Підключіть свій чатбот ChatLab до магазину WooCommerce, щоб надати клієнтам доступ до інформації про товари, перегляду категорій і відстеження замовлень безпосередньо в чаті в режимі реального часу.
Важливо: найкращі практики для e-commerce
Після завершення наведеної нижче інтеграції ознайомтеся з вичерпним посібником з оптимізації чатбота для e-commerce: Як налаштувати ChatLab для вашого інтернет-магазину
Що надає інтеграція
Пошук товарів - клієнти можуть шукати товари в каталозі WooCommerce, вводячи запит. Чатбот виконує пошук за назвами й описами товарів, повертаючи до 5 опублікованих позицій, що найбільше відповідають запиту, разом із такими даними:
- ID товару, назва та опис
- Ціна та артикул (SKU)
- Зображення товару та пряме посилання на його сторінку
Пошук товарів за SKU - клієнти можуть шукати товари за конкретним SKU, артикулом або кодом товару. Це зручно, якщо покупець уже знає точний ідентифікатор - наприклад, із друкованого каталогу, попереднього замовлення чи рекомендації. Повертає ті самі поля, що й стандартний пошук товарів.
Пошук товарів у категорії - більш прицільний пошук, який поєднує ключове слово з певною категорією товарів. Чатбот спочатку визначає потрібну категорію, а потім шукає в ній відповідні товари. Повертає ті самі поля, що й стандартний пошук товарів.
Отримання категорій - чатбот може отримати список категорій товарів, доступних у вашому магазині, допомагаючи клієнтам орієнтуватися в каталозі або звужувати параметри пошуку. Кожна категорія містить:
- ID категорії, назву та слаг (slug)
- Опис категорії
Дані про замовлення - клієнти можуть перевірити статус замовлення, вказавши його номер (ID) та адресу електронної пошти. Обидва значення звіряються із записами у вашому магазині WooCommerce. Чатбот повертає:
- Номер замовлення, загальну суму та статус (наприклад: у черзі, виконано, скасовано)
- Адресу доставки з ім'ям та прізвищем отримувача, назвою компанії, повною адресою (вулиця, місто, область/штат, поштовий індекс, країна)
- Список замовлених товарів із назвами, кількістю, ціною за одиницю та проміжними підсумками
Передумови
Перш ніж розпочинати інтеграцію з WooCommerce, переконайтеся, що:
- Ваш чатбот уже додано на сайт WordPress - див. Встановлення чатбота в магазині WooCommerce
- У вас є доступ до панелі керування WordPress вашого магазину WooCommerce
Крок 1: створення ключів API у WooCommerce
- Увійдіть у панель керування WordPress
- Перейдіть до WooCommerce > Settings (Налаштування)
- Відкрийте вкладку Advanced (Розширені)
- Виберіть REST API
- Натисніть кнопку Add Key (Додати ключ)
- Введіть опис (наприклад, "ChatLab Integration")
- Виберіть користувача, якому призначається ключ, - це має бути обліковий запис із роллю Administrator (Адміністратор) або Shop Manager (Керуючий магазином), оскільки інші ролі, як-от клієнт або передплатник, не мають потрібних прав для доступу до даних WooCommerce
- Установіть для прав доступу значення Read (Читання)
- Натисніть кнопку Generate API Key (Згенерувати ключ API)
- Скопіюйте Consumer Key та Consumer Secret - збережіть їх у безпечному місці, оскільки Consumer Secret більше не відображатиметься
Крок 2: підключення WooCommerce у ChatLab
- Увійдіть у ChatLab і виберіть свого бота
- Перейдіть на вкладку Connect (Підключення)
- Натисніть Connect (Підключити) на плитці WooCommerce
- Введіть URL of WooCommerce store (URL-адреса магазину WooCommerce - повна адреса вашого магазину, наприклад,
https://www.mystore.com) - Введіть Customer Key (Consumer Key з кроку 1)
- Введіть Customer Secret (Consumer Secret з кроку 1)
- Натисніть Connect
ChatLab автоматично протестує з'єднання, перевіривши, чи мають ваші облікові дані API необхідний рівень доступу. У разі успіху з'явиться повідомлення з підтвердженням.
Параметри підключення
Форма підключення WooCommerce містить додаткові параметри:
- Use order search instead of retrieve (Використовувати пошук замовлень замість прямого вилучення) - увімкніть цю опцію, якщо у вашому магазині встановлено плагіни для зміни номерів замовлень. Вона задіює пошуковий запит замість прямого вилучення, що підходить для модифікованої нумерації.
- Use product short description (Використовувати короткий опис товару) - якщо ввімкнено, у результатах пошуку товарів повертатиметься короткий опис із WooCommerce замість повного. Зручно для магазинів із дуже довгими описами позицій.
- Include in-stock products only (Включати лише товари в наявності) - якщо ввімкнено, результати пошуку міститимуть лише ті позиції, які зараз є на складі.
Крок 3: налаштування дій WooCommerce
Після підключення можна ввімкнути та налаштувати окремі дії штучного інтелекту. Перейдіть до розділу Settings > Actions (Налаштування > Дії) та застосуйте фільтр за платформою WooCommerce.
Доступні п'ять дій:
- WooCommerce - Product Search - дозволяє чатботу здійснювати пошук по каталогу товарів за ключовими словами
- WooCommerce - Product Search by SKU - дозволяє чатботу знаходити товари за їхнім SKU, артикулом або кодом
- WooCommerce - Product Search in Category - дозволяє чатботу здійснювати пошук усередині конкретної категорії
- WooCommerce - Get Categories - дозволяє чатботу виводити список категорій товарів вашого магазину
- WooCommerce - Get Order - дозволяє чатботу знаходити дані замовлення за його номером та електронною поштою
Натисніть кнопку активації біля потрібної дії, щоб увімкнути її. Ви також можете змінити назву дії (повідомлення, яке бачать користувачі під час її виконання) та інструкції, які визначають роботу ШІ з кожною дією.
Тестування інтеграції
Після активації дій відкрийте віджет чатбота та протестуйте такі фрази:
- "Покажи кросівки для бігу" (перевіряє пошук товарів)
- "Я шукаю товар з артикулом WH-1234" (перевіряє пошук за SKU)
- "Які категорії у вас є?" (перевіряє отримання списку категорій)
- "Покажи взуття в категорії Спортивний одяг" (перевіряє пошук у категорії)
- "Який статус мого замовлення #1001?" (перевіряє дані про замовлення)
Переконайтеся, що відповіді збігаються з даними вашого магазину WooCommerce, а посилання на товари відкриваються коректно.
Встановлення чатбота в магазині WooCommerce
Щоб додати віджет чату на свій сайт WordPress/WooCommerce, перегляньте докладний посібник: Встановлення чатбота в магазині WooCommerce
Демонстрація роботи
Переглянути інтеграцію з WooCommerce у дії можна за посиланням: https://yourwear.chatlab.com/shop