L’agent conseille comme un bon vendeur : il comprend « une robe rouge à moins de 300 », affiche des fiches produit, ajoute au panier et vérifie le statut des commandes. Vous connectez votre boutique en quelques minutes, sans code.
ChatGPT,
Claude« Une robe rouge à moins de 300 », « quelque chose pour un mariage en septembre », « des chaussures comme celles-ci mais moins chères ». L’agent comprend le besoin décrit, cherche dans votre catalogue et affiche des fiches produit avec prix et disponibilité. Le client n’a pas à deviner vos catégories ni vos mots.
Sans cela, ce client retourne sur le moteur de recherche et finit chez un concurrent.
Délais de livraison, coûts de retour, tailles, livraison avant le week-end ou non. L’agent répond immédiatement, en s’appuyant sur vos propres conditions, à deux heures du matin comme à midi.
Ce sont ces questions qui font la différence entre un panier abandonné et un achat finalisé, bien plus que le support après-vente.
L’agent vérifie le statut dans votre boutique et répond avec des détails précis : où se trouve le colis et quand il arrivera. Pas de connexion, pas de formulaire, pas d’attente d’un e-mail du support.
Chez nos clients, c’est de loin ce qui consomme le plus de temps de support.
La conversation passe à une personne avec tout le contexte : ce que le client a demandé, ce que l’agent a répondu, quels produits il a consultés. Ou bien l’agent recueille un contact si personne n’est disponible.
Personne ne repart de zéro et personne ne demande au client de se répéter.
Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Shoper, Ecwid, CS-Cart, Abicart, Wix, BaseLinker et Base.com, ainsi qu'un flux de produits XML pour tout le reste.
Trouve le bon produit à partir d'une description simple comme « une robe rouge à moins de 300 » et affiche des cartes avec photo, prix et tailles.
Les fiches produits intègrent un bouton d'ajout au panier, permettant ainsi d'ajouter l'article sans quitter la conversation. Les questions sur la livraison, les retours et le paiement trouvent réponse pendant que le client fait son choix.
Répond dans plus de 80 langues à partir d'une seule base de connaissances, pour que les clients internationaux bénéficient du même service sans personnel supplémentaire.
Vérifie le statut de la commande et l'expédition dans votre système de boutique après que le client a indiqué un e-mail et un numéro de commande, sans connexion nécessaire.
Comptabilise les produits affichés, cliqués et ajoutés au panier, et vous indique chaque semaine ce que vos clients ont cherché, quels produits suscitent des questions et où se trouvent les lacunes de votre catalogue.
Vérifie en direct les disponibilités et les tailles et suggère une alternative quand un article est en rupture de stock.
Captures d'écran d'une vraie boutique. L'assistant trouve le produit, aide à choisir la variante, l'ajoute au panier, engage la conversation dès qu'un client hésite et vous montre ce qu'il a vendu.
Le client décrit ce qu'il recherche avec ses propres mots. L'assistant parcourt votre catalogue indexé, affiche le produit sous forme de fiche avec photo et prix, et résume l'essentiel : matière, couleurs, tailles. Des boutons sous la réponse suggèrent l'étape suivante afin d'orienter la conversation vers un choix.
Un clic sur l'icône du panier ouvre le sélecteur de variantes directement dans le chat : couleur, logo, taille. Le prix s'adapte en direct et un bouton ajoute l'article au panier de la boutique. Le client n'a plus besoin de chercher la bonne option sur la fiche produit.
L'assistant remarque qu'un visiteur revient sur le même produit, s'y attarde ou compare plusieurs articles, puis propose son aide avec un message adapté à ce produit. Le client répond en un clic. Vous décidez du moment où il intervient, de sa fréquence et de son objectif.
Lorsqu'un client souhaite une offre personnalisée, l'assistant demande les informations nécessaires - taille, option, e-mail et téléphone -, confirme les détails et enregistre le lead associé au produit. Votre équipe reçoit un contact qui précise déjà les attentes du client.
Le tableau de bord de la boutique comptabilise les produits affichés, cliqués et ajoutés au panier, la valeur des articles ajoutés, les entonnoirs de conversion par produit et par conversation, ainsi que vos meilleures ventes. Chaque semaine, AI Sales Tips met en avant les produits demandés que vous n'avez pas en stock et identifie les étapes où une vente a été manquée.
Chaque plan E-commerce se connecte à votre boutique et vend à partir de votre catalogue. Les plans se différencient par le nombre de produits que l'assistant peut parcourir et le volume de conversations qu'il traite chaque mois.
E-commerce Free
$0/mois
Aucune carte de crédit requise
Testez l'assistant sur votre propre catalogue avant de payer quoi que ce soit.
E-commerce Start
$49/mois
Essai gratuit de 7 jours
Une boutique avec recherche complète dans le catalogue, stocks en direct, statut des commandes et catalogue actualisé chaque jour.
Tout dans FREE plus :
E-commerce Grow
$95/mois
Essai gratuit de 7 jours
AI Sales Tips, Email Copilot, voix et intégration de vos propres systèmes.
Tout ce qui est inclus dans START, plus :
E-commerce Scale
$360/mois
Pour les grandes boutiques : 20 000 produits, sans marque ChatLab et une ligne téléphonique.
Tout ce qui est inclus dans GROW, plus :
Plusieurs boutiques ou un catalogue de plus de 20 000 produits ? Parlez-nous
