Підключіть свій чатбот ChatLab до магазину Wix, щоб надати клієнтам доступ до відстеження замовлень у реальному часі безпосередньо в чаті.
Приклад розмови
Перевірити замовлення
Потрібно підключити магазин і ввімкнути дію замовлення. Доступні поля залежать від інтеграції. Збіг адреси електронної пошти не є підтвердженням особи.
Відвідувач: Де моє замовлення?
Запустіть приклад або прочитайте його нижче. Справжні дані клієнтів не використовуються.Клієнт запитує про наявне замовлення.
Відтвор ення призупиняється, коли цей приклад зникає з екрана. Це симуляція, а не живий чат. Елементи керування віджетом під час відтворення не є інтерактивними.Прочитати приклад повністю
- Клієнт запитує про наявне замовлення.
Відвідувач: Де моє замовлення?
- Для стандартного пошуку потрібні обидва ідентифікатори.
Асистент: Будь ласка, вкажіть номер замовлення та адресу електронної пошти, зазначену під час оформлення.
- Використовуйте вигадані дані в цьому прикладі.
Відвідувач: 41982, anna@example.com
- Дія надсилає запит до підключеного магазину.
Перевіряю замовлення 41982...
- Повідомляйте лише ту інформацію, яку надав магазин.
Асистент: Замовлення 41982 позначено як відправлене. Служба доставки - DPD. Перевірте статус доставки на сторінці відстеження.
Цей приклад ілюструє досвід взаємодії клієнта. Доступні дії та надана інформація залежать від цієї інтеграції та ваших налаштувань.
Перед початком роботи
Спершу створіть або виберіть чатбот. Вам потрібні права на керування його інтеграціями та доступ до налаштувань підключення зовнішнього облікового запису. Якщо на картці Connect відображається пропозиція оновити тариф або зв'язатися з нами, переконайтеся, що ваша підписка підтримує цю інтеграцію. Зберігайте облікові дані API в таємниці; ніколи не вставляйте їх у код для вбудовування на сайт.
Важливо: найкращі практики для E-Commerce
Після завершення наведеної нижче інтеграції ознайомтеся з вичерпним посібником з оптимізації чатбота для електронної комерції: Як налаштувати ChatLab для вашого магазину електронної комерції
Що забезпечує інтеграція
Order Details (Деталі замовлення) - клієнти можуть перевіряти статус замовлення, вказавши його номер та адресу електронної пошти. Обидва значення перевіряються за даними вашого магазину Wix. Чатбот повертає:
- Номер замовлення, дату та поточний статус
- Загальну суму замовлення та валюту
- Статус оплати
- Замовлені товари із зазначенням назв, кількості, цін, SKU та зображенням товару
- Адресу доставки та розрахункову адресу (ім'я, компанія, вулиця, місто, поштовий індекс, країна, телефон)
- Спосіб доставки та орієнтовний час доставки
Крок 1: Отримайте ваш Wix Site ID
- Увійдіть у панель керування Wix
- В адресному рядку браузера знайдіть параметр
siteIdв URL - Скопіюйте значення Site ID
Крок 2: Створіть ключ Wix API
- У панелі керування Wix натисніть на значок вашого профілю (угорі праворуч) і виберіть Account Settings (Налаштування облікового запису)
- Відкрийте розділ API Keys (Ключі API) на бічній панелі ліворуч
- Натисніть Generate API Key (Згенерувати ключ API)
- Вкажіть назву ключа (наприклад, "chatlab") і надайте такі дозволи з групи All site permissions (Усі дозволи сайту):
- Wix Stores
- Wix eCommerce
- Натисніть Generate Key (Згенерувати ключ), виконайте всі перевірки безпеки та скопіюйте ваш ключ API з одноразового вікна - збережіть його в надійному місці, оскільки повторно переглянути його буде неможливо
Крок 3: Отримайте ваш Account ID
Закривши вікно ключа API, знайдіть Account ID (Ідентифікатор облікового запису) у правій частині сторінки API Keys. Натисніть Copy ID (Копіювати ID), щоб скопіювати його.
Крок 4: Підключіть Wix у ChatLab
- Увійдіть у ChatLab і виберіть свого бота
- Перейдіть на вкладку Connect (Підключення)
- Натисніть Connect (Підключити) на картці Wix
- Введіть ваш API Key (з кроку 2)
- Введіть ваш Account Id (з кроку 3)
- Введіть ваш Site Id (з кроку 1)
- Натисніть Connect (Підключити)
ChatLab автоматично протестує з'єднання, перевіривши наявність необхідних дозволів у вашого ключа API. У разі успіху ви побачите підтвердження.
Крок 5: Налаштуйте дії Wix
Дія для отримання деталей замовлення активується автоматично після успішного налаштування підключення. Перевірте її після підключення. Перейдіть у Settings > Actions (Налаштування > Дії) та відфільтруйте список за платформою Wix.
Відкрийте Wix - order details, щоб переглянути дію; увімкніть її, якщо вона вимкнена. Ви також можете налаштувати назву дії (повідомлення, яке бачать користувачі під час її виконання) та інструкції, які визначають, як штучний інтелект використовує цю дію.
Тестування інтеграції
Після активації дії відкрийте віджет чатбота та спробуйте надіслати:
- "Який статус мого замовлення #1001?" (перевірка деталей замовлення)
Переконайтеся, що відповідь збігається з даними вашого магазину Wix, зокрема статус замовлення, перелік товарів та адреси.
Встановлення чатбота на ваш сайт Wix
Щоб додати віджет чату на опублікований сайт Wix із підключеним доменом, скористайтеся функцією власного коду Wix:
- У ChatLab перейдіть на вкладку Deploy (Розгортання) для вашого бота
- Виберіть вкладку платформи Wix
- Виберіть Widget (Віджет) і скопіюйте фрагмент коду
- У Wix перейдіть до Settings > Custom Code (у розділі Development & integrations; у старіших версіях панелі може відображатися як Advanced)
- Натисніть + Add Custom Code (+ Додати власний код)
- Вставте код і вкажіть його назву (наприклад, "ChatLab")
- Виберіть сторінки, на яких має відображатися чатбот
- Виберіть Head для розміщення коду
- Натисніть Apply (Застосувати) для збереження
Докладніші інструкції зі встановлення віджета див. у статті Як додати чатбот на сайт Wix.