Panel AI Copilot se pojavljuje sa desne strane kad god pregledate imejl. On koristi treniranu bazu znanja Vašeg chatbota za sastavljanje profesionalnih predloga odgovora.
Kako pristupiti
Prvo povežite svoj imejl nalog i istrenirajte svog chatbota. Izaberite svog chatbota i idite na Email Copilot. Otvorite bilo koji imejl u prijemnom sandučetu, i panel copilota će se pojaviti na desnoj strani ekrana.
Predlaganje odgovora
- Otvorite imejl na koji želite da odgovorite
- Iz padajućeg menija izaberite jezik za AI nacrt (podrazumevano je postavljen jezik Vašeg chatbota)
- Kliknite na Suggest Response (Predloži odgovor)
Copilot će:
- Pročitati sadržaj primljenog imejla
- Koristiti citiranu istoriju uključenu u dolaznu poruku kada se može izvući; ovo ne garantuje da je svaki zaseban imejl u nizu pročitan
- Pretražiti treniranu bazu znanja Vašeg chatbota u potrazi za relevantnim informacijama
- Sastaviti profesionalan odgovor koristeći podešeni pozdrav, odjavu i sistemski prompt
Predloženi tekst se pojavljuje u polju za unos teksta koje se može uređivati unutar panela copilota. Možete ga izmeniti pre korišćenja.
Prevođenje odgovora
Ako treba da odgovorite na jeziku koji se razlikuje od onog na kom je copilot sastavio nacrt, izaberite željeni jezik iz padajućeg menija ispod predloga i kliknite na Translate (Prevedi). Ovo prevodi Vaš nacrt na izabrani jezik. Svaki prevod troši 1 kredit za poruke.
Ubacivanje u editor odgovora
Kada budete zadovoljni predloženim (ili prevedenim) tekstom, kliknite na Insert into Reply (Ubaci u odgovor). Ovo otvara editor odgovora sa unapred unetim tekstom. Proverite takođe primaoca i temu, jer predlog može predložiti i ova polja. Ovo ne šalje poruku; pregledajte završeni odgovor pre nego što kliknete na Send (Pošalji) i nakon toga proverite Sent (Poslato). Ako editor odgovora već sadrži tekst, dijalog za potvrdu će Vas pitati da li želite da ga prepišete.
Koje znanje copilot koristi
Copilot pretražuje istu bazu znanja koju Vaš chatbot koristi za razgovore sa posetiocima veb-sajta. To uključuje:
- Stranice veb-sajta na kojima ste trenirali bota
- Otpremljene datoteke (PDF dokumente, tekstualne dokumente, tabele)
- Ručne unose teksta i parove pitanja i odgovora
- Drugi sadržaj koji je već indeksiran u toj bazi znanja
Predlozi ne pokreću chatbotove akcije uživo u prodavnici niti provere statusa porudžbine, a prilozi se ne čitaju u sklopu generisanja predloga. Obezbedite relevantne činjenice u treniranim izvorima ili ih sami proverite.
Što je Vaš chatbot temeljnije istreniran, to će copilotovi predlozi za imejl biti bolji. Ako nedostaju relevantne informacije, pažljivo proverite nacrt i sami dopunite odgovor ili unapredite bazu znanja. Uputstva u promptu usmeravaju AI, ali ne mogu garantovati da nikada neće izmisliti neku činjenicu.