Hoe lang worden gesprekken bewaard in ChatLab?

Je kunt de bewaartermijn instellen tussen 30 en 180 dagen op het tabblad Danger Zone (Gevarenzone). Gesprekken die ouder zijn dan de ingestelde periode worden automatisch verwijderd.

Hoe verwijder ik alle gespreksgeschiedenis?

Open je chatbot, ga naar het tabblad Danger Zone (Gevarenzone) en klik op 'Delete conversations history now' (Gespreksgeschiedenis nu verwijderen) in het gedeelte Conversations (Gesprekken). Bevestig door in de prompt op 'Yes' te klikken.

Hoe lang worden leadgegevens bewaard?

De bewaartermijn van leadgegevens kan worden ingesteld tussen 30 en 180 dagen op het tabblad Danger Zone (Gevarenzone). Gegevens die ouder zijn dan je instelling worden automatisch verwijderd.

Kan ik verwijderde gesprekken of leads herstellen?

Nee. Zowel het verwijderen van gesprekken als het verwijderen van leads is definitief en kan niet ongedaan worden gemaakt. Zorg dat je de gegevens niet meer nodig hebt voordat je doorgaat.

Hoe verwijder ik mijn volledige ChatLab-account?

Ga naar Account Settings (Accountinstellingen) en klik op de knop 'Delete account' (Account verwijderen). Hiermee worden je account, alle bots, gespreksgeschiedenis en leads definitief verwijderd en wordt je abonnement opgezegd.

Je gegevens verwijderen - ChatLab Helpcentrum

Het tabblad Danger Zone (Gevarenzone) stelt je in staat om bewaartermijnen van gegevens te beheren en gesprekken of leads voor een specifieke chatbot permanent te verwijderen. Deze acties zijn onomkeerbaar, ga dus voorzichtig te werk.

Om toegang te krijgen tot deze instellingen, open je je chatbot en klik je op het tabblad Danger Zone.

Bewaarinstellingen voor gesprekken

Je kunt instellen hoe lang de gespreksgeschiedenis wordt bewaard voordat deze automatisch wordt verwijderd. De bewaartermijn kan worden ingesteld tussen 30 en 180 dagen in stappen van 10 dagen (standaard: 30 dagen).

Sleep in de sectie Conversations (Gesprekken) de schuifregelaar Conversation history retention (days) (Bewaartermijn gespreksgeschiedenis (dagen)) naar de gewenste waarde.
Klik op Save Changes (Wijzigingen opslaan).

Gesprekken die ouder zijn dan de ingestelde periode worden dagelijks permanent verwijderd om gegevensbeheer en naleving van regelgeving te waarborgen. De maximale bewaartermijn is 180 dagen - gesprekken ouder dan 180 dagen worden altijd automatisch verwijderd, ongeacht je instellingen.

Alle gesprekken verwijderen

Om direct alle gesprekken voor deze chatbot te verwijderen:

Klik in de sectie Conversations op Delete conversations history now (Geschiedenis van gesprekken nu verwijderen).

Er verschijnt een bevestigingsvenster. Klik op Yes (Ja) om door te gaan.

Alle gesprekken, inclusief livechatberichten, worden permanent gewist. Deze actie kan niet ongedaan worden gemaakt.

Bewaarinstellingen voor leadgegevens

Je kunt instellen hoe lang verzamelde leadgegevens worden bewaard voordat deze automatisch worden verwijderd. De bewaartermijn kan worden ingesteld tussen 30 en 180 dagen in stappen van 10 dagen (standaard: 30 dagen).

Sleep in de sectie Leads de schuifregelaar Leads retention (Leadbewaartermijn) naar de gewenste waarde.
Klik op Save Changes.

Leadgegevens die ouder zijn dan de geconfigureerde periode worden dagelijks permanent verwijderd. Net als bij gesprekken worden leads ouder dan 180 dagen altijd automatisch verwijderd om naleving van dataregelgeving te garanderen.

Alle leads verwijderen

Om direct alle verzamelde leads voor deze chatbot te verwijderen:

Klik in de sectie Leads op Delete lead data now (Leadgegevens nu verwijderen).

Bevestig je keuze wanneer hierom wordt gevraagd. Alle leadgegevens voor deze chatbot worden permanent verwijderd.

Bewaarinstellingen voor e-mailberichten

Als je een e-mailaccount hebt gekoppeld via Email Copilot, kun je instellen hoe lang e-mails worden bewaard. De bewaartermijn kan worden ingesteld tussen 1 en 10 dagen (standaard: 1 dag). Er worden maximaal 500 e-mails per account opgeslagen - oudere e-mails worden verwijderd, zelfs als ze binnen de bewaartermijn vallen.

Als er nog geen e-mailaccount is gekoppeld, wordt de sectie Email Messages (E-mailberichten) grijs weergegeven met de melding "Configure an email account first".

Sleep in de sectie Email Messages de schuifregelaar Email messages retention (days) (Bewaartermijn e-mailberichten (dagen)) naar de gewenste waarde.
Klik op Save Changes.

Alle e-mails verwijderen

Om direct alle opgeslagen e-mails voor deze chatbot te verwijderen, klik je in de sectie Email Messages op Delete all emails now (Alle e-mails nu verwijderen) en bevestig je de actie. Deze actie kan niet ongedaan worden gemaakt.

Raadpleeg Limits, Credits and Retention voor meer informatie over limieten voor Email Copilot.

Belangrijk: Het tabblad Danger Zone is zichtbaar voor de eigenaar van de bot en voor teamleden die zijn uitgenodigd met FULL-toegang. Teamleden met LIMITED-toegang zien dit tabblad niet. Lees meer over toegangsniveaus in Beheerders uitnodigen.

Je account verwijderen

Als je je volledige ChatLab-account en alle bijbehorende gegevens permanent wilt verwijderen, kun je dit doen via Account Settings (Accountinstellingen).

Klik op Account Settings in de navigatiebalk bovenaan.
Selecteer User Account Settings (Gebruikersaccountinstellingen).
Klik op de knop Delete account (Account verwijderen).
Er verschijnt een bevestigingsvenster waarin wordt gewaarschuwd dat deze actie onomkeerbaar is. Klik op Yes om door te gaan.

Het verwijderen van je account verwijdert permanent:

Al je chatbots en hun configuraties
Alle trainingsgegevens en inhoud van de kennisbank
De volledige gespreksgeschiedenis
Alle verzamelde leads
Alle gekoppelde e-mailaccounts en opgeslagen e-mails
Je actieve abonnement (geen terugbetaling voor de resterende periode)
Je ChatLab-inloggegevens

Deze actie kan niet ongedaan worden gemaakt. Als je een betaald abonnement hebt, wordt dit onmiddellijk geannuleerd en wordt er geen terugbetaling verleend voor de resterende factureringsperiode.