Το ChatLab παρέχει αυτοματοποιημένες αναφορές μέσω email που σας κρατούν ενήμερους για τη δραστηριότητα του chatbot σας. Μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε ημερήσιες αναφορές (που καλύπτουν τις τελευταίες 24 ώρες) και εβδομαδιαίες αναφορές (μια σύνοψη της προηγούμενης εβδομάδας), με δυνατότητα διαμόρφωσης για κάθε chatbot ξεχωριστά.
Daily Report
Διαμόρφωση
-
Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας
-
Μεταβείτε στο Account Settings > Reports (Ρυθμίσεις λογαριασμού > Αναφορές)
-
Κάντε κλικ στην καρτέλα Daily (Ημερήσια)
-
Ενεργοποιήστε τον διακόπτη της ημερήσιας αναφοράς για κάθε chatbot που θέλετε να παρακολουθείτε
-
Εισαγάγετε μία ή περισσότερες διευθύνσεις email παραληπτών (χωρισμένες με κόμμα)
-
Κάντε κλικ στο Save Daily Reports preferences (Αποθήκευση προτιμήσεων ημερήσιων αναφορών)
Μπορείτε επίσης να ενεργοποιήσετε την επιλογή Send daily report only when the chatbot had activity (Αποστολή ημερήσιας αναφοράς μόνο όταν το chatbot είχε δραστηριότητα) για να παραλείπονται οι αναφορές σε ημέρες χωρίς δραστηριότητα.
Τι περιλαμβάνει;
Στο ημερήσιο email θα βρείτε μια συνοπτική ανασκόπηση της δραστηριότητας του chatbot σας κατά τις τελευταίες 24 ώρες. Αυτή περιλαμβάνει τον αριθμό των μοναδικών συνομιλιών, το σύνολο των μηνυμάτων που ανταλλάχθηκαν, τη διάρκεια των συνομιλιών, τα credits που καταναλώθηκαν και αυτά που απομένουν, καθώς και μια επισκόπηση των συνεδριών LiveChat.
Μπορείτε να στέλνετε email ημερήσιας σύνοψης σε όσες διευθύνσεις email επιθυμείτε.
Conversation insights
Η ημερήσια αναφορά μπορεί να περιλαμβάνει συμπεράσματα συνομιλιών που δημιουργούνται από AI βάσει των διαλόγων με το chatbot σας. Αυτά τα στοιχεία ενημερώνονται μία φορά την εβδομάδα και χωρίζονται σε τρεις ενότητες:
- Lack of Knowledge Areas (Τομείς έλλειψης γνώσεων) - περιπτώσεις όπου το chatbot αντιμετώπισε δυσκολίες ή ο χρήστης δεν έμεινε ικανοποιημένος από την απάντηση
- Most Frequent Questions (Συχνότερες ερωτήσεις) - μια σύνοψη των ερωτήσεων και των θεμάτων που υποβλήθηκαν πιο συχνά κατά την τελευταία εβδομάδα
- Other Key Insights (Άλλα βασικά συμπεράσματα) - πρόσθετα πολύτιμα μοτίβα που εντόπισε το AI από τις συνομιλίες των χρηστών
Εδώ βρίσκεται ο σύνδεσμος για να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με τα AI Conversation Insights: /help/ai-conversation-insights
Weekly Report
Η εβδομαδιαία αναφορά παρέχει μια αυτοματοποιημένη σύνοψη της δραστηριότητας συνομιλιών του chatbot σας κατά την προηγούμενη εβδομάδα, η οποία παραδίδεται μέσω email την ημέρα που θα επιλέξετε.
Διαμόρφωση
-
Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας
-
Μεταβείτε στο Account Settings > Reports
-
Κάντε κλικ στην καρτέλα Weekly (Εβδομαδιαία)
-
Ενεργοποιήστε τον διακόπτη της εβδομαδιαίας αναφοράς για κάθε chatbot που θέλετε να παρακολουθείτε
-
Επιλέξτε την προτίμησή σας στο Preferred day of week (Προτιμώμενη ημέρα της εβδομάδας) (από Δευτέρα έως Κυριακή)
-
Εισαγάγετε μία ή περισσότερες διευθύνσεις email παραληπτών (χωρισμένες με κόμμα)
-
Κάντε κλικ στο Save Weekly Reports preferences (Αποθήκευση προτιμήσεων εβδομαδιαίων αναφορών)
Μπορείτε επίσης να ενεργοποιήσετε την επιλογή Send weekly report only when the chatbot had activity (Αποστολή εβδομαδιαίας αναφοράς μόνο όταν το chatbot είχε δραστηριότητα) για να παραλείπονται οι αναφορές για εβδομάδες χωρίς συνομιλίες.
Μπορείτε να στέλνετε εβδομαδιαίες αναφορές σε όσες διευθύνσεις email επιθυμείτε, όπως ακριβώς και με τις ημερήσιες αναφορές.