Centar za pomoć
Email Copilot

Email Copilot - Uvod

Poslednje ažuriranje:

Email Copilot je ugrađeni imejl klijent unutar platforme ChatLab koji se povezuje sa Vašim poštanskim sandučetom i koristi bazu znanja na kojoj je Vaš chatbot treniran kako bi Vam pomogao u sastavljanju odgovora na imejlove. On čita dolazne poruke, predlaže profesionalne odgovore, upravlja prevodima između jezika i omogućava Vam slanje odgovora - sve sa iste kontrolne table na kojoj upravljate svojim chatbotom.

Zašto koristiti Email Copilot

Ako je Vaš chatbot već treniran na podacima o Vašem poslovanju (detalji o proizvodima, najčešća pitanja, smernice), Email Copilot stavlja to isto znanje u funkciju Vaše komunikacije putem imejla. Umesto prelaska između prijemnog sandučeta i baze znanja, kopilot čita dolazni imejl, pretražuje Vaše trenirane podatke i sastavlja radnu verziju odgovora zasnovanu na tačnim informacijama.

Ovo je posebno korisno kada:

  • Primate imejlove podrške na jezicima koje ne govorite tečno - kopilot prevodi i dolazne imejlove i odlazne odgovore
  • Želite dosledne, profesionalne odgovore zasnovane na stvarnim podacima o Vašim proizvodima/uslugama
  • Treba brzo da odgovorite na uobičajena pitanja na koja Vaš chatbot već zna odgovore

Važne informacije

  • Email Copilot je alat za AI asistenta, a ne imejl servis. Koristite zasebno poštansko sanduče - nemojte povezivati svoje primarno prijemno sanduče.
  • AI predlozi i prevodi šalju sadržaj imejla na obradu veštačkoj inteligenciji. Pregledajte ChatLab podobrađivače i uslove korišćenja za Email Copilot pre povezivanja poštanskog sandučeta.
  • Imejlovi, radne verzije i poslate kopije su privremeni: zadržavanje traje od 1 do 10 dana, podrazumevano 1 dan, uz noćno čišćenje i prag čišćenja naloga od 500 poruka. Pogledajte detalje o zadržavanju.
  • Nemojte slati niti primati osetljive lične podatke (zdravstvene kartone, zvanične identifikacione dokumente, finansijske podatke) putem usluge Email Copilot.
  • Morate prihvatiti uslove korišćenja za Email Copilot pre povezivanja svog prvog imejl naloga.
  • Uvek pregledajte predloge koje generiše AI pre slanja.

Pre korišćenja predloga, trenirajte svog chatbota na informacijama koje želite da koristite u odgovorima. Vašem nalogu je potrebna raspoloživa kvota za imejl naloge; bot i poštansko sanduče moraju biti aktivni.

Interfejs usluge Email Copilot

Nakon povezivanja naloga, kliknite na karticu Email Copilot na svom chatbotu da biste otvorili imejl klijent.

Kada prvi put otvorite karticu bez povezanog poštanskog sandučeta, videćete prazan ekran na kome piše „No email account connected” sa dugmetom Set up in Connect tab (Podesi u kartici Connect). Pratite ga da biste povezali svoj nalog i prijemno sanduče će se pojaviti ovde.

Prijemno sanduče za Email Copilot koje prikazuje listu imejlova sa bočnom trakom sa fasciklama

Interfejs se sastoji od tri oblasti:

  • Folder sidebar (Bočna traka sa fasciklama - levo) - krećite se između fascikli Inbox, Drafts, Sent i Trash. Fascikla Inbox prikazuje oznaku sa brojem nepročitanih poruka. Ikona zupčanika otvara podešavanja Vašeg imejl naloga
  • Email list / viewer (Lista imejlova / pregledač - sredina) - pretražujte prijemno sanduče ili pregledajte pojedinačne imejlove. Podržava paginaciju za velika poštanska sandučad
  • AI Copilot panel (Panel AI Copilot - desno) - pojavljuje se prilikom pregleda imejla ili sastavljanja odgovora. Sadrži alate za AI predloge

Da biste poslali svoj prvi odgovor, otvorite imejl, kliknite na Suggest Response (Predloži odgovor), pregledajte tekst i kliknite na Insert into Reply (Ubaci u odgovor). Proverite primaoca i naslov u uređivaču pre klika na Send (Pošalji), a zatim proverite fasciklu Sent (Poslato) za sačuvanu kopiju. Pogledajte Sastavljanje i slanje odgovora za priloge i rad sa radnim verzijama.

Saznajte više

Pretražite sve člankePitajte agenta