Що таке Human-Like Messaging?
Human-Like Messaging імітує природний темп людського спілкування. Замість того, щоб показувати всю відповідь бота одночасно, функція розбиває відповідь на окремі речення та надсилає їх по черзі з налаштовуваною затримкою між кожною бульбашкою повідомлення. Поки "готується" наступне речення, відображається індикатор набору тексту, створюючи враження, що людина активно пише відповідь.
Як це ввімкнути
- На головній панелі керування виберіть свого чатбота.
- Перейдіть до Settings > Appearance (Налаштування > Зовнішній вигляд).
- Прокрутіть униз до розділу Human-Like Messaging (Людське надсилання повідомлень).
- Увімкніть перемикач Human-Like Messaging.
- Задайте значення Delay Between Bubbles (Затримка між повідомленнями) у секундах.
- Натисніть Save Changes (Зберегти зміни) у верхній частині сторінки.
Як це працює
Коли відвідувач надсилає повідомлення, ШІ формує повну відповідь у фоновому режимі. Після завершення генерації система:
- Розбиває відповідь на окремі речення.
- Показує індикатор набору тексту протягом налаштованого часу затримки.
- Відображає перше речення у вигляді бульбашки повідомлення.
- Повторює кроки 2-3 для кожного наступного речення.
Це означає, що відвідувач бачить індикатор набору тексту, після якого з'являється речення, потім знову індикатор набору тексту, наступне речення і так далі - точно так, як друкувала б і надсилала повідомлення реальна людина.
Налаштування затримки
Параметр Delay Between Bubbles визначає, скільки секунд показується індикатор набору тексту перед появою кожного речення. Значення за замовчуванням становить 5 секунд.
- Менші значення (2-3 секунди) - зберігають високу швидкість відповідей, виглядаючи при цьому природно. Добре підходять для ботів підтримки, де користувачі очікують швидких відповідей.
- Більші значення (5-7 секунд) - додають більше реалізму, але сповільнюють розмову. Краще підходять для ботів продажу або розмовних ботів, де важливий розмірений темп.
- Максимально допустиме значення становить 200 секунд, але значення понад 10 секунд рідко бувають практичними.
Коли варто використовувати
Human-Like Messaging чудово підходить для:
- Ботів для продажу та генерації лідів - невимушений темп бесіди допомагає налагодити контакт із відвідувачами.
- Розмовних ботів - природний ритм робить взаємодію більш особистою.
- Ботів із довгими відповідями - поділ довгої відповіді на кілька повідомлень полегшує читання.
Варто залишити функцію вимкненою для:
- Ботів підтримки, де користувачі очікують негайних і вичерпних відповідей.
- Високонавантажених ботів, де швидкість важливіша за відчуття живої розмови.
- Ботів із дуже короткими відповідями - відповіді з одного речення не отримають користі від розділення.