Як інтегрувати ChatLab із BaseLinker?

Увійдіть до BaseLinker, перейдіть до розділу My Account (Мій акаунт), відкрийте вкладку API та скопіюйте свій API-токен. Потім у ChatLab виберіть свого бота, перейдіть на вкладку Connect (Підключення), натисніть Connect (Підключити) на картці BaseLinker, вставте токен, налаштуйте фільтри джерел замовлень і натисніть Connect (Підключити).

Що може робити ChatLab після інтеграції з BaseLinker?

ChatLab може отримувати деталі замовлення для клієнтів, які вказують номер свого замовлення та адресу електронної пошти. Чат-бот повертає статус замовлення, спосіб оплати, замовлені товари з назвами, артикулами (SKU), цінами, кількістю та характеристиками, дату замовлення, спосіб доставки, ім'я одержувача, адресу доставки, номер відправлення разом із назвою служби доставки та номер телефону клієнта.

Що означають параметри Filter Order source та Filter Order source id?

Ці налаштування дозволяють підключитися до конкретного магазину у вашому акаунті BaseLinker. Filter Order source визначає тип платформи (наприклад, shop), а Filter Order source id - це числовий ідентифікатор цього конкретного магазину в BaseLinker.

Для чого потрібна опція Additional order id field name?

Це необов'язкове налаштування дозволяє вказати додаткове поле BaseLinker (наприклад, extra_field_1 або extra_field_2), у якому зберігаються зовнішні номери замовлень із таких платформ, як eBay або Allegro, дозволяючи клієнтам знаходити замовлення за цими зовнішніми ідентифікаторами.

Де налаштувати дії BaseLinker після підключення?

Після підключення BaseLinker на вкладці Connect (Підключення) перейдіть до Settings (Налаштування), а потім до Actions (Дії), щоб увімкнути та налаштувати дію для отримання деталей замовлення, включно з користувацькими інструкціями та мітками дій.

Інтеграція з BaseLinker - ChatLab Центр допомоги

Підключіть свій чатбот ChatLab до облікового запису BaseLinker, щоб надати клієнтам доступ до відстеження замовлень у реальному часі безпосередньо в чаті.

Важливо: найкращі практики для E-Commerce

Після завершення інтеграції нижче ознайомтеся з вичерпним посібником з оптимізації вашого чатбота для електронної комерції: How to set up ChatLab for your E-commerce store

Що надає ця інтеграція

Order Details - клієнти можуть перевірити статус свого замовлення, вказавши номер замовлення та адресу електронної пошти. Обидва значення перевіряються за записами вашого магазину в BaseLinker. Чатбот повертає:

Статус замовлення та спосіб оплати
Замовлені товари з назвами, цінами, кількістю, SKU та атрибутами
Дату замовлення
Спосіб доставки, повне ім'я одержувача та адресу доставки
Номер відправлення та службу доставки
Номер телефону клієнта
Зовнішній ID замовлення (для замовлень із таких платформ, як eBay або Allegro)

Крок 1: Отримайте токен API BaseLinker

Увійдіть у свій обліковий запис BaseLinker
Натисніть на ім'я свого профілю у правому верхньому куті та виберіть My account (Мій обліковий запис)

Перейдіть на вкладку API
Скопіюйте токен API за допомогою кнопки Copy to clipboard (Копіювати в буфер обміну)

Крок 2: Підключіть BaseLinker у ChatLab

Увійдіть у ChatLab і виберіть свого бота
Перейдіть на вкладку Connect (Підключення)

Натисніть Connect (Підключити) на картці BaseLinker
Заповніть форму підключення:

Token - вставте токен API, скопійований із BaseLinker
Filter Order source - тип джерела замовлення для фільтрації (наприклад, shop, ebay, amazon). Це відображає лише ті замовлення, які надходять із зазначеного джерела
Filter Order source id - числовий ідентифікатор конкретного магазину в межах обраного джерела замовлень. Ви можете знайти це значення у своїй панелі BaseLinker у розділі Integrations (Інтеграції)
Additional order id field name (необов'язково) - якщо ви використовуєте додаткові поля BaseLinker (наприклад, extra_field_1 або extra_field_2) для збереження зовнішніх номерів замовлень із таких платформ, як eBay або Allegro, введіть назву цього поля тут

Натисніть Connect (Підключити)

ChatLab автоматично перевірить підключення: чи дійсний ваш токен API та чи існує налаштоване джерело замовлень у вашому обліковому записі BaseLinker. У разі успіху ви побачите повідомлення з підтвердженням.

Крок 3: Налаштуйте дії BaseLinker

Після підключення ви можете ввімкнути та налаштувати дію ШІ для деталей замовлення. Перейдіть до Settings > Actions (Налаштування > Дії) та відфільтруйте за платформою BaseLinker.

Доступна одна дія:

Baselinker - order details - дозволяє чатботу шукати інформацію про замовлення, коли клієнти запитують про них

Натисніть кнопку активації біля дії, щоб увімкнути її. Ви також можете змінити ярлик дії (повідомлення, яке відображається користувачам під час виконання дії) та інструкції, які визначають, як ШІ використовує цю дію.