Вкладка Danger Zone (Небезпечна зона) дозволяє керувати термінами зберігання даних і назавжди видаляти розмови або ліди для конкретного чатбота. Ці дії є незворотними, тому дійте обережно.
Щоб отримати доступ до цих налаштувань, відкрийте свого чатбота та перейдіть на вкладку Danger Zone.
Conversation Retention Settings
Ви можете налаштувати, як довго зберігатиметься історія розмов до її автоматичного видалення. Термін зберігання можна встановити в діапазоні від 30 до 180 днів із кроком у 10 днів (за замовчуванням: 30 днів).
-
У розділі Conversations (Розмови) перетягніть повзунок Conversation history retention (days) (Зберігання історії розмов (днів)) до потрібного значення.
-
Натисніть Save Changes (Зберегти зміни).
Розмови, старіші за вказаний період, видаляються назавжди щодня для забезпечення належного керування даними та відповідності вимогам. Максимальний термін зберігання становить 180 днів - розмови, старіші за 180 днів, завжди видаляються автоматично, незалежно від ваших налаштувань.
Delete All Conversations
Щоб негайно видалити всі розмови для цього чатбота:
- У розділі Conversations натисніть Delete conversations history now (Видалити історію розмов зараз).
- З'явиться запит на підтвердження. Натисніть Yes (Так), щоб продовжити.
Усі розмови, включно з повідомленнями живого чату, буде назавжди видалено. Цю дію неможливо скасувати.
Lead Data Retention Settings
Ви можете налаштувати, як довго зберігатимуться зібрані дані лідів до їх автоматичного видалення. Термін зберігання можна встановити в діапазоні від 30 до 180 днів із кроком у 10 днів (за замовчуванням: 30 днів).
-
У розділі Leads (Ліди) перетягніть повзунок Leads retention (Зберігання лідів) до потрібного значення.
-
Натисніть Save Changes.
Дані лідів, старіші за вказаний період, видаляються назавжди щодня. Як і у випадку з розмовами, ліди, старіші за 180 днів, завжди видаляються автоматично для забезпечення відповідності вимогам зберігання даних.
Delete All Leads
Щоб негайно видалити всі зібрані ліди для цього чатбота:
- У розділі Leads натисніть Delete lead data now (Видалити дані лідів зараз).
- Підтвердьте свій вибір у запиті. Усі дані лідів для цього чатбота буде назавжди видалено.
Email Messages Retention Settings
Якщо у вас підключено обліковий запис електронної пошти через Email Copilot, ви можете налаштувати, як довго зберігатимуться листи. Термін зберігання можна встановити в діапазоні від 1 до 10 днів (за замовчуванням: 1 день). Для одного облікового запису зберігається не більше 500 листів - старіші листи видаляються, навіть якщо термін зберігання ще не минув.
Якщо обліковий запис електронної пошти ще не підключено, розділ Email Messages (Повідомлення електронної пошти) відображається неактивним із повідомленням "Configure an email account first".
- У розділі Email Messages перетягніть повзунок Email messages retention (days) (Зберігання повідомлень електронної пошти (днів)) до потрібного значення.
- Натисніть Save Changes.
Delete All Emails
Щоб негайно видалити всі збережені листи для цього чатбота, натисніть Delete all emails now (Видалити всі листи зараз) у розділі Email Messages і підтвердьте дію. Цю дію неможливо скасувати.
Докладнішу інформацію про ліміти Email Copilot див. у розділі Limits, Credits and Retention.
Важливо: вкладка Danger Zone доступна власнику бота та учасникам команди, запрошеним із рівнем доступу FULL. Учасники команди з рівнем доступу LIMITED її не бачать. Дізнайтеся більше про рівні доступу в статті Inviting administrators.
Deleting Your Account
Якщо ви хочете назавжди видалити весь свій обліковий запис ChatLab і всі пов'язані дані, це можна зробити в Account Settings (Налаштування облікового запису).
-
Натисніть Account Settings у верхній панелі навігації.
-
Виберіть User Account Settings (Налаштування облікового запису користувача).
-
Натисніть кнопку Delete account (Видалити обліковий запис).
-
З'явиться запит на підтвердження з попередженням про те, що ця дія є незворотною. Натисніть Yes, щоб продовжити.
Видалення вашого облікового запису назавжди стирає:
- Усі ваші чатботи та їхні налаштування
- Усі навчальні дані та вміст бази знань
- Усю історію розмов
- Усі зібрані ліди
- Усі підключені облікові записи електронної пошти та збережені листи
- Вашу активну підписку (без повернення коштів за період, що залишився)
- Ваші облікові дані для входу в ChatLab
Цю дію неможливо скасувати. Якщо у вас є платна підписка, її буде негайно скасовано, а кошти за розрахунковий період, що залишився, не повертаються.
Related Articles
- Deleting your chatbot - назавжди видалити окремого чатбота та всі його дані
- Email Copilot - Limits, Credits and Retention
- Lead Collection