Підключіть свій чат-бот ChatLab до магазину Shoper, щоб надати клієнтам доступ до інформації про товари та відстеження замовлень у реальному часі безпосередньо в чаті.
Важливо: практичні рекомендації для e-commerce
Після завершення інтеграції нижче ознайомтеся з вичерпним посібником з оптимізації вашого чат-бота для e-commerce: How to set up ChatLab for your E-commerce store
Що забезпечує інтеграція
Пошук товарів - клієнти можуть шукати товари у вашому каталозі Shoper, ввівши фразу. Чат-бот здійснює нечіткий пошук за назвами товарів, повертаючи до 10 відповідних позицій з такою інформацією:
- Назва та опис товару
- Ціна та артикул (SKU)
- Пряме посилання на сторінку товару у вашому магазині
- Зображення товару
- Наявність на складі
- Додатково: прикріплені файли товару (PDF, документи)
Ви також можете ввімкнути фільтр наявності, щоб повертати лише товари, які зараз є на складі.
Дані про замовлення - клієнти можуть перевірити статус свого замовлення, вказавши номер замовлення та адресу електронної пошти, пов'язану з ним. Обидва значення звіряються із записами у вашому магазині Shoper. Чат-бот повертає:
- Номер замовлення, дату та поточний статус
- Загальну суму замовлення та валюту
- Замовлені позиції з назвами, кількістю та цінами
- Адресу доставки (вулиця, місто, поштовий індекс, країна, телефон)
- Платіжну адресу
- Примітки до замовлення
Попередні вимоги
Перед початком інтеграції з Shoper переконайтеся, що:
- У вас є підписка ChatLab плану STANDARD або PREMIUM
- Ви маєте доступ до панелі адміністратора Shoper
- Ваш чат-бот уже створений у ChatLab
Крок 1: Створіть групу адміністраторів
- У панелі адміністратора Shoper перейдіть до Settings > Store administrators (Налаштування > Адміністратори магазину)
- Натисніть MORE (Більше) > Add administrators group (Додати групу адміністраторів)
- Введіть назву групи (наприклад, "ChatLab Integration"), оберіть тип доступу: 'access to webapi' та збережіть
Крок 2: Налаштуйте права доступу групи
- Відкрийте щойно створену групу та перейдіть до налаштувань прав доступу
- Надайте доступ на читання (Read) для таких ресурсів:
- Sales (Продажі) - читання
- Catalog (Каталог) - читання
- Configuration (Конфігурація) - читання
Крок 3: Додайте адміністратора API
- Перейдіть до розділу Administrators (Адміністратори) та натисніть Add administrator (Додати адміністратора)
- Заповніть логін і пароль та призначте адміністратора до групи, створеної на Кроці 1
- Збережіть адміністратора. Запишіть login (логін) та password (пароль) - вони знадобляться вам на наступному кроці.
Крок 4: Підключіть Shoper у ChatLab
- Увійдіть у ChatLab і виберіть свого бота
- Перейдіть на вкладку Connect (Підключити)
- Натисніть Connect (Підключити) на картці Shoper
- Введіть вашу Shop URL (вебадресу магазину - ваш домен Shoper, наприклад
myshop.shoper.pl) - Введіть ваш WebAPI Login (логін WebAPI з Кроку 3)
- Введіть ваш WebAPI Password (пароль WebAPI з Кроку 3)
- Натисніть Initialize Configuration (Ініціалізувати конфігурацію) - це завантажить доступні мови з вашого магазину
- Оберіть правильну Shop Language (мову магазину) зі спадного списку (це визначає, якою мовою повертатимуться дані про товари)
- Натисніть Connect (Підключити)
ChatLab автоматично перевірить з'єднання, виконавши тестовий пошук товарів. У разі успіху ви побачите підтвердження, а дії для пошуку товарів і отримання даних про замовлення будуть увімкнені за замовчуванням.
Крок 5: Налаштуйте дії Shoper
Після підключення ви можете активувати та налаштувати окремі дії AI. Перейдіть до Settings > Actions (Налаштування > Дії) та відфільтруйте за платформою Shoper.
Доступні дві дії:
- Shoper - product search - дозволяє чат-боту здійснювати пошук у вашому каталозі товарів
- Shoper - order details - дозволяє чат-боту перевіряти інформацію про замовлення
Натисніть кнопку активації біля кожної дії, щоб увімкнути її. Ви також можете змінити мітку дії (повідомлення, що відображається користувачам під час виконання дії) та інструкції, які вказують, як саме AI має використовувати кожну дію.
Для пошуку товарів натисніть кнопку Edit (Редагувати) і перейдіть на вкладку Product Search Settings (Налаштування пошуку товарів). Доступні дві додаткові опції:
- Include product attachments (Включати прикріплені файли товарів) - якщо ввімкнено, чат-бот додаватиме до результатів пошуку прикріплені файли (PDF, документи)
- Products in stock only (Лише товари в наявності) - якщо ввімкнено, чат-бот повертатиме лише ті товари, які зараз є на складі
Тестування інтеграції
Після активації дій відкрийте віджет чат-бота і спробуйте запитати:
- "Покажи мені бігові кросівки" (перевіряє пошук товарів)
- "Який статус мого замовлення 12345?" (перевіряє дані про замовлення)
Переконайтеся, що відповіді збігаються з даними вашого магазину Shoper, а посилання на товари відкриваються коректно.