Підключіть ваш чатбот ChatLab до магазину Abicart, щоб надати клієнтам доступ до інформації про товари та відстеження замовлень у реальному часі безпосередньо в чаті.
Приклад розмови
Перевірити замовлення
Потрібно підключити магазин і ввімкнути дію замовлення. Доступні поля залежать від інтеграції. Збіг адреси електронної пошти не є підтвердженням особи.
Відвідувач: Де моє замовлення?
Запустіть приклад або прочитайте його нижче. Справжні дані клієнтів не використовуються.Клієнт запитує про наявне замовлення.
Відтворення призупиняється, коли цей приклад зникає з екрана. Це симуляція, а не живий чат. Елементи керування віджетом під час відтворення не є інтерактивними.Прочитати приклад повністю
- Клієнт запитує про наявне замовлення.
Відвідувач: Де моє замовлення?
- Для стандартного пошуку потрібні обидва ідентифікатори.
Асистент: Будь ласка, вкажіть номер замовлення та адресу електронної пошти, зазначену під час оформлення.
- Використовуйте вигадані дані в цьому прикладі.
Відвідувач: 41982, anna@example.com
- Дія надсилає запит до підключеного магазину.
Перевіряю замовлення 41982...
- Повідомляйте лише ту інформацію, яку надав магазин.
Асистент: Замовлення 41982 позначено як відправлене. Служба доставки - DPD. Перевірте статус доставки на сторінці відстеження.
Цей приклад ілюструє досвід клієнта. Доступні дії та надана інформація залежать від цієї інтеграції та ваших налаштувань.
Перед початком роботи
Спочатку створіть або виберіть чатбот. Вам потрібні права на керування його інтеграціями та доступ до налаштувань підключення зовнішнього облікового запису. Якщо на плитці Connect відображається повідомлення про оновлення тарифу або запит на зв'язок, переконайтеся, що ваша підписка містить цю інтеграцію. Зберігайте облікові дані API в таємниці; ніколи не вставляйте їх у код для вбудовування на сайт.
Важливо: найкращі практики для електронної комерції
Після завершення описаної нижче інтеграції прочитайте детальний посібник з оптимізації вашого чатбота для e-commerce: Як налаштувати ChatLab для вашого e-commerce магазину
Що надає інтеграція
Пошук товарів - клієнти можуть шукати товари у вашому каталозі Abicart, увівши пошуковий запит. Чатбот повертає відповідні товари разом із такими даними:
- Назва та опис товару
- Ціна у вибраній валюті
- Артикул (SKU) та номер товару
- Зображення товару та пряме посилання на ваш магазин
Деталі замовлення - клієнти можуть перевірити статус замовлення, вказавши його номер (ID) та свою адресу електронної пошти. Інтеграція зіставляє вказаний email із даними замовлення, проте це не є повноцінною верифікацією електронної пошти чи процесом авторизації клієнта. Вимкніть дію замовлення, якщо такий рівень доступу не підходить для вашого магазину. Чатбот повертає:
- Статус оплати та доставки
- Загальну суму замовлення та валюту
- Замовлені позиції з назвами, кількістю, цінами та вибраними варіантами
- Інформацію про доставку з посиланням (URL) для відстеження
- Адресу доставки
Крок 1: Отримайте облікові дані API Abicart
Щоб підключити магазин Abicart до ChatLab, вам знадобляться:
- API Key - ваш ключ автентифікації API Abicart
- Webshop ID - ваш унікальний числовий ідентифікатор інтернет-магазину Abicart
Зверніться до служби підтримки Abicart або перевірте панель адміністратора Abicart, щоб отримати ці дані.
Крок 2: Підключіть Abicart у ChatLab
- Увійдіть у ChatLab і виберіть свого бота
- Перейдіть на вкладку Connect (Підключення)
- Натисніть Connect (Підключити) на плитці Abicart
- Заповніть обов'язкові поля:
- API Key - ваш ключ автентифікації API Abicart
- Webshop ID - ваш ідентифікатор інтернет-магазину Abicart
- Language code - дволітерний код малими літерами (наприклад, "en", "sv", "de"), який визначає мову інформації про товари з вашого магазину
- Currency code - трилітерний код великими літерами (наприклад, "EUR", "SEK", "USD"), який задає валюту для відображення цін
- Number of products to return - кількість товарів у результатах пошуку (1-20; за замовчуванням: 5)
- Натисніть Verify (Перевірити), щоб протестувати з'єднання з вашим магазином Abicart
- Якщо перевірка пройшла успішно, натисніть Connect, щоб зберегти конфігурацію
Якщо перевірка не вдалася, перевірте облікові дані API. У разі введення неправильного коду в повідомленні про помилку з'явиться перелік доступних мов або валют.
Крок 3: Налаштуйте дії Abicart
Після підключення ввімкніть і налаштуйте доступні дії штучного інтелекту. Перейдіть до Settings > Actions (Налаштування > Дії) та застосуйте фільтр за платформою Abicart.
Доступні дві дії:
- Abicart - articles search - дозволяє чатботу шукати товари у вашому магазині Abicart
- Abicart - order details - дозволяє чатботу отримувати інформацію про замовлення для клієнтів
Підключення інтеграції автоматично вмикає ці дії. Перегляньте їхній статус і вимкніть ті, які ви не плануєте використовувати. Відкрийте дію для редагування, після чого скористайтеся кнопками Enable (Увімкнути) або Update (Оновити) у відповідному вікні. Ви також можете змінити назву дії (повідомлення, яке бачить користувач під час виконання дії) та інструкції, що визначають, як ШІ має використовувати кожну дію.
Обидві дії можна активувати незалежно: ви можете ввімкнути лише пошук товарів, лише деталі замовлення або обидві опції залежно від ваших потреб.
Перевірте перед публікацією
Відкрийте Overview (Огляд) і надішліть тестовий запит щодо товару вибраною мовою. Звірте ціну, валюту, зображення та посилання на товар із даними в Abicart. Якщо ввімкнено пошук замовлень, скористайтеся номером замовлення та адресою електронної пошти, до яких у вас є доступ, і перевірте результат. Коли відповіді працюватимуть належним чином, установіть віджет за допомогою інструкцій у розділі Deploy (Розгортання).