Кредити повідомлень (Message credits) вимірюють використання чатбота у відповідях ШІ, діях, голосових дзвінках та живому чаті. Розмова може використовувати кілька видів кредитів, тому кількість повідомлень у ній не обов'язково дорівнює вартості в кредитах.
Щоб переглянути свій ліміт і витрати, відкрийте Subscription (Підписка) або перегляньте статтю Перевірка поточного використання кредитів.
Текстові відповіді ШІ
Виберіть свого чатбота та відкрийте Settings > Model & Advanced (Налаштування > Модель і розширені налаштування). Перш ніж зберігати зміни, перевірте вартість у кредитах для обраної моделі та вибраного розміру контексту.
Кредити за відповідь ШІ = базова вартість моделі в кредитах x множник контексту
- Контекст 8k використовує x1.
- Контекст 16k використовує x2.
- Контекст 32k використовує x4.
Для однієї й тієї самої моделі перехід від 8k до 16k подвоює вартість відповіді; перехід від 8k до 32k збільшує її в чотири рази. Вікно контексту - це простір, доступний для інструкцій, витягнутих зі бази знань даних та історії розмови. Див. Збільшення розміру контексту чату.
Доступність моделей і базові тарифи можуть змінюватися. Орієнтуйтеся на актуальні значення у вікні вибору моделі, а не на збережений список назв моделей чи їхньої вартості. Див. Вибір моделі ШІ.
Повідомлення відвідувачів, адресовані ШІ, не тарифікуються окремо. Інша активність, запущена під час розмови, як-от дія або ввімкнене створення підсумку за допомогою ШІ, може збільшити використання.
Дії та інтеграції
Дія дозволяє чатботу робити щось більше, ніж просто відповідати на основі навчальних даних, наприклад перевіряти замовлення або викликати API бронювання. Налаштуйте підключення та необхідні дії в розділах Connect (Підключення) та Settings > Actions (Налаштування > Дії). Див. AI Actions та Кастомні інтеграції через API.
Виклики вбудованих інтеграцій та кастомних API додаються до використання поверх відповіді ШІ:
- Стандартна платформа ChatLab: один кредит за виклик.
- Кастомна платформа White Label: два кредити за виклик.
Те, яка ставка застосовується, залежить від платформи, до якої прив'язаний бот. Власник агентства також може мати ботів на стандартній платформі ChatLab. Налаштування White Label описано в статті Кастомні домени. Для однієї відповіді може знадобитися кілька викликів дій, і за здійснені спроби викликів можуть списуватися кредити, навіть якщо зовнішній сервіс повертає помилку.
Скористайтеся інформацією про можливості в Settings > Model & Advanced, щоб вибрати модель, яка підтримує потрібні вам дії. Не робіть висновків про підтримку дій лише на основі назви моделі або її вартості в кредитах.
Голосові дзвінки
Відкрийте Settings > Voice Conversation (Налаштування > Голосова розмова), щоб перевірити вибрану голосову модель та її поточний щохвилинний тариф.
- Мінімальна плата: розпочатий дзвінок тарифікується щонайменше за одну хвилину за цим тарифом.
- Довші дзвінки: додаткова тривалість тарифікується за тим самим тарифом із заокругленням у більший бік до цілих кредитів.
- ElevenLabs Voice: кредити за відповідь текстової моделі списуються додатково до кредитів за тривалість розмови.
- Доступний баланс: для початку дзвінка має бути достатньо кредитів. Дзвінок може завершитися автоматично, якщо доступного балансу недостатньо для його продовження.
Вимоги до налаштування та особливості конкретних каналів наведено в статтях Voice Conversation та Телефонні дзвінки.
Живий чат з оператором
Під час Live Chat кожне повідомлення відвідувача та кожне повідомлення оператора коштує один кредит. Наприклад, п'ять повідомлень з кожного боку витрачають десять кредитів. Це відрізняється від повідомлень відвідувачів, адресованих ШІ.
Щомісячний ліміт і обмеження
Щомісячне використання скидається на початку кожного календарного місяця незалежно від дати оплати вашої підписки. Ліміт вашого облікового запису є спільним для всіх його чатботів. Якщо діє ліміт кредитів для окремого чатбота, бот може досягти цього ліміту до того, як буде вичерпано спільний ліміт облікового запису.
Якщо чатбот зупиняється через закінчення кредитів, перевірте розділ Subscription та ліміти бота. Ознайомтеся з доступними варіантами планів або додаткових пакетів кредитів, або дочекайтеся щомісячного оновлення. Бот, призупинений вручну, - це окремий випадок; див. Призупинення та відновлення роботи чатботів.