Email Copilot is een ingebouwde e-mailclient binnen ChatLab die verbinding maakt met je mailbox en de getrainde kennisbank van je chatbot gebruikt om je te helpen bij het opstellen van e-mailantwoorden. Het leest inkomende berichten, stelt professionele antwoorden voor, verwerkt vertalingen tussen verschillende talen en laat je reacties versturen - allemaal vanuit hetzelfde dashboard waar je jouw chatbot beheert.
Waarom Email Copilot gebruiken
Als je chatbot al is getraind op je bedrijfskennis (productdetails, veelgestelde vragen, beleidsregels), zet Email Copilot diezelfde kennis in voor je e-mailcommunicatie. In plaats van te schakelen tussen je inbox en je kennisbank, leest de copilot de inkomende e-mail, doorzoekt je getrainde gegevens en stelt een antwoord op dat gebaseerd is op nauwkeurige informatie.
Dit is met name handig wanneer:
- Je ondersteuningsmails ontvangt in talen die je niet vloeiend spreekt - de copilot vertaalt zowel inkomende e-mails als uitgaande antwoorden
- Je consistente, professionele antwoorden wilt op basis van je actuele product- of servicegegevens
- Je snel wilt reageren op veelvoorkomende vragen waarop je chatbot de antwoorden al weet
Belangrijke informatie
- Email Copilot is een AI-assistenttool, geen e-maildienst. Gebruik een toegewijde mailbox - koppel niet je primaire inbox.
- AI-suggesties en vertalingen sturen e-mailinhoud door voor AI-verwerking. Bekijk de subverwerkers van ChatLab en de voorwaarden van Email Copilot voordat je een mailbox koppelt.
- E-mails, concepten en verzonden kopieën zijn tijdelijk: de bewaartermijn is 1 tot 10 dagen, standaard 1 dag, met een nachtelijke opschoning en een opschoondrempel van 500 berichten per account. Zie de details over bewaartermijnen.
- Verstuur of ontvang geen gevoelige persoonsgegevens (medische dossiers, door de overheid uitgegeven identiteitsbewijzen, financiële gegevens) via Email Copilot.
- Je moet de gebruiksvoorwaarden van Email Copilot accepteren voordat je jouw eerste e-mailaccount koppelt.
- Controleer door AI gegenereerde suggesties altijd voordat je ze verstuurt.
Voordat je suggesties gebruikt, moet je je chatbot trainen met de informatie die je in antwoorden wilt gebruiken. Je account heeft een beschikbare e-mailaccountruimte nodig; de bot en de mailbox moeten actief zijn.
De interface van Email Copilot
Nadat je jouw account hebt gekoppeld, klik je op het tabblad Email Copilot bij je chatbot om de e-mailclient te openen.
De eerste keer dat je het tabblad opent zonder gekoppelde mailbox, zie je een lege staat met de tekst "No email account connected" en een knop Set up in Connect tab (Instellen op het tabblad Verbinden). Volg deze knop om je account te koppelen, waarna de inbox hier verschijnt.
De interface bestaat uit drie onderdelen:
- Folder sidebar (mappenkolom) (links) - navigeer tussen Inbox, Drafts (Concepten), Sent (Verzonden) en Trash (Prullenbak). De Inbox toont een teller met ongelezen berichten. Een tandwielicoon opent de instellingen van je e-mailaccount
- Email list / viewer (e-maillijst / viewer) (midden) - blader door je inbox of bekijk individuele e-mails. Biedt ondersteuning voor paginering bij grote mailboxen
- AI Copilot panel (AI Copilot-paneel) (rechts) - verschijnt bij het bekijken van een e-mail of het opstellen van een antwoord. Bevat de tools voor AI-suggesties
Om je eerste reactie te voltooien, open je een e-mail, klik je op Suggest Response (Antwoord voorstellen), controleer je de tekst en klik je op Insert into Reply (In antwoord invoegen). Controleer de ontvanger en het onderwerp in de editor vóór het klikken op Send (Verzenden), en kijk daarna in Sent voor het opgeslagen exemplaar. Zie Antwoorden opstellen en verzenden voor bijlagen en het beheer van concepten.
Meer informatie
- Je account koppelen - stel je e-mailprovider, IMAP/SMTP-instellingen en dagelijkse verzendlimiet in
- E-mails lezen en beheren - navigeer door mappen, lees e-mails en vertaal inkomende berichten
- AI-antwoordsuggesties - gebruik de AI-copilot om antwoorden op te stellen op basis van je kennisbank
- Antwoorden opstellen en verzenden - schrijf, bewerk en verstuur e-mailantwoorden met bijlagen
- Het gedrag van de Copilot configureren - pas de begroeting, afsluiting, de system prompt en de instellingen voor het AI-model aan
- Limieten, credits en bewaartermijnen - krijg inzicht in berichtcredits, opslaglimieten en regels voor het bewaren van e-mails