозвать их доступ
Управление пользователями на портале агентства
Если вы используете портал агентства (white-label), вы можете создавать учетные записи пользователей для своего портала и управлять ими прямо из раздела Admin. Это дает вам полный контроль над тем, кто имеет доступ к платформе под вашим брендом.
Создание пользователя портала
- Перейдите в Admin > Users Administration (Администрирование > Управление пользователями) из главного меню
- Нажмите кнопку Create User (Создать пользователя) в правом верхнем углу
- Введите адрес электронной почты нового пользователя
- При необходимости задайте пароль - оставьте поле пароля пустым, чтобы автоматически сгенерировать надежный пароль
- Нажмите Create (Создать)
После создания пользователя на экране подтверждения появятся адрес электронной почты и пароль с кнопками копирования в буфер обмена рядом с каждым полем. Вы можете нажать значок буфера обмена, чтобы быстро скопировать любое значение.
Отправка письма с приглашением
На экране подтверждения создания пользователя нажмите Edit & Send Invitation (Отредактировать и отправить приглашение), чтобы открыть редактор письма с приглашением. Письмо заранее заполнено по шаблону, который включает учетные данные пользователя и URL-адрес для входа на ваш портал.
Перед отправкой вы можете настроить приглашение:
- Subject (Тема) - отредактируйте строку темы письма
- Message (Сообщение) - измените весь текст письма, включая приветствие, учетные данные и ссылку для входа
Нажмите Send (Отправить), чтобы доставить письмо с приглашением новому пользователю. Письмо отправляется с использованием настроек SMTP вашего портала, поэтому оно приходит с вашего собственного домена.
Отключение самостоятельной регистрации
По умолчанию любой человек может зарегистрировать учетную запись на портале вашего агентства. Если вы хотите контролировать состав пользователей, вы можете отключить самостоятельную регистрацию, чтобы доступ к порталу получали только те пользователи, которых вы создали вручную.
- Перейдите в Account Settings > Custom User Portal (Настройки аккаунта > Пользовательский портал)
- Найдите переключатель Allow Self-Registration (Разрешить самостоятельную регистрацию)
- Отключите переключатель, чтобы запретить новым пользователям регистрироваться самостоятельно
Когда самостоятельная регистрация отключена, ссылка "Sign up" (Регистрация) скрывается со страницы входа, а со страницы регистрации выполняется перенаправление на страницу входа. Новые пользователи могут создаваться только вами через раздел Admin > Users (Администрирование > Пользователи).
Зачем разделять администрирование чат-бота?
Эффективное сотрудничество - несколько участников команды могут делиться своими знаниями, обеспечивая исчерпывающие и точные ответы.
Непрерывное улучшение - когда диалоги отслеживают несколько администраторов, ваш чат-бот развивается вместе с потребностями вашего бизнеса.
Распределение нагрузки - разделение задач администрирования помогает предотвратить перегрузку и гарантирует, что чат-бот всегда находится в актуальном состоянии, особенно в периоды пиковой нагрузки.