Mi az a ChatLab?
A ChatLab egy weboldalba illeszthető mesterségesintelligencia-alapú chat, amely egyszerűen integrálható a weboldalába. Működését az OpenAI ChatGPT és a Google Gemini biztosítja - ezek a legkorszerűbb MI-modellek képesek valódi emberként kommunikálni és segíteni az Ön ügyfeleit. A ChatLab saját adatokkal is trenírozható, így kifejezetten az Ön vállalkozására szabott válaszokat tud adni.
Új még a ChatLab felületén? Ismerje meg, hogyan hozhatja létre első chatbotját.
A chatbot trenírozása
Hogyan trenírozhatom a chatbotot a vállalkozásom adataira?
A legegyszerűbb módszer, ha megadja a ChatLab számára a weboldalát. Csak írja be a weboldal címét, a többit pedig a ChatLab elvégzi. A ChatLab beolvassa a teljes weboldalt, és ez jelenti a legjobb kiindulópontot. Tudjon meg többet a weboldal-források hozzáadásáról, valamint a trenírozás alapjairól és korlátairól.
Ha további dokumentumokkal is rendelkezik (PDF, DOC, CSV, XLS, TXT), fájlokat is feltölthet. Nincsenek különleges elvárások az elrendezésükkel vagy megjelenésükkel kapcsolatban. Emellett hozzáadhat egyszerű szöveget vagy közvetlenül kérdéseket és válaszokat is.
Haladó felhasználók számára a ChatLab támogatja a markdown-szintaxist a jobb formázás érdekében. Csökkentenie kell a trenírozási adatok méretét? Tekintse meg útmutatónkat arról, hogyan csökkentheti a trenírozási karakterek számát.
A chatbot üzembe helyezése
Hogyan helyezhetem üzembe a ChatLab chat widgetet a weboldalamon?
A chatbot létrehozása után kapni fog egy kódrészletet, amelyet kimásolhat és beilleszthet a weboldalába. A weboldali chat widget megjelenik a weboldalán, és készen áll a kérdések megválaszolására. A teljes folyamat kevesebb mint 5 percet vesz igénybe. Tudjon meg többet a chatbot weboldalhoz adásáról.
Részletes útmutatókkal rendelkezünk a népszerű platformokhoz:
Teszteléshez vagy megosztáshoz közvetlen linket is küldhet a chatbotjához. Ismerje meg a widget és az iframe közötti különbséget az üzembe helyezési lehetőségeknél.
Felhasználási területek
Hogyan használhatom a ChatLabot ügyfélszolgálathoz?
A ChatLabot ügyfélszolgálati célokra úgy használhatja, hogy feltölti hozzá az ügyfélszolgálati adatait. Átadhatja a ChatLabnak az ügyfélszolgálati forgatókönyveket, a gyakori kérdéseket (GYIK) és más dokumentumokat. A ChatLab ezután képes lesz megválaszolni az ügyfelei kérdéseit. A ChatLab egy mesterségesintelligencia-alapú ügyfélszolgálati chatbot, amely teljesen automatizálni tudja az ügyfelek alapvető kérdéseire adott válaszokat.
Beállíthat emberi ügyfélszolgálati kapcsolatfelvételi űrlapot is, amellyel szükség esetén átirányíthatja a beszélgetéseket az ügyfélszolgálati csapatához. A Live Chat funkcióval élő chatelési lehetőséget biztosíthat az ügyfeleknek, hogy közvetlenül beszélhessenek az ügyfélszolgálattal. Csapatok számára tekintse meg a Live Chat beállítását több operátorral.
Szeretne ügyféladatokat gyűjteni? Állítsa be a leadgyűjtést nevek, e-mail-címek és telefonszámok rögzítéséhez.
Hogyan használhatom a ChatLab MI-chatbotot az e-commerce területén?
