Підключіть свій чатбот ChatLab до Facebook Messenger, щоб він автоматично відповідав на повідомлення, надіслані на вашу сторінку у Facebook. Налаштування займає лише кілька кліків - ви входите через Facebook, вибираєте свою сторінку, а ChatLab робить усе інше. Жодних токенів, вебхуків чи інструментів для розробників.
Що забезпечує інтеграція
Після підключення ваш чатбот відповідає на кожне текстове повідомлення, надіслане на вашу сторінку Facebook у Messenger. Розмови з'являються на вкладці Chatlogs (Історія чатів), позначені синьою іконкою Messenger, поруч із вашими звичайними розмовами з віджета.
Усі стандартні можливості бота працюють і в Messenger - навчальні дані, налаштування моделі штучного інтелекту та підключені інтеграції. Кожна відповідь бота витрачає кредити повідомлень точно так само, як і трафік віджета.
Вимоги
Перш ніж почати, переконайтеся, що у вас є:
- Доступ адміністратора до сторінки Facebook, для якої ваш чатбот має надавати відповіді.
- Meta Business Portfolio (бізнес-акаунт у Meta Business Suite), що містить цю сторінку. ChatLab використовує довготривалі бізнес-токени, термін дії яких ніколи не закінчується, а Meta видає їх лише через вхід у Business Portfolio. Якщо у вас ще немає портфоліо, створіть його безкоштовно на business.facebook.com і додайте туди свою сторінку.
- Тарифний план ChatLab з підтримкою інтеграції з Messenger - перевірте сторінку з цінами або налаштування вашої підписки.
Сторінка обов'язково має бути опублікована. Неопубліковані або чернеткові сторінки не можуть отримувати повідомлення від клієнтів.
Підключення Messenger
- Увійдіть у ChatLab і виберіть свій чатбот.
- Відкрийте вкладку Deploy (Розгортання) та виберіть Facebook Messenger у розділі Messaging channels (Канали обміну повідомленнями) панелі Select Platform.
- Натисніть Connect with Facebook (Підключити через Facebook).
- У спливаючому вікні Facebook увійдіть в акаунт і виберіть бізнес-портфоліо, яке містить вашу сторінку.
- Надайте доступ до сторінки, яку ви хочете підключити. Якщо ви виберете кілька сторінок, ChatLab запропонує вибрати одну з них.
- Готово - на панелі з'явиться назва вашої підключеної сторінки, на картці з'явиться зелена крапка, а ваш чатбот почне відповідати на повідомлення в Messenger.
ChatLab автоматично зберігає безпечне підключення до вашої сторінки та підписується на нові повідомлення. Вам ніколи не доведеться переглядати токени чи керувати ними вручну.
Тестування інтеграції
Надішліть повідомлення на свою сторінку з іншого акаунта Facebook (наприклад, з особистого профілю, за посиланням m.me або через кнопку «Надіслати повідомлення» на вашій сторінці). Чатбот має відповісти за кілька секунд, а розмова з'явиться в Chatlogs із піктограмою Messenger.
Поточні обмеження
- Чатбот відповідає на текстові повідомлення. Вкладення, стікери та реакції в цій версії ігноруються.
- Відповіді надсилаються миттєво у відповідь на вхідне повідомлення в межах стандартного 24-годинного вікна повідомлень Meta.
- Перехоплення розмови оператором (Live Chat) з панелі адміністратора ChatLab наразі недоступне для розмов у Messenger.
Відключення
Відкрийте вкладку Deploy, виберіть картку Facebook Messenger і натисніть Disconnect (Відключити). Чатбот одразу перестане відповідати на повідомлення сторінки. Історія розмов залишиться в Chatlogs. Ви можете підключити інтеграцію повторно в будь-який час.
Вирішення проблем
Бот не відповідає на повідомлення
- Переконайтеся, що під час входу через Facebook ви надали доступ саме до потрібної сторінки. Відключіть і підключіть інтеграцію знову, звертаючи увагу на екран вибору сторінки.
- Перевірте, чи опублікована сторінка і чи увімкнено для неї Messenger.
- Переконайтеся, що ваш тарифний план включає інтеграцію з Messenger і що у вас не закінчилися кредити повідомлень.
Я не бачу своєї сторінки у спливаючому вікні
- У спливаючому вікні відображаються сторінки, які належать до вибраного бізнес-портфоліо. Переконайтеся, що сторінку додано до вашого портфоліо в Meta Business Suite (Налаштування, Акаунти, Сторінки).
- Переконайтеся, що ваш акаунт Facebook має права адміністратора як для портфоліо, так і для самої сторінки.