Email Copilot je ugrađeni klijent e-pošte unutar platforme ChatLab koji se povezuje sa Vašim poštanskim sandučetom i koristi bazu znanja na kojoj je Vaš chatbot treniran kako bi Vam pomogao u sastavljanju nacrta odgovora na e-poruke. On čita dolazne poruke, predlaže profesionalne odgovore, obavlja prevođenje sa jednog jezika na drugi i omogućava Vam slanje odgovora - sve sa iste kontrolne table na kojoj upravljate svojim chatbotom.
Zašto koristiti Email Copilot
Ako je Vaš chatbot već treniran na podacima o Vašem poslovanju (detalji o proizvodima, često postavljana pitanja, pravila i smernice), Email Copilot stavlja to isto znanje u funkciju Vaše komunikacije putem e-pošte. Umesto da prelazite iz poštanskog sandučeta u bazu znanja i nazad, kopilot čita dolaznu e-poruku, pretražuje Vaše trenirane podatke i sastavlja nacrt odgovora zasnovan na tačnim informacijama.
Ovo je naročito korisno kada:
- Primate e-poruke podrške na jezicima koje ne govorite tečno - kopilot prevodi i dolazne e-poruke i odlazne odgovore
- Želite dosledne, profesionalne odgovore zasnovane na stvarnim podacima o Vašim proizvodima/uslugama
- Morate brzo da odgovorite na uobičajena pitanja na koja Vaš chatbot već zna odgovore
Važne informacije
- Email Copilot je alatka sa AI asistentom, a ne usluga e-pošte. Koristite posebno namensko poštansko sanduče - nemojte povezivati svoje primarno poštansko sanduče.
- Sadržaj e-pošte obrađuju spoljni AI provajderi (OpenAI i Google Gemini) radi predloga odgovora i prevođenja. AI provajderi ne koriste ove podatke za treniranje modela.
- E-poruke se čuvaju privremeno (1-10 dana, podrazumevano 1 dan, maksimalno 500 po nalogu) i zatim se automatski brišu.
- Nemojte slati niti primati osetljive lične podatke (zdravstvenu dokumentaciju, zvanične identifikacione dokumente, finansijske podatke) putem funkcije Email Copilot.
- Morate prihvatiti uslove korišćenja funkcije Email Copilot pre nego što povežete svoj prvi nalog e-pošte.
- Uvek pregledajte predloge koje generiše AI pre slanja.
Interfejs funkcije Email Copilot
Nakon što povežete svoj nalog, kliknite na karticu Email Copilot na svom chatbotu da biste otvorili klijent e-pošte.
Kada prvi put otvorite karticu bez povezanog poštanskog sandučeta, videćete prazan ekran sa tekstom „No email account connected” i dugmetom Set up in Connect tab (Podesi u kartici Poveži). Pratite ga da biste povezali svoj nalog i poštansko sanduče će se pojaviti ovde.
Interfejs se sastoji od tri oblasti:
- Folder sidebar (bočna traka sa fasciklama - levo) - kretanje između fascikli Inbox, Drafts, Sent i Trash. Pored Inbox stoji oznaka sa brojem nepročitanih poruka. Ikona zupčanika otvara podešavanja Vašeg naloga e-pošte
- Email list / viewer (lista e-poruka / pregledač - u sredini) - pregledajte svoje sanduče ili čitajte pojedinačne e-poruke. Podržava paginaciju za velika poštanska sandučad
- AI Copilot panel (panel AI Copilot - desno) - pojavljuje se prilikom pregledanja e-poruke ili sastavljanja odgovora. Sadrži alate za predloge koje generiše AI
Saznajte više
- Povezivanje Vašeg naloga - podesite provajdera e-pošte, IMAP/SMTP podešavanja i dnevni limit slanja
- Čitanje i upravljanje e-porukama - krećite se kroz fascikle, čitajte e-poruke i prevodite dolazne poruke
- Predlozi odgovora koje nudi AI - koristite AI kopilota za sastavljanje odgovora na osnovu Vaše baze znanja
- Sastavljanje i slanje odgovora - pišite, menjajte i šaljite odgovore na e-poruke sa prilozima
- Konfigurisanje ponašanja kopilota - prilagodite pozdrav, završnu frazu, sistemski prompt i podešavanja AI modela
- Ograničenja, krediti i zadržavanje podataka - razumevanje kredita za poruke, ograničenja skladišta i pravila o zadržavanju e-pošte