AI Copilot panel se pojavljuje sa desne strane kad god pregledate imejl. On koristi treniranu bazu znanja Vašeg chatbota kako bi sastavio profesionalne predloge odgovora.
Kako pristupiti
Izaberite svog chatbota i idite na Email Copilot. Otvorite bilo koji imejl u prijemnom sandučetu, i copilot panel će se pojaviti sa desne strane ekrana.
Predlaganje odgovora
- Otvorite imejl na koji želite da odgovorite
- Izaberite jezik za AI nacrt iz padajućeg menija (podrazumevano je postavljen na jezik Vašeg chatbota)
- Kliknite na Suggest Response (Predloži odgovor)
Copilot će uraditi sledeće:
- Pročitati sadržaj dolaznog imejla
- Sažeti prethodnu istoriju razgovora u toj prepisci
- Pretražiti treniranu bazu znanja Vašeg chatbota u potrazi za relevantnim informacijama
- Sastaviti profesionalni odgovor koristeći podešeni pozdrav, odjavu i sistemski prompt
Predloženi tekst se prikazuje u polju za tekst u copilot panelu koje možete uređivati. Možete ga izmeniti pre korišćenja.
Prevođenje odgovora
Ako treba da odgovorite na jeziku koji se razlikuje od onog na kom je copilot sastavio nacrt, izaberite ciljni jezik iz padajućeg menija ispod predloga i kliknite na Translate (Prevedi). Ovo prevodi Vaš nacrt na izabrani jezik. Svaki prevod troši 1 message credit (kredit za poruke).
Ubacivanje u editor za odgovaranje
Kada budete zadovoljni predloženim (ili prevedenim) tekstom, kliknite na Insert into Reply (Ubaci u odgovor). Ovo otvara editor za odgovore sa unapred popunjenim tekstom. Ako editor za odgovore već sadrži tekst, dijalog za potvrdu će Vas pitati da li želite da ga prepišete.
Koje znanje copilot koristi
Copilot pretražuje istu bazu znanja koju Vaš chatbot koristi za razgovore sa posetiocima veb-sajta. To uključuje:
- Stranice veb-sajta na kojima ste trenirali bota
- Otpremljene fajlove (PDF dokumente, tekstualne datoteke, tabele)
- Ručne unose teksta i parove pitanja i odgovora
- E-commerce kataloge proizvoda (ako su povezani)
Što je Vaš chatbot temeljnije treniran, to će copilotovi predlozi imejlova biti bolji. Ako baza znanja ne sadrži relevantne informacije za određeni imejl, copilot će radije naznačiti da ne može da pruži konkretan odgovor nego da ga izmisli.