Το ChatLab παρέχει αυτοματοποιημένες αναφορές μέσω email που σας κρατούν ενήμερους σχετικά με τη δραστηριότητα του chatbot σας. Μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε ημερήσιες αναφορές (που καλύπτουν την προηγούμενη ημερολογιακή ημέρα σε ώρα UTC) και εβδομαδιαίες αναφορές (που καλύπτουν τις προηγούμενες επτά πλήρεις ημέρες UTC), με δυνατότητα ξεχωριστής ρύθμισης για κάθε chatbot.
Ημερήσια αναφορά
Διαμόρφωση
-
Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας
-
Μεταβείτε στην ενότητα Account Settings > Reports (Ρυθμίσεις λογαριασμού > Αναφορές)
-
Κάντε κλικ στην καρτέλα Daily (Ημερήσια)
-
Ενεργοποιήστε τον διακόπτη ημερήσιας αναφοράς για κάθε chatbot που θέλετε να παρακολουθείτε
-
Εισαγάγετε μία ή περισσότερες διευθύνσεις email παραληπτών (χωρισμένες με κόμμα)
-
Κάντε κλικ στην επιλογή Save Daily Reports preferences (Αποθήκευση προτιμήσεων ημερήσιων αναφορών)
Μπορείτε επίσης να ενεργοποιήσετε την επιλογή Send daily report only when the chatbot had activity (Αποστολή ημερήσιας αναφοράς μόνο όταν το chatbot είχε δραστηριότητα) για να παραλείπονται οι αναφορές σε ημέρες χωρίς κίνηση.
Τι περιλαμβάνει;
Μέσα στο ημερήσιο email θα βρείτε μια συνοπτική περίληψη της δραστηριότητας του chatbot σας κατά την προηγούμενη ημερολογιακή ημέρα (UTC). Αυτή περιλαμβάνει τον αριθμό των μοναδικών συνομιλιών, το σύνολο των μηνυμάτων που ανταλλάχθηκαν, τη διάρκεια των συνομιλιών, τα credits που καταναλώθηκαν και αυτά που απομένουν, καθώς και μια επισκόπηση των συνεδριών Live Chat σας.
Μπορείτε να στείλετε τα email ημερήσιας σύνοψης σε πολλαπλές διευθύνσεις email παραληπτών.
Συμπεράσματα συνομιλιών
Η ημερήσια αναφορά μπορεί να περιλαμβάνει συμπεράσματα συνομιλιών που δημιουργούνται από AI βάσει των διαλόγων με το chatbot σας. Αυτά τα συμπεράσματα ενημερώνονται μία φορά την εβδομάδα και είναι οργανωμένα σε τρεις ενότητες:
- Lack of Knowledge Areas (Τομείς έλλειψης γνώσεων) - περιπτώσεις όπου το chatbot αντιμετώπισε δυσκολίες ή ο χρήστης δεν έμεινε ικανοποιημένος από την απάντηση
- Most Frequent Questions (Συχνότερες ερωτήσεις) - μια σύνοψη των πιο συνηθισμένων ερωτήσεων και θεμάτων της τελευταίας εβδομάδας
- Other Key Insights (Άλλα βασικά συμπεράσματα) - επιπρόσθετα πολύτιμα μοτίβα που εντόπισε η AI από τις συνομιλίες των χρηστών
Ανατρέξτε στην ενότητα AI Conversation Insights για τη δημιουργία αναφορών και τις ρυθμίσεις γλώσσας.
Εβδομαδιαία αναφορά
Η εβδομαδιαία αναφορά παρέχει μια αυτοματοποιημένη σύνοψη της δραστηριότητας συνομιλιών του chatbot σας κατά τις προηγούμενες επτά πλήρεις ημέρες UTC, η οποία παραδίδεται μέσω email την ημέρα της επιλογής σας.
Διαμόρφωση
-
Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας
-
Μεταβείτε στην ενότητα Account Settings > Reports
-
Κάντε κλικ στην καρτέλα Weekly (Εβδομαδιαία)
-
Ενεργοποιήστε τον διακόπτη εβδομαδιαίας αναφοράς για κάθε chatbot που θέλετε να παρακολουθείτε
-
Επιλέξτε την ημέρα στο Preferred day of week (Προτιμώμενη ημέρα της εβδομάδας, Δευτέρα έως Κυριακή)
-
Εισαγάγετε μία ή περισσότερες διευθύνσεις email παραληπτών (χωρισμένες με κόμμα)
-
Κάντε κλικ στην επιλογή Save Weekly Reports preferences (Αποθήκευση προτιμήσεων εβδομαδιαίων αναφορών)
Μπορείτε επίσης να ενεργοποιήσετε την επιλογή Send weekly report only when the chatbot had activity (Αποστολή εβδομαδιαίας αναφοράς μόνο όταν το chatbot είχε δραστηριότητα) για να παραλείπονται οι αναφορές για εβδομάδες χωρίς καμία συνομιλία.
Μπορείτε να στέλνετε εβδομαδιαίες αναφορές σε όσες διευθύνσεις email επιθυμείτε, ακριβώς όπως και με τις ημερήσιες αναφορές.
Έλεγχος παράδοσης
Μετά την αποθήκευση, ελέγξτε τα εισερχόμενα των παραληπτών μετά την επόμενη προγραμματισμένη εκτέλεση. Δεν αποστέλλονται αναφορές για chatbots που βρίσκονται σε παύση. Εάν λείπει κάποιο αναμενόμενο email, ελέγξτε τις διευθύνσεις των παραληπτών, τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam), τη ρύθμιση αποστολής μόνο με δραστηριότητα και αν το bot είχε συνομιλίες κατά την περίοδο της αναφοράς. Τα συμπεράσματα AI εμφανίζονται μόνο όταν είναι διαθέσιμα για το bot. Η ενεργοποίηση της παράδοσης μέσω email δεν δημιουργεί αυτόματα μια νέα ανάλυση AI αμέσως.