Ви можете будь-коли призупинити роботу чатбота без втрати налаштувань чи навчальних даних. У стані паузи чатбот залишається повністю налаштованим, але не відображатиметься на вашому сайті, навіть якщо код встановлення все ще розміщений на сторінці.
Як призупинити роботу чатбота
-
Перейдіть до свого чатбота (Chatbots > Select Bot > Overview (Чатботи > Вибрати бота > Огляд)).
-
Знайдіть рядок Status (Статус) і натисніть Pause (Призупинити).
Статус зміниться з Active (Активний) на Paused (Призупинено), і під час нових завантажень віджета чатбот більше не повинен з'являтися. Оновіть свій вебсайт, щоб перевірити зміни; не використовуйте вже відкритий віджет для перевірки його поточного статусу.
Як відновити роботу чатбота
-
Перейдіть до призупиненого чатбота (Chatbots > Select Bot > Overview).
-
Знайдіть рядок Status і натисніть Unpause (Відновити).
Зачекайте, поки статус зміниться на Active, після чого оновіть свій вебсайт і переконайтеся, що віджет доступний. Налаштування та навчальні дані зберігаються. Наявна історія й надалі обробляється відповідно до ваших налаштувань терміну зберігання даних.
Автоматичне призупинення
Система може призупинити чатбота, якщо він перевищує ліміти поточного плану підписки, коли вичерпано кредити на повідомлення або якщо підписка протермінована. Причини, пов'язані з лімітами, включають:
- Обсяг навчальних даних перевищує ліміт вашого поточного плану.
- Загальна кількість активних чатботів перевищує дозволений максимум.
- Кількість навчальних посилань перевищує дозволений максимум.
Як вирішити проблему автоматичного призупинення
Коли чатбота автоматично призупинено через перевищення лімітів, параметр Unpause приховано, доки проблему не буде усунено. Щоб відновити роботу:
- Перевірте, які саме ліміти перевищено - наведіть курсор на значок інформації біля статусу призупинення, щоб дізнатися подробиці.
- Змініть налаштування чатбота відповідно до вашого поточного плану (зменшіть обсяг навчальних даних, видаліть посилання або призупиніть інших ботів, щоб звільнити місце для активного чатбота).
- Щойно показники повернуться в межі лімітів, посилання Unpause знову з'явиться на вкладці Overview.
У разі вичерпання кредитів або протермінованого платежу перейдіть до розділу Subscription (Підписка) та розв'яжіть зазначену проблему. Чатботи, призупинені вручну, не відновлюють роботу автоматично. Призупинення чатбота не скасовує вашу підписку та не зупиняє очищення даних згідно з правилами зберігання.