Es gibt zwei Möglichkeiten, einen ChatLab-Chatbot zu Ihrem PrestaShop-Shop hinzuzufügen: die Installation des ChatLab-Moduls (empfohlen) oder das manuelle Einfügen des Script-Codes in Ihr Theme.
Bevor Sie beginnen
Erstellen und trainieren Sie Ihren Chatbot, bevor Sie ihn für Kunden freigeben. Für die Installation benötigen Sie außerdem die Berechtigung, die Website zu bearbeiten und zu veröffentlichen. Weitere Informationen finden Sie unter So erstellen Sie Ihren ersten Chatbot.
Abrufen des Embed-Codes
Wählen Sie Ihren Chatbot im Haupt-Dashboard aus und klicken Sie dann auf den Tab Deploy (Bereitstellen).
Klicken Sie im Bereich Select Platform (Plattform auswählen) auf der rechten Seite auf PrestaShop.
Methode 1: Verwendung des PrestaShop-Moduls (empfohlen)
Der Tab Plugin Installation (Plugin-Installation) ist standardmäßig ausgewählt. Folgen Sie den nummerierten Schritten auf dem Bildschirm.
- Klicken Sie auf Get the module on PrestaShop Addons (Modul auf PrestaShop Addons holen) und laden Sie das mit Ihrer PrestaShop-Version kompatible ChatLab-Modul herunter.
- Öffnen Sie in Ihrem PrestaShop-Backoffice Modules > Module Manager > Upload a module (Module > Modul-Manager > Modul hochladen) und wählen Sie die heruntergeladene ZIP-Datei aus.
- Klicken Sie beim installierten ChatLab-Modul auf Configure (Konfigurieren) und dann auf Connect my store (Meinen Shop verbinden).
- Melden Sie sich bei ChatLab an und wählen Sie Ihren Chatbot aus, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
- Schließen Sie die Verbindung ab. Das Modul verbindet Ihren Shop und installiert das Widget automatisch.
- Öffnen Sie die Kundenansicht Ihres Shops und senden Sie eine Testnachricht. Für Shop-Daten testen Sie zusätzlich die Produktsuche und eine Bestellung, die Sie im Backoffice überprüfen können.
Methode 2: Manuelle Skript-Installation
Wenn Sie das Modul lieber nicht verwenden möchten, können Sie das Chatbot-Skript direkt in das Theme-Template Ihres Shops einfügen.
Klicken Sie auf den Tab Manual Installation (Manuelle Installation).
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Wählen Sie zwischen Widget (aufklappbares Chat-Symbol) oder Iframe (dauerhaft sichtbarer Chat-Rahmen)
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Klicken Sie auf Copy to clipboard (In die Zwischenablage kopieren), um den Code zu kopieren
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Bitten Sie die Person, die Ihr Theme verwaltet, die passende Template-Datei zu öffnen.
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Fügen Sie für Widget das Skript vor
</head>ein. Fügen Sie für Iframe das Iframe im Seiten-Body an der Stelle ein, an der der Chat erscheinen soll. Das manuelle Snippet bettet den Chat lediglich ein; es verbindet keine Shop-Daten. -
Speichern Sie die Datei und laden Sie Ihren Shop neu, um zu prüfen, ob der Chatbot angezeigt wird
Sie sind sich nicht sicher, welchen Einbettungstyp Sie wählen sollen? Lesen Sie Was ist der Unterschied zwischen Widget und Iframe? für einen Vergleich.
E-Commerce-Integration
Das Hinzufügen des Chatbot-Widgets zu Ihrem Shop ist erst der Anfang. Um die Produktsuche und Bestellverfolgung im Chat zu aktivieren, verbinden Sie die PrestaShop-Integration: Integration mit PrestaShop
Allgemeine Best Practices für den Einsatz eines Chatbots in einem E-Commerce-Shop finden Sie hier: So richten Sie ChatLab für Ihren E-Commerce-Shop ein