Vragen en antwoorden toevoegen

Maak vraag-en-antwoordparen (Q&A) aan om je chatbot te trainen met nauwkeurige antwoorden op specifieke vragen. Dit is handig wanneer je wilt dat de chatbot op een bepaalde manier reageert op bepaalde onderwerpen, of wanneer je exacte informatie moet verstrekken die mogelijk niet op je website staat.

Waar vind je Q&A-training

Selecteer je chatbot en ga naar het tabblad Training (Training). Kies in de linkerzijbalk Questions & Answers (Vragen en antwoorden). Hier beheer je alle trainingsbronnen op basis van Q&A.

Vragen en antwoorden toevoegen

1. Klik op de knop Add New Training: QA (Nieuwe training toevoegen: QA) bovenaan de pagina.

2. Vul de formuliervelden in:

   • Label (Label) - Een naam om je te helpen deze Q&A-set te herkennen. Het label wordt niet gebruikt voor de training en heeft geen invloed op de antwoorden van de chatbot. Het dient alleen voor je eigen referentie. De maximale lengte is 100 tekens.
   • Question (Vraag) - De vraag die een gebruiker zou kunnen stellen. Minimaal 5 tekens, maximaal 1.000 tekens.
   • Answer (Antwoord) - Het antwoord dat je chatbot moet geven. Minimaal 5 tekens, maximaal 1.000 tekens.

3. Om meer Q&A-paren onder hetzelfde label toe te voegen, klik je op Add another question and answer (Nog een vraag en antwoord toevoegen). Hierdoor worden gerelateerde vragen gegroepeerd, waardoor je je trainingsgegevens eenvoudiger beheert. Je kunt extra paren verwijderen door op het prullenbakpictogram in de rechterbovenhoek van elk paar te klikken.

4. Klik op Start Training (Training starten) om het trainingsproces te starten.

Hoe Q&A-verwerking werkt

Nadat je op Start Training hebt geklikt, verwerkt ChatLab je Q&A-paren op de achtergrond:

1. Processing (Verwerken) - ChatLab zet je vragen en antwoorden om in chunks die zijn geoptimaliseerd voor het ophalen van gegevens.
2. Training (Trainen) - De gegevens worden omgezet in embeddings en geïndexeerd in de kennisbank van je chatbot.

Zodra de training is voltooid, verschijnt je Q&A-set in de lijst QA sources (QA-bronnen) met de groene status "Training completed". Elk item toont het label, het aantal tekens en de datum waarop het voor het laatst is bijgewerkt.

Bestaande Q&A bewerken

Om een Q&A-set bij te werken, klik je op de knop Edit (Bewerken) ernaast. Het bewerkingsformulier opent inline met het huidige label, de vragen en antwoorden al ingevuld. Je kunt bestaande paren aanpassen, nieuwe toevoegen of paren verwijderen die je niet meer nodig hebt. Klik op Update (Bijwerken) om opnieuw te trainen met de nieuwe inhoud.

Wanneer gebruik je Q&A-training

• Nauwkeurige antwoorden - Wanneer je wilt dat de chatbot op een specifieke vraag reageert met een exact antwoord, zoals openingstijden, prijzen of voorwaarden
• Veelgestelde vragen - Veelvoorkomende vragen die klanten herhaaldelijk stellen, waarbij je consistente en correcte antwoorden wilt geven
• Informatie die niet op je website staat - Interne kennis, aankomende wijzigingen of details die nog niet zijn gepubliceerd
• Overschrijven of aanvullen - Wanneer het antwoord van de chatbot op basis van website- of bestandstraining niet helemaal klopt en je een beter antwoord wilt geven voor een specifiek onderwerp

Gerelateerde artikelen

• Training your chatbot: basics and limits - Trainingsdatalimieten begrijpen
• Adding plain text - Direct aangepaste tekstinhoud toevoegen
• Adding new files - PDF-, Word-, Excel- en andere bestanden uploaden
• Advanced training using Markdown syntax - Trainingsgegevens opmaken met Markdown