У ChatLab є лінійка планів, створених для інтернет-магазинів. Кожен план E-commerce містить AI Search (AI Search) - індексований каталог товарів, у якому чатбот шукає за змістом. AI Search доступний не лише на цих планах: на плані Universal його можна отримати за допомогою доповнення для інтеграцій з e-commerce та пакета товарів AI Search. Плани відрізняються трьома показниками: кількістю товарів, яку охоплює AI Search, кількістю відповідей чатбота на місяць і ціною.
У цій статті перелічено, що входить до кожного плану, а також пояснено ліміти. Актуальні ціни також наведено на сторінці тарифів E-commerce.
Чотири плани E-commerce
E-commerce Free - $0
- 1 магазин (1 чатбот)
- 100 відповідей чатбота на місяць
- AI Search для перших 100 товарів
- Асистент та його індекс товарів видаляються після 10 днів бездіяльності
E-commerce Start - $49 на місяць або $490 на рік
- 1 магазин
- 2 400 відповідей чатбота на місяць
- 2 000 товарів у AI Search
E-commerce Grow - $95 на місяць або $950 на рік
- 1 магазин
- 11 000 відповідей чатбота на місяць
- 5 000 товарів у AI Search
- Доступний товарний фід XML
E-commerce Scale - $360 на місяць або $3 600 на рік
- 1 магазин
- 50 000 відповідей чатбота на місяць
- 20 000 товарів у AI Search
- Доступний товарний фід XML
Платформи магазинів на кожному плані E-commerce
Усі плани E-commerce підключають ті самі дев'ять платформ:
Можливості чатбота залежать від платформи:
- AI Search працює з Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Shoper, CS-Cart та Ecwid. Він також працює з товарним фідом XML у форматі Google Merchant та із завантаженим файлом товарів XLSX або CSV.
- Abicart надає пошук у магазині в реальному часі за фразою та статус замовлення.
- Wix і BaseLinker надають лише статус замовлення.
Ліміт товарів у AI Search
Що вважається товаром
- Товари рахуються поштучно.
- Товар із варіантами вважається однією позицією.
- Категорії не враховуються.
- Індекс товарів відділений від бази знань для навчання. Товари в AI Search не витрачають символи навчання.
Що відбувається, коли каталог перевищує ліміт
- Індексація зупиняється на ліміті.
- Товари понад ліміт недоступні для пошуку через AI Search.
- Власник чатбота отримує електронний лист.
Щоб побачити, скільки товарів проіндексовано, відкрийте чатбота та перейдіть до Training > E-commerce catalog (Навчання > Каталог e-commerce). Призначений для чатбота ліміт відображається в Shop > Products (Магазин > Товари), на панелі Product catalog (Каталог товарів).
Більше товарів: пакети товарів AI Search
- Один пакет додає 5 000 товарів за $29 на місяць.
- Пакети можна сумувати.
- Пакет призначається одному чатботу.
У Shop > Products (Магазин > Товари) картка AI Search packs on this chatbot (Пакети AI Search на цьому чатботі) показує активні пакети. Використовуйте Assign to this chatbot (Призначити цьому чатботу) для вже наявного пакета або Buy a pack (Купити пакет), щоб додати новий.
Відповіді чатбота
Кожен план містить щомісячну кількість відповідей чатбота: від 100 на E-commerce Free до 50 000 на E-commerce Scale. Відповідь за допомогою AI Search коштує стільки ж кредитів на повідомлення, скільки й будь-яка інша відповідь із використанням інтеграції. Додаткова плата за AI Search відсутня. Дізнайтеся, як рахуються відповіді, у статті Що таке кредит на повідомлення? та перегляньте Поповнення кредитів на повідомлення, якщо вам потрібно більше кредитів у поточному місяці.
Один магазин на чатбота та доповнення для додаткового магазину
Один чатбот обслуговує один магазин, і кожен план E-commerce включає один магазин. Якщо ви керуєте другим магазином, додайте доповнення для додаткового магазину за $7 на місяць.
Переіндексація каталогу
Індексація починається автоматично після підключення магазину. Після цього:
- Автоматична переіндексація за розкладом, навіть щодня, доступна на кожному плані E-commerce, включно з Free, а також із кожним пакетом товарів.
- Ви налаштовуєте розклад самостійно: Training > E-commerce catalog > Schedule auto-retrain (Навчання > Каталог e-commerce > Запланувати автоперенавчання).
- Кнопка Train now (Навчати зараз) або Retrain (Перенавчати) запускає оновлення за запитом.
- Оновлення є інкрементними. Незмінені товари пропускаються, а видалені товари вилучаються з індексу.
- Між оновленнями ціна, наявність і варіанти зчитуються з магазину в реальному часі в момент надання відповіді, тому клієнти завжди бачать актуальні дані.
Який план вибрати для певного способу пошуку товарів
Є три способи, якими чатбот може шукати товари, і кожен із них вимагає відповідного плану.
- 1. AI Search - включено в кожен план E-commerce (Free - 100 товарів, Start - 2 000, Grow - 5 000, Scale - 20 000). На плані Universal додайте доповнення для інтеграцій з e-commerce ($30 на місяць), щоб підключити магазин, а також пакет товарів AI Search ($29 на місяць, 5 000 товарів), призначений чатботу. Саме пакет вмикає AI Search для цього чатбота.
- 2. Пошук у магазині в реальному часі - план Universal із доповненням для інтеграцій з e-commerce ($30 на місяць). Пакет товарів не потрібен. На планах E-commerce AI Search діє за замовчуванням і замінює пошук у магазині в реальному часі.
- 3. Навчання на сканованих сторінках магазину - будь-який план, включно з Free. Лімітується символами навчання та кількістю сторінок за планом. Рекомендується для інформаційних сторінок, а не для товарів.
Чим відрізняються ці три способи, пояснено у статті AI Search, пошук у магазині в реальному часі або скановані сторінки.
Варіант із планом Universal: доповнення інтеграцій, опційно разом із пакетом товарів
Магазину необов'язково бути на плані E-commerce. На плані Universal:
- Доповнення E-commerce integrations (Інтеграції e-commerce) за $30 на місяць підключає Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Shoper, CS-Cart, Wix, BaseLinker та Abicart. Воно надає чатботу пошук у магазині в реальному часі, картки товарів та статус замовлення.
- Пошук у магазині в реальному часі передає фразу клієнта у власний пошук магазину через API магазину. Нічого не індексується, і ліміту товарів немає. Це пошук за ключовими словами: він знаходить те саме, що знайшов би власний пошук магазину за цією фразою.
- Додавання пакета товарів AI Search ($29 на місяць, 5 000 товарів) до чатбота активує AI Search для цього чатбота. Пакети можна сумувати, тому план Universal також може охоплювати великий каталог.
Чатбот використовує один із двох способів для пошуку товарів, але ніколи обидва одночасно. Коли AI Search увімкнено, він замінює пошук у магазині в реальному часі.