Mi az a ChatLab?
A ChatLab egy weboldalba illeszthető mesterségesintelligencia-alapú csevegő, amely egyszerűen integrálható az Ön weboldalába. Támogatott AI-modelleket használ olyan szolgáltatóktól, mint az OpenAI, a Google és az Anthropic, hogy megválaszolja az ügyfelek kérdéseit. A ChatLab betanítható az Ön saját adataival, így kifejezetten az Ön vállalkozására szabott kérdésekre is képes válaszolni.
Új még a ChatLabban? Ismerje meg, hogyan hozhatja létre első chatbotját.
A chatbot betanítása
Hogyan taníthatom be a chatbotot, hogy ismerje a vállalkozásomat?
A legegyszerűbb mód, ha a ChatLabot a weboldalára irányítja. Önnek csupán a weboldal címét kell megadnia, a többit pedig a ChatLab elvégzi. Válassza ki a betanítani kívánt oldalakat, ellenőrizze az esetleges korlátokat vagy a sikertelen forrásokat, majd a betanítás után tesztelje az importált információkat. Tudjon meg többet a weboldal-források hozzáadásáról, valamint a betanítás alapjairól és korlátairól.
Ha további dokumentumokkal (PDF, DOC, CSV, XLS, TXT) rendelkezik, fájlokat is feltölthet. Használjon jól olvasható, szöveges dokumentumokat, és ellenőrizze a kinyert tartalmat, különösen a beolvasott anyagok vagy összetett elrendezések esetén. Közvetlenül is hozzáadhat egyszerű szöveget vagy kérdéseket és válaszokat.
Haladó felhasználók számára a ChatLab támogatja a markdown szintaxist a jobb formázás érdekében. Csökkentenie kell a betanítási adatok méretét? Tekintse meg útmutatónkat arról, hogyan csökkentheti a betanítási karakterek számát.
A chatbot telepítése
Hogyan helyezhetem el a ChatLab chat widgetet a weboldalamon?
A chatbot létrehozása után kap egy kódrészletet, amelyet kimásolhat és beilleszthet a weboldalába. A weboldali chat widget megjelenik a weboldalán, és készen áll a kérdések megválaszolására. Tegye közzé a weboldal módosításait, és tesztelje a widgetet látogatóként. Tudjon meg többet a chatbot weboldalhoz adásáról.
Külön útmutatókat készítettünk a népszerű platformokhoz:
Teszteléshez vagy megosztáshoz közvetlen hivatkozást is küldhet a chatbotjához. Ismerje meg a widget és az iframe közötti különbséget a telepítési lehetőségek terén.
Felhasználási területek
Hogyan használhatom a ChatLabot ügyfélszolgálatra?
A ChatLabot úgy használhatja ügyfélszolgálatra, hogy betanítja az ügyféltámogatási adataival. Megadhatja a ChatLabnak a támogatási forgatókönyveket, a gyakori kérdéseket és egyéb dokumentumokat. A ChatLab ezután képes lesz válaszolni ügyfelei kérdéseire. A ChatLab egy AI ügyfélszolgálati chatbot, amely képes teljesen automatizálni az ügyfelekben felmerülő alapvető kérdések megválaszolását.
Beállíthat egy emberi ügyfélszolgálati űrlapot is, hogy szükség esetén átirányítsa a beszélgetéseket az ügyfélszolgálati csapatához. A Live Chat funkciónkkal élő csevegési lehetőséget biztosíthat ügyfeleinek, így közvetlenül beszélhetnek az ügyfélszolgálati csapattal. Csapatok számára tekintse meg az élő csevegés beállítása több operátorral című részt.
Szeretne ügyfélinformációkat gyűjteni? Állítsa be a leadgyűjtést a nevek, e-mail-címek és telefonszámok összegyűjtéséhez.
Hogyan használhatom a ChatLab AI chatbotot e-kereskedelemhez?
A ChatLab beépített funkciókkal rendelkezik a nagyobb e-kereskedelmi platformokkal való integrációhoz. Ismerje meg, hogyan állíthatja be a ChatLabot webáruházához:
- Shopify integráció
- WooCommerce integráció
- PrestaShop integráció
- Wix integráció
- CS-Cart integráció
- Abicart integráció
- BaseLinker integráció
A ChatLab segítségével megválaszolhatja a termékeivel kapcsolatos kérdéseket, termékajánlásokat adhat, és segíthet vásárlóinak a rendeléseikkel kapcsolatban (például rendelés állapota, szállítási részletek). Engedélyezze az Offer Cards (Ajánlatkártyák) funkciót a termékkártyák közvetlenül a csevegésben való megjelenítéséhez.
Integrálhatom a ChatLab AI chatbotot egyedi háttérrendszeremmel?
