Email Copilot is een ingebouwde e-mailclient binnen ChatLab die verbinding maakt met je mailbox en de getrainde kennisbank van je chatbot gebruikt om je te helpen bij het opstellen van e-mailantwoorden. Het leest binnenkomende berichten, stelt professionele antwoorden voor, verzorgt vertalingen tussen verschillende talen en laat je reacties versturen - allemaal vanuit hetzelfde dashboard waarin je je chatbot beheert.
Waarom Email Copilot gebruiken
Als je chatbot al is getraind op je bedrijfskennis (productdetails, veelgestelde vragen, beleidsregels), zet Email Copilot diezelfde kennis in voor je e-mailcommunicatie. In plaats van te schakelen tussen je inbox en je kennisbank, leest de copilot de binnenkomende e-mail, doorzoekt je getrainde gegevens en stelt een conceptantwoord op dat gebaseerd is op nauwkeurige informatie.
Dit is met name handig wanneer:
- Je supportmails ontvangt in talen die je niet vloeiend spreekt - de copilot vertaalt zowel binnenkomende e-mails als uitgaande antwoorden
- Je consistente, professionele antwoorden wilt op basis van je actuele product- of servicegegevens
- Je snel moet reageren op veelgestelde vragen waarvan je chatbot de antwoorden al weet
Belangrijke informatie
- Email Copilot is een AI-assistentietool, geen e-maildienst. Gebruik een specifieke, aparte mailbox - koppel niet je primaire inbox.
- E-mailinhoud wordt verwerkt door externe AI-providers (OpenAI en Google Gemini) voor antwoordsuggesties en vertalingen. AI-providers gebruiken deze gegevens niet om modellen te trainen.
- E-mails worden tijdelijk opgeslagen (1-10 dagen, standaard 1 dag, maximaal 500 per account) en daarna automatisch verwijderd.
- Verzend of ontvang geen gevoelige persoonsgegevens (medische dossiers, burgerservicenummers of identiteitsbewijzen, financiële gegevens) via Email Copilot.
- Je moet de gebruiksvoorwaarden van Email Copilot accepteren voordat je je eerste e-mailaccount koppelt.
- Controleer door AI gegenereerde suggesties altijd voordat je ze verstuurt.
De interface van Email Copilot
Nadat je je account hebt gekoppeld, klik je op het tabblad Email Copilot bij je chatbot om de e-mailclient te openen.
De eerste keer dat je het tabblad opent zonder gekoppelde mailbox, zie je een lege staat met de tekst "No email account connected" en de knop Set up in Connect tab (Instellen op het tabblad Koppelen). Volg deze knop om je account te koppelen; de inbox verschijnt vervolgens hier.
De interface bestaat uit drie gedeelten:
- Mappenkolom (links) - navigeer tussen Inbox (Postvak IN), Drafts (Concepten), Sent (Verzonden) en Trash (Prullenbak). De Inbox toont een badge met het aantal ongelezen berichten. Een tandwielpictogram opent de instellingen van je e-mailaccount
- E-maillijst / weergave (midden) - blader door je inbox of bekijk individuele e-mails. Biedt ondersteuning voor paginering bij grote mailboxen
- AI Copilot-paneel (rechts) - verschijnt bij het bekijken van een e-mail of het opstellen van een antwoord. Bevat de tools voor AI-suggesties
Meer informatie
- Je account koppelen - stel je e-mailprovider, IMAP/SMTP-instellingen en dagelijkse verzendlimiet in
- E-mails lezen en beheren - navigeer door mappen, lees e-mails en vertaal binnenkomende berichten
- AI-antwoordsuggesties - gebruik de AI-copilot om conceptantwoorden op te stellen op basis van je kennisbank
- Antwoorden opstellen en versturen - schrijf, bewerk en verstuur e-mailantwoorden met bijlagen
- Het gedrag van Copilot configureren - pas de aanhef, afsluiting, de system prompt en de instellingen voor het AI-model aan
- Limieten, credits en bewaartermijnen - krijg inzicht in berichtcredits, opslaglimieten en bewaarregels voor e-mail