A ChatLab beépített funkciókkal rendelkezik a legfontosabb e-commerce platformokkal való integrációhoz. Ismerje meg, hogyan végezheti el a ChatLab beállítását az e-commerce áruházához:
- Shopify-integráció
- WooCommerce-integráció
- PrestaShop-integráció
- Wix-integráció
- CS-Cart-integráció
- Abicart-integráció
- BaseLinker-integráció
A ChatLab segítségével megválaszolhatja a termékekkel kapcsolatos kérdéseket, termékajánlásokat adhat, és segíthet az ügyfeleknek a rendeléseikkel kapcsolatban (például rendelés állapota, szállítási adatok). Engedélyezze az Offer Cards funkciót a termékkártyák közvetlen megjelenítéséhez a chaten belül.
Integrálhatom a ChatLab MI-chatbotot egyedi backend rendszerrel?
Igen! Az AI-műveletszerkesztő segítségével bármilyen egyedi integrációt felépíthet bármely olyan backend rendszerrel, amely képes adatokat biztosítani API-végpontokon keresztül. Összetettebb integrációkhoz tekintse meg az egyedi API-integrációkat. Beállíthatja például, hogy a chatbot ellenőrizze egy termék elérhetőségét a raktárban, lekérdezze a rendelés állapotát az ERP-rendszerben, vagy megnézze az aktuális egyenleget az ügyfélfiókban.
Nyelvek és testreszabás
Elérhető a támogatás más nyelveken is?
Igen, a chatbotot bármilyen nyelven trenírozhatja. További utasításokat is adhat a chatbotnak, hogy csak a kiválasztott nyelven válaszoljon. Alapértelmezés szerint a chatbot a feltett kérdés nyelvén válaszol. Ez akkor is így van, ha a kérdés nyelve eltér attól a nyelvtől, amelyen a chatbotot trenírozták. Ez azt jelenti, hogy trenírozhatja a chatbotot angolul, és spanyolul fog válaszolni, ha spanyolul kérdezik.
Tudjon meg többet a chatbot nyelvi beállításairól.
Adhatok a chatbotnak egyedi utasításokat?
Igen, adhat a chatbotnak egyedi utasításokat. Megadhatja neki, hogy csak a kiválasztott nyelven válaszoljon, nevet és egyedi személyiséget adhat neki, és bármilyen módon hozzáigazíthatja, hogy a legjobban illeszkedjen a vállalkozásához. Tekintse meg útmutatónkat a szerepkör- és viselkedési beállításokról, valamint az egyedi utasításokról.
A megjelenés testreszabásához ismerje meg az avatár, a színek és a chat ikon kiválasztását, valamint a beszélgetési beállításokat. A természetesebb élmény érdekében bekapcsolhatja a dinamikusan javasolt folytatásokat és az emberszerű üzenetküldést is.
Műszaki részletek
Hogyan működik a ChatLab?
A ChatLab egy olyan MI-chatbot-platform, amely az OpenAI GPT-t és/vagy a Google Geminit (amelyeket MI-szolgáltatóknak nevezünk) használja az ügyfelek kérdéseinek megválaszolására. Ahhoz, hogy az MI-szolgáltató megértse az Ön vállalkozását, a ChatLab beolvassa a weboldalát és az Ön által biztosított egyéb dokumentumokat. Ezután az MI-szolgáltató segítségével válaszolja meg a kérdéseket.
Az MI-szolgáltató az internetről származó hatalmas szöveganyagon lett betanítva, így széles körű ismeretekkel rendelkezik a világról. A ChatLab a weboldaláról származó tudást kombinálja az MI-szolgáltató tudásával az ügyfelei kérdéseinek megválaszolásához. Az Ön által megadott információk mindig elsőbbséget élveznek a GPT-ből származó ismeretekkel szemben. A ChatLab egy vektoros adatbázisban tárolja a tudásanyagot, kinyeri a leginkább releváns információkat, és átadja azokat a GPT-nek a válaszadáshoz.