Az AI-műveletek szerkesztőjének segítségével támogatott műveleteket konfigurálhat a csatlakoztatott szolgáltatásaihoz. Összetettebb integrációk esetén tekintse meg az egyedi API-integrációk részt. Például beállíthatja, hogy a chatbot ellenőrizze egy termék elérhetőségét a raktárában, lekérdezze egy rendelés állapotát az ERP-rendszerében, vagy megnézze az ügyfélszámla aktuális egyenlegét.
Nyelvek és testreszabás
Van támogatás más nyelvekhez?
Igen, a chatbot bármilyen nyelven betanítható. További utasításokat is adhat a chatbotnak, hogy csak egy kiválasztott nyelven válaszoljon. Alapértelmezés szerint a chatbot a feltett kérdés nyelvén válaszol. Ez akkor is így van, ha a kérdés nyelve eltér attól a nyelvtől, amelyen a chatbotot betanították. Ez azt jelenti, hogy a chatbotot betaníthatja angolul, és spanyolul fog válaszolni, ha spanyolul kérdezik.
Tudjon meg többet a chatbot nyelvi beállításáról.
Adhatok a chatbotnak egyedi utasításokat?
Igen, adhat a chatbotnak egyedi utasításokat. Megadhatja, hogy csak egy kiválasztott nyelven válaszoljon, nevet és egyedi személyiséget adhat neki, és bármilyen módon módosíthatja, hogy jobban illeszkedjen a vállalkozásához. Tekintse meg útmutatónkat a szerepkör- és viselkedésbeállításokról, valamint az egyedi utasításokról.
A megjelenés testreszabásához ismerje meg az avatár, a színek és a csevegési ikon kiválasztását, valamint a beszélgetési beállításokat. A természetesebb élmény érdekében engedélyezheti a dinamikus javasolt folytatásokat és az emberszerű üzenetküldést is.
Technikai részletek
Hogyan működik a ChatLab?
A ChatLab egy olyan AI chatbot platform, amely az OpenAI, a Google és az Anthropic támogatott AI-modelljeit használja az ügyfelei kérdéseinek megválaszolására. Annak érdekében, hogy az AI-szolgáltató megértse az Ön vállalkozását, a ChatLab beolvassa az Ön weboldalát és az Ön által megadott egyéb dokumentumokat. Ezután az AI-szolgáltató segítségével válaszolja meg a kérdéseket.
Az AI-szolgáltató az internetről származó hatalmas szöveges adatbázison lett betanítva, így rengeteg ismerettel rendelkezik a világról. A ChatLab felhasználja az Ön weboldaláról származó tudást, és egyesíti azt az AI-szolgáltató tudásával az ügyfelei kérdéseinek megválaszolásához. A ChatLab lekéri a releváns részeket a betanítási adatokból, és átadja azokat a kiválasztott modellnek. Tartsa naprakészen ezeket a forrásokat, és tesztelje a válaszokat; a mesterséges intelligencia ettől függetlenül hibázhat.
Hosszabb beszélgetésekhez kiválaszthatja AI-modelljét, és növelheti a csevegési környezet méretét. Engedélyezze a chatbot-összegzéseket és a memóriát a környezet munkamenetek közötti jobb megőrzése érdekében.
Működik a ChatLab mobilon?
Igen, a ChatLab működik mobilon, táblagépen és asztali számítógépen is. Teljesen reszponzív, és alkalmazkodik a képernyőmérethez.
Szükségem van programozási tudásra a ChatLab használatához?
Nem. A ChatLab kódolást nem igénylő (no-code) platformként szolgál AI chatbotok létrehozásához. Személyre szabott, egyedi weboldali chat widgetjét az AI chatbotépítőnkkel a beállítási varázsló segítségével tervezheti meg, majd integrálhatja a weboldalába.
Azon fejlesztők számára, akik programozott hozzáférést szeretnének, Chat API-t biztosítunk.
AI-modellek és árazás
A GPT és a Gemini melyik verzióját használja a ChatLab?
Nyissa meg a Settings > Model & Advanced (Beállítások > Modell és haladó) menüpontot, hogy megtekintse a fiókjához elérhető aktuális modelleket, a támogatott képességeket és a kreditek költségeit. A modell megjelenített alap válaszköltsége megszorzódik a kiválasztott környezet méretével. Modellváltáskor ellenőrizze a beállításokat ahelyett, hogy egy rögzített név- vagy árlistára hagyatkozna.
Tudjon meg többet az AI-modell kiválasztásáról és arról, hogy mi az az üzenetkredit.
Számlázás és előfizetés
Van ingyenes próbaverzió?
Nyissa meg a Subscription (Előfizetés) menüpontot a fiókjához elérhető próbaajánlatok megtekintéséhez. A jogosultság, az időtartam és a próbakorlátok az ajánlattól függenek, és egyes funkciók kizárhatók a próbaidőszak alatt. Az elindítás előtt tekintse át a fizetési feltételeket, a megújítás dátumát és a lemondási feltételeket.
