Ви можете будь-якої миті призупинити роботу свого чатбота без втрати налаштувань чи навчальних даних. У призупиненому стані чатбот залишається повністю налаштованим, але не відображається на вашому сайті, навіть якщо код встановлення все ще присутній на сторінці.
Як призупинити роботу чатбота
-
Перейдіть до свого чатбота (Chatbots (Чатботи) > Select Bot (Вибрати бота) > Overview (Огляд)).
-
Знайдіть рядок Status (Статус) і натисніть Pause (Призупинити).
Статус зміниться з Active (Активний) на Paused (Призупинено), і чатбот негайно перестане відповідати відвідувачам вашого сайту.
Відновлення роботи чатбота
-
Перейдіть до свого призупиненого чатбота (Chatbots > Select Bot > Overview).
-
Знайдіть рядок Status і натисніть Unpause (Відновити).
Роботу чатбота буде відновлено миттєво - усі налаштування, навчальні дані та історія розмов зберігаються.
Автоматичне призупинення
Система може автоматично призупинити роботу вашого чатбота, якщо ви переходите на нижчий тарифний план, і параметри бота перевищують ліміти нового плану. Це трапляється, коли:
- Обсяг навчальних даних перевищує ліміт вашого поточного плану.
- Загальна кількість активних чатботів перевищує дозволений максимум.
- Кількість навчальних посилань перевищує дозволений максимум.
Як вирішити проблему автоматичного призупинення
Якщо чатбот було автоматично призупинено через перевищення лімітів, опція Unpause залишатиметься прихованою, доки проблему не буде усунено. Щоб відновити роботу:
- Перевірте, які саме ліміти перевищено - наведіть курсор на значок інформації поруч зі статусом призупинення, щоб переглянути деталі.
- Змініть параметри чатбота відповідно до лімітів поточного тарифного плану (зменшіть обсяг навчальних даних, видаліть посилання або невикористовуваних ботів).
- Щойно параметри відповідатимуть лімітам, посилання Unpause знову з'явиться на вкладці Overview.