Kiválaszthatja az MI-modellt, és a hosszabb beszélgetésekhez megnövelheti a chat kontextusméretét. Kapcsolja be a chatbot-összegzéseket és a memóriát a munkamenetek közötti jobb kontextusmegőrzés érdekében.
Működik a ChatLab mobileszközökön?
Igen, a ChatLab működik mobiltelefonokon, táblagépeken és asztali számítógépeken is. Teljesen reszponzív, és alkalmazkodik a képernyőmérethez.
Szükség van programozói tudásra a ChatLab használatához?
Nem. A ChatLab no-code platformként szolgál MI-chatbotok létrehozásához. Személyre szabott weboldali chatbot widgetét kevesebb mint öt perc alatt megtervezheti az MI-chatbot-építőnkkel, majd beillesztheti a weboldalába.
Azoknak a fejlesztőknek, akik programozott hozzáférést szeretnének, Chat API-t biztosítunk.
MI-modellek és árazás
A GPT és a Gemini melyik verzióját használja a ChatLab?
A ChatLab alapértelmezés szerint a GPT-5.6 Luna modellt használja (1 kredit/üzenet). A fizetős csomagokban a GPT-5.6 család többi tagja is használható - GPT-5.6 Terra (5 kredit/üzenet) és GPT-5.6 Sol (15 kredit/üzenet) -, valamint a GPT-5.5 (10 kredit/üzenet), GPT-5.4 (5 kredit/üzenet), GPT-5.4-mini (3 kredit/üzenet), továbbá a GPT-5, GPT-5.1 és GPT-4.1 (5 kredit/üzenet). A Mini modellek 1 kredit/üzenet áron vehetők igénybe. Válthat a Google Gemini 3 Pro (10 kredit/üzenet), Gemini 3.8 Flash, Gemini 3.7 Flash, Gemini 3.5 Flash (5 kredit/üzenet), Gemini 3 Flash (3 kredit/üzenet), Gemini 3.1 Flash-Lite (1 kredit/üzenet) és Gemini 2.5 Pro (10 kredit/üzenet) modellekre is. Az Anthropic Claude szintén elérhető: Claude Haiku 4.5 (5 kredit/üzenet), Claude Sonnet 4.6 és Claude Sonnet 5 (10 kredit/üzenet), valamint Claude Opus 4.7 és Claude Opus 4.8 (15 kredit/üzenet).
Tudjon meg többet az MI-modell kiválasztásáról és arról, hogy mi az az üzenetkredit.
Számlázás és előfizetés
Van ingyenes próbaidőszak?
Igen, az új felhasználók 7 napos ingyenes próbaidőszakot kapnak, amikor Basic vagy Standard csomagra fizetnek elő. A próbaidőszak alatt teljes hozzáférése van a kiválasztott csomag összes funkciójához. A próbaidőszak végéig nem számítunk fel díjat.
Hol adhatom meg a számlázási adatokat?
Az előfizetés fizetésekor átirányítjuk a vásárlási oldalra. Ha a cége számára szeretné megvásárolni termékeinket, keresse a fizetési mód és a számlázási cím alatti részt. Itt talál egy „I'm purchasing as a business” (Vállalkozásként vásárolok) feliratú jelölőnégyzetet. Jelölje be ezt a négyzetet, válassza ki az országot, és ezután megadhatja a szükséges céges adatokat, beleértve az adószámot is.
Hol kezelhetem az előfizetésemet?
Az előfizetés kezeléséhez navigáljon a Subscription (Előfizetés) panelre a ChatLab adminisztrációs felületén. Miután a Subscription részben van, kattintson a Manage subscription & billing (Előfizetés és számlázás kezelése) lehetőségre.
Az oldal tetején látni fogja az aktuális előfizetését. Itt magasabb vagy alacsonyabb csomagra válthat, frissítheti a fizetési módokat, megtekintheti a számlaelőzményeket, vagy lemondhatja az előfizetését.
