Динамічні підказки для продовження розмови (Dynamic suggested follow-ups) - це згенеровані штучним інтелектом інтерактивні кнопки, які з'являються під кожною відповіддю чатбота. Вони оновлюються після кожного повідомлення на основі контексту бесіди, допомагаючи відвідувачам досліджувати пов'язані теми без введення тексту вручну.
Як це увімкнути
Виберіть свого чатбота та перейдіть до Settings > Chat Conversation > Conversation behavior (Налаштування > Розмова в чаті > Поведінка розмови). Залиште параметр Hide suggested questions after first message (Приховати рекомендовані запитання після першого повідомлення) вимкненим, а потім увімкніть Dynamic suggested follow-ups. Увімкнення опції приховування вимикає підказки для продовження розмови.
Налаштування зберігаються автоматично. Зачекайте на статус Saved (Збережено), після чого поставте запитання у вкладці Overview (Огляд) і натисніть одну зі згенерованих кнопок, щоб перевірити наступну відповідь.
Як це працює
Підказки змінюються під час розмови
Увімкніть динамічні підказки та залиште запропоновані запитання видимими. Текст на кнопках генерується, а не задається фіксованим деревом рішень.
Відвідувач: Які ваші правила повернення?
Запустіть приклад або прочитайте його нижче. Справжні дані клієнтів не використовуються.Клієнт починає розмову на певну тему.
Відтворення призупиняється, коли цей приклад зникає з екрана. Це симуляція, а не живий чат. Елементи керування віджетом під час відтворення не є інтерактивними.Прочитати приклад повністю
- Клієнт починає розмову на певну тему.
Відвідувач: Які ваші правила повернення?
- Відповідь формується на основі інформації про магазин.
Асистент: У цьому прикладі магазину повернення приймаються протягом 30 днів.
- З'являються доречні уточнювальні запитання.
Підказки: Як мені повернути товар?, Коли повертаються кошти?
- Вибір підказки надсилає її як запитання.
Відвідувач: Як мені повернути товар?
- Бот відповідає на вибране запитання.
Асистент: Скористайтеся інструкціями з повернення, зазначеними в підтвердженні замовлення.
- Нові підказки з'являються з урахуванням оновленого контексту.
Підказки: Хто оплачує зворотну доставку?, Звернутися до підтримки
Після ввімкнення чатбот може генерувати короткі кнопки продовження розмови після кожної відповіді. Ці кнопки замінюють статичні рекомендовані запитання під час розвитку розмови.
Переглянути статичний скриншот
Коли відвідувач натискає кнопку з підказкою, запитання надсилається чатботу так само, ніби його ввели вручну. Потім чатбот відповідає та пропонує новий набір варіантів продовження розмови, адаптованих до оновленого контексту.
Підказки автоматично підлаштовуються під мову спілкування.
Налаштування поведінки підказок
Ви можете впливати на теми та стиль варіантів продовження розмови, додавши інструкції у Settings > Role & Behavior (Налаштування > Роль і поведінка). Увімкніть режим кастомної ролі та додайте вказівки щодо того, які типи підказок чатбот має пропонувати.
Наприклад, ви можете надати чатботу інструкцію завжди пропонувати продовження розмови, пов'язане з цінами, або спрямовувати користувачів до певних категорій товарів.
Детальний приклад побудови структурованих ланцюжків запитань за допомогою цієї функції можна знайти в статті Структурований ланцюжок запитань і відповідей.
Сумісність із моделями
Динамічні підказки для продовження розмови недоступні для таких моделей AI:
- Gemini 3.1 Flash-Lite
- GPT-4o та GPT-4o Mini
Якщо ваш чатбот використовує одну з цих моделей, перемикач буде неактивним. Виберіть сумісну модель у Settings > Model & Advanced (Налаштування > Модель і розширені налаштування), щоб скористатися цією функцією. Параметр Auto-select icons (Автоматичний вибір значків) додає підібрані штучним інтелектом емодзі, коли ввімкнено варіанти продовження розмови. Кількість і формулювання кнопок генеруються динамічно, тому вони не гарантують фіксованих варіантів відповідей.