Email Copilot - це вбудований поштовий клієнт у ChatLab, який підключається до вашої поштової скриньки та використовує натреновану базу знань вашого чатбота, щоб допомагати вам створювати чернетки відповідей на листи. Він читає вхідні повідомлення, пропонує професійні відповіді, виконує переклад між мовами та дозволяє надсилати відповіді - і все це з тієї самої панелі керування, де ви керуєте своїм чатботом.
Навіщо використовувати Email Copilot
Якщо ваш чатбот уже натренований на знаннях вашого бізнесу (деталі продуктів, FAQ, правила), Email Copilot залучає ці самі знання для роботи з вашою електронною поштою. Замість того, щоб перемикатися між поштовою скринькою та базою знань, копілот читає вхідний лист, шукає інформацію у ваших тренувальних даних і створює проєкт відповіді, заснований на точних відомостях.
Це особливо корисно, коли:
- Ви отримуєте листи підтримки мовами, якими не володієте вільно - копілот перекладає як вхідні листи, так і вихідні відповіді
- Вам потрібні узгоджені, професійні відповіді, засновані на актуальних даних про ваші продукти чи послуги
- Вам потрібно швидко відповідати на типові запитання, відповіді на які ваш чатбот уже знає
Важлива інформація
- Email Copilot - це інструмент-асистент на базі штучного інтелекту, а не поштовий сервіс. Використовуйте окрему поштову скриньку - не підключайте свою основну робочу пошту.
- Пропозиції ШІ та переклади надсилають вміст листів на обробку алгоритмами штучного інтелекту. Ознайомтеся зі субпроцесорами ChatLab та умовами використання Email Copilot перед підключенням поштової скриньки.
- Електронні листи, чернетки та надіслані копії зберігаються тимчасово: термін зберігання становить від 1 до 10 днів, за замовчуванням 1 день, із нічним очищенням і порогом очищення акаунта в 500 повідомлень. Дивіться деталі щодо термінів зберігання.
- Не надсилайте й не отримуйте конфіденційні персональні дані (медичні записи, державні посвідчення особи, фінансові відомості) через Email Copilot.
- Ви повинні прийняти умови використання Email Copilot перед підключенням свого першого поштового акаунта.
- Завжди перевіряйте згенеровані штучним інтелектом варіанти перед надсиланням.
Перед використанням пропозицій натренуйте свого чатбота на інформації, яку ви хочете використовувати у відповідях. Вашому обліковому запису потрібен доступний ліміт поштових акаунтів; бот і поштова скринька мають бути активними.
Інтерфейс Email Copilot
Після підключення акаунта перейдіть на вкладку Email Copilot у вашому чатботі, щоб відкрити поштовий клієнт.
Коли ви вперше відкриваєте вкладку без підключеної скриньки, ви бачите порожній екран із повідомленням "No email account connected" та кнопкою Set up in Connect tab (Налаштувати на вкладці підключення). Перейдіть за нею, щоб підключити свій акаунт, після чого вхідні повідомлення з'являться тут.
Інтерфейс містить три зони:
- Бічна панель папок (ліворуч) - навігація між Inbox (Вхідні), Drafts (Чернетки), Sent (Надіслані) та Trash (Кошик). Вхідні мають бейдж із кількістю непрочитаних. Іконка шестірні відкриває налаштування вашого поштового акаунта
- Список листів / перегляд (по центру) - перегляд списку вхідних або читання окремих листів. Підтримує пагінацію для великих поштових скриньок
- Панель AI Copilot (праворуч) - з'являється під час перегляду листа або створення відповіді. Містить інструменти для генерації варіантів відповіді за допомогою ШІ
Щоб надіслати свою першу відповідь, відкрийте лист, натисніть Suggest Response (Запропонувати відповідь), перевірте текст і натисніть Insert into Reply (Вставити у відповідь). Перевірте одержувача та тему в редакторі перед натисканням Send (Надіслати), а потім перевірте розділ Sent, щоб переглянути збережену копію. Дивіться Створення та надсилання відповідей для отримання деталей про вкладення та роботу з чернетками.
Дізнатися більше
- Підключення вашого акаунта - налаштування поштового провайдера, параметрів IMAP/SMTP та щоденного ліміту надсилання
- Читання листів та керування ними - навігація папками, читання листів та переклад вхідних повідомлень
- Пропозиції відповідей від ШІ - використання AI copilot для створення чернеток відповідей на базі знань
- Створення та надсилання відповідей - написання, редагування та надсилання відповідей на листи з вкладеннями
- Налаштування поведінки Copilot - персоналізація привітань, підписів, системного промпту та параметрів моделі ШІ
- Ліміти, кредити та зберігання даних - дізнайтеся про кредити на повідомлення, ліміти сховища та правила зберігання електронних листів