Email Copilot - це вбудований клієнт електронної пошти в ChatLab, який підключається до вашої поштової скриньки та використовує натреновану базу знань вашого чатбота, щоб допомагати вам створювати чернетки відповідей на листи. Він читає вхідні повідомлення, пропонує професійні варіанти відповідей, виконує переклад між різними мовами та дає змогу надсилати листи - і все це з тієї самої панелі керування, де ви керуєте своїм чатботом.
Навіщо використовувати Email Copilot
Якщо ваш чатбот уже натренований на знаннях про ваш бізнес (деталі продуктів, поширені запитання, правила), Email Copilot використовує ці самі знання для вашого листування. Замість того щоб перемикатися між поштовою скринькою та базою знань, copilot читає вхідний лист, шукає інформацію серед натренованих даних і створює проєкт відповіді, що ґрунтується на точних відомостях.
Це особливо корисно, коли:
- Ви отримуєте листи підтримки мовами, якими не володієте вільно - copilot перекладає як вхідні листи, так і вихідні відповіді
- Вам потрібні послідовні, професійні відповіді, засновані на актуальних даних про ваші продукти чи послуги
- Вам необхідно швидко відповідати на поширені запитання, на які ваш чатбот уже знає відповіді
Важлива інформація
- Email Copilot - це інструмент на базі ШІ-асистента, а не служба електронної пошти. Використовуйте окрему виділену поштову скриньку - не підключайте свою основну пошту.
- Вміст електронних листів обробляється сторонніми постачальниками ШІ (OpenAI та Google Gemini) для формування варіантів відповідей і перекладу. Постачальники ШІ не використовують ці дані для навчання моделей.
- Електронні листи зберігаються тимчасово (1-10 днів, за замовчуванням 1 день, не більше 500 на обліковий запис), а потім автоматично видаляються.
- Не надсилайте та не отримуйте конфіденційні персональні дані (медичні картки, державні посвідчення, фінансові дані) через Email Copilot.
- Перед підключенням свого першого поштового облікового запису ви повинні прийняти умови використання Email Copilot.
- Завжди перевіряйте пропозиції, згенеровані ШІ, перед надсиланням.
Інтерфейс Email Copilot
Після підключення облікового запису перейдіть на вкладку Email Copilot у своєму чатботі, щоб відкрити поштовий клієнт.
Коли ви вперше відкриваєте вкладку без підключеної поштової скриньки, ви побачите порожній стан із написом "No email account connected" і кнопкою Set up in Connect tab (Налаштувати на вкладці Connect). Натисніть її, щоб підключити свій обліковий запис, і тут з'явиться папка "Вхідні".
Інтерфейс містить три області:
- Folder sidebar (бічна панель папок) (ліворуч) - навігація між папками Inbox (Вхідні), Drafts (Чернетки), Sent (Надіслані) та Trash (Кошик). Біля Inbox відображається бейдж із кількістю непрочитаних листів. Значок шестірні відкриває налаштування вашого поштового облікового запису
- Email list / viewer (список / перегляд листів) (по центру) - перегляд вхідних повідомлень або читання окремих листів. Підтримує пагінацію для великих поштових скриньок
- AI Copilot panel (панель AI Copilot) (праворуч) - з'являється під час перегляду листа або написання відповіді. Містить інструменти для підказки варіантів від ШІ
Дізнатися більше
- Підключення облікового запису - налаштування поштового провайдера, параметрів IMAP/SMTP та щоденного ліміту надсилання
- Читання листів та керування ними - навігація папками, читання листів та переклад вхідних повідомлень
- ШІ-варіанти відповідей - використання AI copilot для створення чернеток відповідей на основі вашої бази знань
- Складання та надсилання відповідей - написання, редагування та надсилання відповідей на електронні листи із вкладеннями
- Налаштування поведінки Copilot - персоналізація привітання, завершальної фрази, системного промпту та параметрів моделі ШІ
- Ліміти, кредити та зберігання - інформація про кредити на повідомлення, ліміти сховища та правила зберігання електронних листів