Hol adhatom meg a számlázási adatokat?
Az előfizetés fizetésekor átirányítjuk a vásárlási oldalra. Ha vállalkozása számára szeretné megvásárolni termékeinket, keresse a fizetési mód és a számlázási cím alatt található részt. Ott talál egy "I'm purchasing as a business" (Cégként vásárolok) jelölőnégyzetet. Jelölje be ezt a négyzetet, válassza ki az országát, és ezután megadhatja a szükséges céges adatokat, beleértve az adószámot is.
Hol kezelhetem az előfizetésemet?
Előfizetése kezeléséhez nyissa meg a fő navigációban a Subscription (Előfizetés) menüpontot, és használja a Manage subscription & billing (Előfizetés és számlázás kezelése) lehetőséget, ahol elérhető, az ügyfélportál megnyitásához.
Az ügyfélportál megjeleníti a fiókjához elérhető előfizetési és számlázási műveleteket, beleértve a választható csomagváltásokat, a kiegészítőket, a számlákat és a lemondást. A fizetési adatok külön számlázási oldalt nyithatnak meg. A Shopify által kezelt előfizetéseket a Shopifyon keresztül kell kezelni; a számla alapján fizető fiókok más kezelőszervekkel rendelkezhetnek.
Tudjon meg többet a kreditek aktuális felhasználásának ellenőrzéséről és a betanítási adatkorlátok megértéséről.
Biztonság és adatvédelem
A ChatLab számos biztonsági funkciót kínál a chatbot védelmére:
- Biztonsági beállítások - Engedélyezett domainek és hozzáférés-vezérlés konfigurálása
- Domainek korlátozása - Annak korlátozása, hogy hol ágyazható be a chatbot
- Gyakorisági korlátok - Visszaélések megelőzése és a használat szabályozása
- GDPR-megfelelőség - A chatbot betöltése csak a felhasználó hozzájárulása után
Akadálymentesség
Kompatibilis a ChatLab a WCAG-val?
A widget tartalmaz akadálymentességi funkciókat, de ez a cikk nem minősül WCAG-megfelelőségi tanúsítványnak. Tesztelje a telepített widgetet billentyűzetes navigációval és kisegítő technológiákkal, beleértve a választott színeket, az egyedi CSS-t és az űrlapokat. Az akadálymentesség a teljes oldaltól és a konfigurációtól függ.
Elemzés és felügyelet
A ChatLab eszközöket biztosít a chatbot figyeléséhez és fejlesztéséhez:
- Chatbot-analitika - Beszélgetési statisztikák és trendek megtekintése
- AI beszélgetési betekintések - AI-alapú elemzés a beszélgetésekről
- Beszélgetési előzmények - Egyedi beszélgetések áttekintése
- Beszélgetés értékelése - Felhasználói visszajelzések gyűjtése
- Napi összefoglaló e-mail - Napi tevékenységi jelentések fogadása
Szeretné javítani a válaszokat? Ismerje meg a javítások hozzáadását és szerkesztését, valamint azt, hogyan javíthatja a chatbot válaszait.
Csapatmunka
Ossza meg chatbotját a csapattagokkal:
- Adminisztrátorok meghívása - Csapattagok hozzáadása a chatbot kezeléséhez
- Bejövő élő csevegések kezelése - Élő csevegés kezelése csapatként
Ügynökségek számára: ismerje meg, hogyan működik az ügynökségi program, valamint olvasson az egyedi domainekről és az egyedi felhasználói portálról.
A FREE csomagra vonatkozó irányelvek
Inaktív chatbotokra vonatkozó irányelv a FREE csomagban
Ha Ön a FREE csomagot használja, teljes hozzáféréssel rendelkezik az adott csomagban elérhető összes eszközhöz. A chatbot rendszeres használatával biztosítja, hogy az ne kerüljön törlésre az adatbázisunkból. Ha azonban rendszerünk azt észleli, hogy több mint 10 napja nem történt aktivitás a fiókjában, a chatbot automatikusan törlődik a nyilvántartásunkból. Ilyen helyzetben a korábbi chatbotot már semmilyen módon nem lehet helyreállítani, beleértve a leadeket, a beállításokat vagy a beszélgetési előzményeket. Véglegesen törlődik az adatbázisunkból.
Törlés helyett ideiglenesen ki kell kapcsolnia a chatbotot? Ismerje meg a chatbotok szüneteltetését és folytatását. Ha el kell távolítania a chatbotját vagy adatait, tekintse meg a chatbot törlése és az adatok törlése című részt.
Hibaelhárítás
Problémákba ütközött? Tekintse meg ezeket a forrásokat:
- Korlátok és gyakori kihívások
- Betanítás a háttérben - Ismerje meg, hogyan működik a háttérben történő betanítás
- Újratanítás - Frissítse chatbotja tudását
- Tudásbázis-optimalizáló - Javítsa a betanítási adatok minőségét