Correcties helpen de nauwkeurigheid van de antwoorden van je chatbot te verbeteren door hem te laten leren van eerdere fouten. Dit is een effectieve manier om het begrip van je bot voor de vragen van je klanten te verfijnen.
Twee manieren om correcties toe te voegen
- Via Chatlogs - Bekijk gesprekken en voeg direct correcties toe zodra je onjuiste antwoorden ziet
- Vanuit het Training-menu - Voeg handmatig correcties toe of bewerk ze in het gedeelte Corrections
Correcties toevoegen via Chatlogs
Selecteer je chatbot en klik op het tabblad Chatlogs (gesprekslogboeken) om toegang te krijgen tot de gespreksgeschiedenis.
Blader door gesprekken met behulp van de filters (datumbereik, beoordelingen, zoeken). Selecteer een gesprek om de berichten ervan te bekijken. Wanneer je een botantwoord vindt dat je wilt corrigeren, klik je op het bewerkingspictogram (klein vakje met pijl) naast dat antwoord.
In de pop-up Add Correction (correctie toevoegen):
- User question toont wat de gebruiker heeft gevraagd (alleen-lezen)
- Model response toont het oorspronkelijke antwoord van de bot (alleen-lezen)
- Correct answer is de plek waar je het verbeterde antwoord typt
Klik op Save Correction (correctie opslaan) om op te slaan. De correctie wordt gebruikt om toekomstige antwoorden te verbeteren.
Correcties toevoegen vanuit het Training-menu
Selecteer je chatbot, ga naar het tabblad Training (training) en kies vervolgens Corrections (correcties) in de linkerzijbalk.
Hier kun je:
- Klikken op Add New Training: Correction (nieuwe training toevoegen: correctie) om handmatig een nieuwe correctie aan te maken
- Alle bestaande correcties bekijken en beheren
- Correcties naar wens bewerken of verwijderen
Correcties die via Chatlogs zijn toegevoegd, verschijnen ook in deze lijst, met vermelding van "Correction sources" en de oorspronkelijke gesprekscontext.