Tudjon meg többet az aktuális kredithasználat ellenőrzéséről és a trenírozási adatkorlátok megértéséről.
Biztonság és adatvédelem
A ChatLab számos biztonsági funkciót kínál a chatbot védelmére:
- Biztonsági beállítások - Az engedélyezett domainek és a hozzáférés-vezérlés konfigurálása
- Domainek korlátozása - Annak korlátozása, hogy hol jeleníthető meg a chatbot
- Gyakorisági korlátok (Rate limits) - A visszaélések megelőzése és a használat ellenőrzése
- GDPR-megfelelőség - A chatbot betöltése csak a felhasználói hozzájárulás után
Akadálymentesség
Kompatibilis a ChatLab a WCAG-irányelvekkel?
Igen, a ChatLab kompatibilis a WCAG-irányelvekkel. Chatbot widgetünket az akadálymentesség figyelembevételével terveztük, ami azt jelenti, hogy teljes mértékben vezérelhető billentyűzettel. Képernyőolvasókkal is kompatibilis, biztosítva a tartalmakhoz és a funkciókhoz való hozzáférést minden felhasználó számára.
Törekszünk arra, hogy megoldásaink a lehető legszélesebb felhasználói kör számára elérhetőek legyenek.
Elemzés és monitorozás
A ChatLab eszközöket biztosít a chatbot monitorozásához és fejlesztéséhez:
- Chatbot-elemzések - Beszélgetési statisztikák és trendek megtekintése
- AI beszélgetéselemzés - MI-alapú elemzés a beszélgetésekről
- Beszélgetési előzmények (Chatlogs) - Egyedi beszélgetések áttekintése
- Beszélgetés értékelése - Felhasználói visszajelzések gyűjtése
- Napi összefoglaló e-mail - Napi aktivitási jelentések fogadása
Szeretné fejleszteni a válaszokat? Ismerje meg a javítások hozzáadását és szerkesztését, valamint azt, hogyan javíthatja a chatbot válaszait.
Csapatmunka
Ossza meg a chatbotot a csapattagokkal:
- Adminisztrátorok meghívása - Csapattagok hozzáadása a chatbot kezeléséhez
- Bejövő élő chat beszélgetések kezelése - A Live Chat kezelése csapatban
Ügynökségek számára: ismerje meg, hogyan működik az ügynökségi program, valamint olvasson az egyedi domainekről és az egyedi felhasználói portálról.
Szabályzat a Free csomagra vonatkozóan
Inaktív chatbotokra vonatkozó szabályzat a Free csomagban
Amennyiben a Free csomagot használja, teljes hozzáférése van a csomagban elérhető összes eszközhöz. A chatbot rendszeres használatával biztosíthatja, hogy az nem kerül törlésre az adatbázisunkból. Ha azonban rendszerünk azt észleli, hogy fiókjában több mint 10 napja nem történt aktivitás, a chatbot automatikusan törlődik a nyilvántartásunkból. Ilyen esetben a korábbi chatbotot nem lehet visszaállítani, beleértve annak leadjeit, beállításait vagy beszélgetési előzményeit sem. Véglegesen törlődik az adatbázisunkból.
Törlés helyett inkább ideiglenesen kikapcsolná a chatbotot? Ismerje meg a chatbotok szüneteltetését és újraaktiválását. Ha el kell távolítania a chatbotot vagy az adatait, tekintse meg a chatbot törlését és az adatok törlését bemutató útmutatókat.
Hibaelhárítás
Problémába ütközött? Tekintse meg ezeket a forrásokat:
- Korlátok és gyakori kihívások
- Trenírozás a háttérben - Ismerje meg, hogyan működik a háttérben történő trenírozás
- Újratrenírozás - Frissítse a chatbot tudását
- Tudásbázis-optimalizáló - Javítsa a trenírozási adatok minőségét