Correcties voegen een vraag, een onjuist antwoord en het juiste antwoord toe aan de kennisbank van je chatbot. Ze sturen toekomstige antwoorden; ze bewerken eerdere gesprekken niet en garanderen geen identieke formulering. Begin met het aanmaken van je chatbot en bekijk de basisprincipes en limieten voor training.
Twee manieren om correcties toe te voegen
- Via Chatlogs - Bekijk gesprekken en voeg direct correcties toe zodra je onjuiste antwoorden tegenkomt
- Vanuit het menu Training - Voeg handmatig correcties toe of bewerk ze in het gedeelte Corrections
Correcties toevoegen via Chatlogs
Selecteer je chatbot en klik op het tabblad Chatlogs (Chatlogboeken) om toegang te krijgen tot de gespreksgeschiedenis.
Blader door gesprekken met behulp van de filters (datumbereik, beoordelingen, zoekopdracht). Selecteer een gesprek om de berichten te bekijken. Wanneer je een botantwoord vindt dat je wilt corrigeren, klik je op het bewerkingsicoon (klein vakje met pijl) naast dat antwoord.
In de modal Add Correction (Correctie toevoegen):
- User question (Gebruikersvraag) toont wat de gebruiker heeft gevraagd (alleen-lezen)
- Model response (Modelantwoord) toont het oorspronkelijke antwoord van de bot (alleen-lezen)
- Correct answer (Juist antwoord) is de plek waar je het verbeterde antwoord typt
Klik op Save Correction (Correctie opslaan) om op te slaan. De correctie wordt gebruikt om toekomstige antwoorden te verbeteren.
Correcties toevoegen vanuit het menu Training
Selecteer je chatbot, ga naar het tabblad Training en kies vervolgens Corrections (Correcties) in de linkerzijbalk.
Hier kun je:
- Klikken op Add New Training: Correction (Nieuwe training toevoegen: Correctie).
- De velden User question (Gebruikersvraag), Corrected (invalid) response (Gecorrigeerd (ongeldig) antwoord) en Correct answer (Juist antwoord) invullen. De vraag vereist 5 tot 3.000 tekens; elk antwoordveld accepteert maximaal 3.000 tekens.
- Klikken op Start Training (Start training) en wachten tot de bron klaar is met verwerken.
- Om een bestaande correctie te wijzigen, klik je op Edit (Bewerken), pas je de velden aan en klik je op Update (Bijwerken). Gebruik Delete (Verwijderen) om een verouderde correctie te verwijderen.
Correcties die zijn toegevoegd via Chatlogs verschijnen ook in deze lijst, aangeduid als "Correction sources" met de oorspronkelijke gesprekscontext.
Controleer het resultaat
Open Training > Corrections om de status van de bron te controleren. De verwerkingstijd varieert; je kunt de pagina verlaten zodra de bron is geaccepteerd. Wanneer de training is voltooid, open je Overview (Overzicht), start je een nieuw gesprek en stel je zowel de oorspronkelijke vraag als een vergelijkbare vraag. Als het antwoord nog steeds onjuist is, controleer dan op conflicterende of verouderde bronnen uit websites, bestanden of vraag- en antwoordlijsten (Q&A) en werk deze ook bij.