Панель AI Copilot з'являється праворуч щоразу, коли ви переглядаєте електронний лист. Вона використовує навчену базу знань вашого чатбота, щоб створювати чернетки професійних пропозицій відповідей.
Як отримати доступ
Виберіть свого чатбота та перейдіть до Email Copilot. Відкрийте будь-який лист у папці вхідних повідомлень, і панель copilot з'явиться в правій частині екрана.
Створення пропозиції відповіді
- Відкрийте електронний лист, на який ви хочете відповісти
- Виберіть мову для чернетки штучного інтелекту зі спадного списку (за замовчуванням використовується мова вашого чатбота)
- Натисніть Suggest Response (Запропонувати відповідь)
Copilot виконає такі дії:
- Прочитає вміст вхідного електронного листа
- Узагальнить історію попереднього листування у ланцюжку
- Виконає пошук релевантної інформації у навченій базі знань вашого чатбота
- Складе чернетку професійної відповіді, використовуючи налаштовані привітання, завершення та системний промпт
Запропонований текст з'явиться у полі для редагування на панелі copilot. Ви можете змінити його перед використанням.
Переклад відповіді
Якщо вам потрібно відповісти іншою мовою, ніж та, якою copilot склав чернетку, виберіть цільову мову зі спадного списку під пропозицією та натисніть Translate (Перекласти). Це перекладе вашу чернетку вибраною мовою. Кожен переклад коштує 1 кредит повідомлення.
Вставка в редактор відповіді
Коли ви будете задоволені запропонованим (або перекладеним) текстом, натисніть Insert into Reply (Вставити у відповідь). Це відкриє редактор відповідей із попередньо заповненим текстом. Якщо редактор відповідей уже містить текст, з'явиться діалогове вікно підтвердження із запитом, чи потрібно його перезаписати.
Які знання використовує copilot
Copilot шукає інформацію в тій самій базі знань, яку ваш чатбот використовує для розмов із відвідувачами сайту. Вона включає:
- Сторінки вебсайту, на яких ви навчали бота
- Завантажені файли (PDF, документи, електронні таблиці)
- Додані вручну текстові записи та пари запитань і відповідей
- Каталоги товарів e-commerce (якщо підключено)
Чим ретельніше навчений ваш чатбот, тим якіснішими будуть пропозиції відповідей на листи від copilot. Якщо база знань не містить релевантної інформації для конкретного електронного листа, copilot повідомить, що не може надати точну відповідь, замість того щоб вигадувати її.