Egy chatbot csak akkor tud hasznos választ adni, ha releváns információkkal és elegendő kontextussal rendelkezik azok felhasználásához. Ez az útmutató segít megkülönböztetni a betanítási problémákat, a mesterséges intelligencia válaszaival kapcsolatos hibákat és a használati korlátokat.
Első lépésként válassza ki a chatbotot, és tekintse át a példabeszélgetést a Chatlogs (Beszélgetési naplók) menüpontban. Jegyezze fel a látogató pontos kérdését, hogy a módosítások elvégzése után megismételhesse azt.
Hiányos vagy egymásnak ellentmondó válaszok
A chatbot a betanítási adatokból keresi vissza a releváns szövegrészeket, ahelyett hogy minden egyes válaszhoz átolvasná az összes forrást. A kontextusablaknak ráadásul az utasításokat és a beszélgetési előzményeket is magában kell foglalnia.
- Nyissa meg a Training (Betanítás) lapot, és ellenőrizze, hogy a választ tartalmazó forrás betanítása befejeződött-e.
- Ellenőrizze a kinyert tartalmat. A sikeres beolvasás nem garantálja, hogy az oldal minden része olvasható volt.
- Távolítsa el vagy frissítse ugyanazon információ egymásnak ellentmondó változatait.
- Tegyen fel egy konkrét tesztkérdést az Overview (Áttekintés) felületén.
- Ha a hasznos információk továbbra sem férnek el a kontextusban, ellenőrizze a Settings > Model & Advanced (Beállítások > Modell és haladó beállítások) menüpontot és az elérhető kontextusméreteket.
Az elérhető kontextusbeállítások a fiók funkcióitól függően 8k, 16k és 32k méretűek lehetnek. A nagyobb kontextus több kreditet fogyaszt, és nem javítja ki a hiányzó vagy hibás forrásanyagokat. Lásd: A betanítás alapjai és korlátai és A csevegési kontextus méretének bővítése.
Nem olvasható fájlok és oldalak
A Training > Files (Betanítás > Fájlok) menüpont alatti fájlfeltöltő egyszerre legfeljebb 20 fájlt és fájlonként legfeljebb 20 000 000 bájtot fogad el. A fájlok feldolgozása egyenként történik; a szerver 50 MB-os kérelemkorlátja nem a kiválasztott fájlcsoport együttes korlátja. A támogatott formátumok: PDF, TXT, MD, JSON, DOC, DOCX, CSV, XLS és XLSX. A fájlméret és a kinyert betanítási szöveg mennyisége két különálló korlátot jelent.
Gyakori adatkinyerési problémák:
- Kizárólag képet tartalmazó tartalom: a képeken vagy szkennelt oldalakon található szöveghez a szövegkinyerő esetleg nem fér hozzá. Adjon meg szöveges változatot, és ellenőrizze az importált eredményt.
- Nem nyilvános oldalak: a normál webhely-beolvasás nem tud bejelentkezni az ügyfélfiókokba, és nem tudja elolvasni a privát oldalakat az Ön nevében.
- Dinamikus vagy védett oldalak: a JavaScript-tartalmak és a botok elleni védelmi intézkedések befolyásolhatják a kinyert tartalmat. Ellenőrizze az eredményt, ahelyett hogy eleve a teljes támogatást vagy a teljes sikertelenséget feltételezné.
- Hang és videó: ha az információ csak felvételen érhető el, biztosítson szöveges átiratot.
Sikertelen forrás esetén használja a következő lehetőségeket: Egyszerű szöveg hozzáadása, Fájlok hozzáadása vagy Kérdések és válaszok hozzáadása. A betanítás befejezése után tesztelje újra az adott kérdést.
A betanítás a vártnál tovább tart
Az időtartam a források számától, méretétől és a forráswebhely válaszidejétől függ. Ellenőrizze az állapotot a Training menüpontban, beleértve az Ön kiválasztására vagy jóváhagyására váró forrásokat is. Elhagyhatja az oldalt, miközben a háttérben zajló feldolgozás folytatódik.
Amikor a betanítás befejeződik, tesztelje a chatbotot az Overview menüpontban. Ha egy forrás hibát jelez, vizsgálja meg az adott forrást, és a probléma javítása után próbálkozzon újra, ahelyett hogy ismételten elindítana egy teljes beolvasást. Lásd: Betanítás a háttérben.
Hihetőnek tűnő, de helytelen válaszok
A mesterséges intelligencia képes magabiztosan hibás választ adni. Az alacsonyabb kreativitási beállítás vagy a szigorúbb prompt segíthet, de egyik sem garantálja a pontosságot.
- A Settings > Role & Behavior (Beállítások > Szerepkör és viselkedés) menüpontban határozza meg a chatbot hatókörét, valamint azt, hogy mit tegyen, ha hiányzik az információ - például ismerje el a bizonytalanságot, vagy ajánlja fel az emberi kapcsolatfelvétel lehetőségét.
- A Settings > Model & Advanced menüpontban csökkentse a Creativity (Kreativitás) értékét, amennyiben a kiválasztott modell ezt támogatja.
- Tartsa naprakészen a ténybeli betanítási forrásokat, és szüntesse meg az ellentmondásokat.
- Adjon hozzá egy javítást az adott rossz válaszhoz.
- Tesztelje újra a kérdést és a kapcsolódó kérdéseket egy új beszélgetésben.
Részletesebb munkafolyamatért tekintse meg A chatbot válaszainak javítása című cikket.
Az egész tudásbázisra vonatkozó kérdések
A csevegési válasz nem tekinthető az összes betanított fájl, oldal vagy témakör megbízható leltárának. A chatbot a kérdéshez visszakeresett információkkal dolgozik, így ha arra kérik, hogy soroljon fel mindent, amit tud, kihagyhat forrásokat.
A források leltárának áttekintéséhez használja a Training fület. A chatbot saját tudásáról szóló leírása helyett reprezentatív kérdésekkel tesztelje a lefedettséget.
Gyakorisági korlátok és elfogyott kreditek
A gyakorisági korlátok korlátozzák, hogy a látogatók milyen gyorsan küldhetnek üzeneteket. Ezeket a Settings > Security (Beállítások > Biztonság) menüpontban állíthatja be, és ellenőrizheti a megjelenő korlátozási üzenetet, ha egy látogatót letilt a rendszer.
Az üzenetkreditek különálló havi használati keretet jelentenek. Ezek a naptári hónap első napján nullázódnak. Ellenőrizze a Subscription (Előfizetés) menüpontot és a chatbotonkénti korlátokat, ha a válaszadás a kreditek kimerülése miatt leáll. Tekintse át a fiókjához elérhető kapacitási lehetőségeket, vagy várja meg a keret megújulását.
Időszakos szolgáltatáshibák
A webhelyforrások, az AI-szolgáltatások és az integrációk átmenetileg elérhetetlenné válhatnak. Ellenőrizze, hogy a probléma egyetlen forrást vagy műveletet, egyetlen chatbotot vagy az összes tesztet érinti-e. Integrációs hiba esetén ellenőrizze a mentett kapcsolatot és a külső fiók jogosultságait is.
Ha a probléma továbbra is fennáll, küldjön egy Support Request (Támogatási kérelem) űrlapot, és adja meg a bot azonosítóját (bot ID), a hozzávetőleges időpontot, a pontos kérdést vagy a sikertelen lépést, valamint az esetleges hibaüzenetet. Ne adjon meg jelszavakat vagy API-kulcsokat.