Підключіть свій чатбот ChatLab до магазину CS-Cart, щоб надати клієнтам доступ до інформації про товари та відстеження замовлень у реальному часі безпосередньо в чаті.
Важливо: найкращі практики для E-Commerce
Після завершення наведеної нижче інтеграції прочитайте детальний посібник з оптимізації вашого чатбота для електронної комерції: How to set up ChatLab for your E-commerce store
Що надає інтеграція
Пошук товарів - клієнти можуть шукати у вашому каталозі CS-Cart, ввівши запит. Чатбот повертає відповідні товари, зокрема:
- Назву та опис товару
- Ціну
- SKU (код товару)
- Пряме посилання на товар у вашому магазині
- Зображення товару
- Доступні варіанти (розміри, кольори тощо)
Ви можете налаштувати, за якими полями товарів здійснюється пошук (назва, короткий опис, повний опис, ключові слова), а також кількість результатів у відповіді.
Деталі замовлення - клієнти можуть перевірити статус замовлення, вказавши його номер (ID) та адресу електронної пошти. Чатбот повертає:
- Статус замовлення
- Замовлені товари з назвами, цінами, кількістю, зображеннями товарів та вибраними варіантами
- Загальну суму замовлення та вартість доставки
- Службу доставки, номер відстеження та статус відправлення
- Ім'я одержувача та повну адресу доставки
- Телефон клієнта
Крок 1: Увімкніть доступ до API у CS-Cart
- Увійдіть у панель адміністратора CS-Cart
- Перейдіть до Customers > Administrators (Покупці > Адміністратори)
- Натисніть на обліковий запис адміністратора, який використовуватиметься для підключення через API
- Перейдіть на вкладку API access (Доступ до API)
- Позначте прапорець "Yes, allow this user to use the API" ("Так, дозволити цьому користувачеві використовувати API")
- Натисніть Save (Зберегти)
- Скопіюйте API key (ключ API), який з'явиться після збереження - збережіть його в надійному місці
- Зверніть увагу на email address (адресу електронної пошти), пов'язану з цим обліковим записом адміністратора
Крок 2: Підключіть CS-Cart у ChatLab
- Увійдіть у ChatLab і виберіть свого бота
- Перейдіть на вкладку Connect (Підключення)
- Натисніть Connect (Підключити) на плитці CS-Cart
- Введіть свій API Key (з кроку 1)
- Введіть свій Account Email (електронну пошту адміністратора з доступом до API)
- Введіть свій Shop Url (наприклад,
https://yourstore.com)
Ви також можете налаштувати параметри пошуку:
- Searchable fields (Поля для пошуку) - виберіть, у яких полях товару чатбот здійснюватиме пошук (назва товару, короткий опис, повний опис, ключові слова)
- Number of search results (Кількість результатів пошуку) - скільки товарів повертати за один запит (за замовчуванням: 5)
- Натисніть Connect (Підключити)
Після успішного підключення ви побачите підтвердження з можливістю налаштувати дії AI.
Крок 3: Налаштуйте дії CS-Cart
Після підключення ввімкніть та налаштуйте окремі дії AI. Перейдіть до Settings > Actions (Налаштування > Дії) та відфільтруйте за платформою CsCart.
Доступні дві дії:
- CsCart - product search - дозволяє чатботу шукати у вашому каталозі товарів
- CsCart - order details - дозволяє чатботу перевіряти інформацію про замовлення
Натисніть кнопку активації біля кожної дії, щоб увімкнути її. Ви також можете змінити мітку дії (повідомлення, яке показується користувачам під час її виконання) та інструкції, які визначають, як саме AI використовує кожну дію.
Тестування інтеграції
Після активації дій відкрийте віджет чатбота та спробуйте ввести:
- "Show me training gloves" (перевіряє пошук товарів)
- "What's the status of my order 12345?" (перевіряє деталі замовлення)
Переконайтеся, що відповіді збігаються з даними вашого магазину CS-Cart.
Поради щодо налаштування пошуку
- Увімкніть Product name (Назва товару) та Short description (Короткий опис) для оптимального балансу між швидкістю та точністю
- Додайте Keywords (Ключові слова), якщо ваші товари мають інформативні метадані ключових слів
- Вмикайте Full description (Повний опис) лише тоді, коли коротші поля не дають бажаних результатів - це може сповільнити пошук
- Почніть із 5 результатів на запит і коригуйте значення відповідно до розміру вашого каталогу
Встановлення чатбота у вашому магазині CS-Cart
Щоб додати віджет чату на вітрину вашого магазину CS-Cart:
- У ChatLab перейдіть на вкладку Deploy (Розгортання) для вашого бота
- Виберіть вкладку платформи CS-Cart
- Скопіюйте фрагмент коду
- У панелі адміністратора CS-Cart перейдіть до Design > Layouts (Дизайн > Макети)
- Вставте фрагмент коду в блок користувацького HTML
- Збережіть зміни макета