Los message credits son lo que tu chatbot consume cada vez que responde a un visitante - si este concepto es nuevo para ti, lee primero ¿Qué es un message credit?. Este artículo muestra todos los lugares donde puedes consultar cuántos créditos (y otros recursos de tu plan) has utilizado y cuántos te quedan.
Barra de cabecera (siempre visible)
La cabecera situada en la parte superior de cada página muestra la insignia de tu plan actual y un medidor de créditos:
El medidor de créditos muestra tus créditos restantes respecto a tu asignación mensual total. La pequeña barra inferior se va llenando en función de lo que te quede disponible.
El contador se actualiza automáticamente a medida que se registra nuevo uso - no es necesario recargar la página. Al hacer clic en la insignia del plan o en el medidor de créditos, accederás directamente a la página de Subscription (Suscripción).
Dashboard (página principal de Chatbots)
Ve a Chatbots en el menú principal. El panel de Subscription (Suscripción) situado a la derecha muestra todo el uso a nivel de cuenta en forma de barras:
Cada fila muestra cuánto has utilizado a la izquierda y cuánto queda restante a la derecha. Para los créditos, consulta la barra CREDITS USED (Créditos usados):
Ten en cuenta la diferencia: este panel muestra los créditos usados este mes, mientras que el medidor de la cabecera muestra los créditos restantes.
El panel muestra:
- BOTS USED - número de chatbots creados frente al límite de tu plan
- CREDITS USED - message credits consumidos este mes frente a la asignación mensual
- TEAM USED - miembros del equipo invitados frente al límite del plan
- EMAIL ACCOUNTS USED - cuentas de correo electrónico conectadas frente al límite del plan
- PHONE SLOTS USED - números de teléfono de voz conectados frente al límite del plan
- RE-TRAININGS USED - ejecuciones de reentrenamiento programadas utilizadas frente al límite
Algunas filas solo aparecen cuando tu plan incluye ese recurso, por lo que tu panel puede mostrar menos barras.
Haz clic en Manage (Gestionar) en la cabecera del panel para abrir la página de Subscription.
Página Subscription
Ve a Subscription (Suscripción) en el menú principal. El mismo panel de uso aparece a la derecha, junto a los detalles de tu plan y los complementos disponibles:
Aquí también es donde puedes mejorar tu plan, comprar complementos (por ejemplo, créditos adicionales) y usar Manage subscription & billing (Gestionar suscripción y facturación) cuando esté disponible. Las cuentas gestionadas a través de Shopify o facturadas mediante factura pueden tener controles diferentes.
Pestaña Training (por chatbot)
Selecciona tu chatbot y ve a la pestaña Training (Entrenamiento). La tarjeta Limits (Límites) en la parte inferior izquierda muestra el uso de entrenamiento del chatbot seleccionado y los límites aplicables:
La tarjeta muestra:
- Training size - caracteres de datos de entrenamiento utilizados frente al límite del plan
- Links - número de URL de sitios web entrenadas frente al límite
- Trainings - operaciones de entrenamiento (Ilimitadas)
- Re-trainings - ejecuciones de reentrenamiento automático programadas utilizadas frente al límite
- Credits remaining - message credits restantes este mes frente a la asignación mensual
Para saber qué cuenta para los límites de tamaño de entrenamiento y enlaces, consulta Entrenar a tu chatbot: conceptos básicos y límites.
Nota: Los message credits se restablecen al principio de cada mes natural, independientemente del día del mes en que te hayas suscrito.