Що таке Offer Cards
Від запитання до наочних пропозицій
Картки змінюють вигляд подачі, а не джерело чи актуальність даних. Вони не потребують інтеграції з магазином.
Відвідувач: Покажіть сукні до $100.
Запустіть приклад або прочитайте його нижче. Справжні дані клієнтів не використовуються.Запитайте про пропозицію, яка є в базі знань або каталозі.
Відтворення призупиняється, коли цей приклад зникає з екрана. Це симуляція, а не живий чат. Елементи керування віджетом під час відтворення не є інтерактивними.Прочитати приклад повністю
- Запитайте про пропозицію, яка є в базі знань або каталозі.
Відвідувач: Покажіть сукні до $100.
- Відповідь містить структуровані елементи пропозицій.
Смарагдова сукня на запах, $79. Віскоза, довжина міді. Сатинова сукня міді кольору кобальт, $69. Віскоза, довжина міді.
- Посилання на товар веде до магазину; воно не оформлює замовлення.
Асистент: Відкрийте сторінку товару, щоб переглянути деталі та завершити покупку в магазині.
Offer Cards змінюють спосіб, у який ваш чат-бот подає інформацію про товари чи послуги. Замість звичайного текстового списку чат-бот відображає їх у вигляді наочних карток у горизонтальній каруселі з прокручуванням. Кожна картка містить:
- Зображення товару (якщо доступне)
- Назву товару
- Короткий опис
- Ціну (якщо доступна)
- Посилання на сторінку товару, на яке можна натиснути
Коли товарів більше, ніж може вміститися у віджеті чату, відвідувачі можуть прокручувати результати по горизонталі або використовувати стрілки навігації.
В інтернет-магазині картки формуються з результатів пошуку товарів: через AI Search, який шукає у вашому індексованому каталозі (до 5 карток на відповідь), або через пошук у магазині в реальному часі через API магазину. Картки також можуть створюватися на основі даних про товари, знайдених у ваших звичайних навчальних матеріалах, тому інтеграція з магазином не є обов'язковою.
Переглянути статичний скриншот
Як увімкнути функцію
- Оберіть свого чатбота та перейдіть у Settings > Model & Advanced (Налаштування > Модель та розширені параметри).
- Знайдіть рядок Enable Offer Cards (Увімкнути Offer Cards) унизу списку розширених налаштувань.
- Увімкніть перемикач Enable Offer Cards. Зміни зберігаються автоматично.
Offer Cards доступні як преміум-функція - якщо ваш план її не містить, перемикач залишатиметься неактивним, доки ви не перейдете на вищий план.
Як це працює
Коли функцію Offer Cards увімкнено, ШІ структурує свої відповіді так, щоб виділяти схожі на товари позиції та показувати їх у вигляді візуальних карток. Картки з'являються, коли відповідь містить структуровані елементи пропозиції. Увімкнення цієї функції не гарантує, що кожна відповідь зі згадкою товару перетвориться на картку; необхідна відповідна інформація про товар та посилання.
Offer Cards працюють у двох сценаріях:
-
З інтеграцією e-commerce - коли до вашого бота підключено Shopify, WooCommerce або іншу інтеграцію e-commerce (через вкладку Connect («Підключення»)), результати пошуку товарів відображаються у вигляді карток. Результати надходять з AI Search або з живого пошуку магазину, залежно від того, що саме використовує чат-бот. Завдяки AI Search ціна, наявність та варіанти на картці зчитуються безпосередньо з магазину в момент формування відповіді. Елементи завантажуються поступово, з'являючись один за одним у міру надходження результатів.
-
Без інтеграції - Offer Cards також розпізнають схожий на пропозиції вміст із ваших навчальних даних. Якщо ваш вебсайт містить оголошення про нерухомість, пакети послуг або будь-які інші структуровані пропозиції, чат-бот показує їх у вигляді карток, коли це доречно.
Де з'являються синхронізовані товари з каталогу
Коли ваш бот використовує AI Search, проіндексовані товари відображаються у розділі Training > E-commerce catalog (Навчання > Каталог e-commerce). Ця вкладка має два режими перегляду - Products (Товари) та Categories (Категорії) - де ви можете шукати та переглядати все, що є в індексі. Використовуйте його, щоб перевірити, які товари чат-бот може показувати як картки. У разі живого пошуку в магазині нічого не індексується, тому цей список залишається порожнім, а картки формуються безпосередньо з результатів, які повертає магазин.
Клік по картці товару
Коли відвідувач натискає на картку товару, сторінка товару відкривається відповідно до параметра, налаштованого в Settings > Appearance > Open links in (Налаштування > Зовнішній вигляд > Відкривати посилання в) - у новій чи тій самій вкладці. На мобільних пристроях віджет, відкритий не на весь екран, згортається перед тим, як відкрити звичайне посилання на товар. Повноекранний режим і специфічні дії конкретних інтеграцій можуть поводитися інакше.
Усі посилання на товари містять параметр utm_source=aichatbot, щоб ви могли відстежувати трафік від чатбота у вашій системі аналітики.
Сумісність моделей
Для роботи Offer Cards потрібна модель AI, яка підтримує структурований вивід (structured output). Для несумісної моделі перемикач Enable Offer Cards буде заблоковано. Оберіть сумісну модель у Settings > Model & Advanced; перемикання на несумісну модель може призвести до вимкнення Offer Cards після попередження. Не впевнені, яку модель обрати? Перегляньте статтю Вибір моделі AI.
Перевірка результату
Спочатку навчіть свого чатбота на описах пропозицій із дійсними посиланнями та URL-адресами зображень або підключіть підтримувану інтеграцію. Після ввімкнення карток відкрийте Overview (Огляд) і надішліть запит щодо відповідного товару або послуги. Перевірте назви, зображення, посилання та ціни, зіставивши їх із джерелом. Ціна, отримана під час збору даних (scraped price), є статичним знімком на певний момент; обов'язково перевірте її актуальність на цільовій сторінці.