ChatLab heeft een reeks plannen die speciaal zijn ontworpen voor webshops. Elk E-commerce-plan bevat AI Search, de geïndexeerde productcatalogus waarin de chatbot zoekt op basis van betekenis. AI Search is niet exclusief voor deze plannen: een Universal-plan krijgt dit met de add-on E-commerce integrations plus een AI Search-productpakket. De plannen verschillen op drie punten: het aantal producten dat AI Search dekt, het aantal chatbotantwoorden dat je elke maand krijgt en de prijs.
In dit artikel lees je wat elk plan bevat en worden de limieten uitgelegd. De actuele prijzen vind je ook op de pagina met E-commerce-prijzen.
De vier E-commerce-plannen
E-commerce Free - $0
- 1 webshop (1 chatbot)
- 100 chatbotantwoorden per maand
- AI Search voor de eerste 100 producten
- De assistent en de bijbehorende productindex worden na 10 dagen inactiviteit verwijderd
E-commerce Start - $49 per maand of $490 per jaar
- 1 webshop
- 2.400 chatbotantwoorden per maand
- 2.000 producten in AI Search
E-commerce Grow - $95 per maand of $950 per jaar
- 1 webshop
- 11.000 chatbotantwoorden per maand
- 5.000 producten in AI Search
- XML-productfeed beschikbaar
E-commerce Scale - $360 per maand of $3.600 per jaar
- 1 webshop
- 50.000 chatbotantwoorden per maand
- 20.000 producten in AI Search
- XML-productfeed beschikbaar
Webshopplatforms op elk E-commerce-plan
Alle E-commerce-plannen kunnen worden gekoppeld met dezelfde negen platforms:
Wat de chatbot kan doen, hangt af van het platform:
- AI Search werkt met Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Shoper, CS-Cart en Ecwid. Het werkt ook met een XML-productfeed in Google Merchant-formaat en met een geüpload XLSX- of CSV-productbestand.
- Abicart biedt live zoeken in de winkel op zoekterm en bestelstatus.
- Wix en BaseLinker bieden alleen bestelstatus.
De productlimiet van AI Search
Wat telt als een product
- Producten worden per item geteld.
- Een product met varianten is één item.
- Categorieën worden niet meegeteld.
- De productindex staat los van de trainingskennisbank. Producten in AI Search verbruiken geen trainingstekens.
Wat er gebeurt wanneer de catalogus de limiet overschrijdt
- Het indexeren stopt bij de limiet.
- De producten boven de limiet zijn niet doorzoekbaar via AI Search.
- De eigenaar van de chatbot ontvangt een e-mail.
Om te zien hoeveel producten er zijn geïndexeerd, open je de chatbot en ga je naar Training (Training) > E-commerce catalog (E-commerce-catalogus). De capaciteit die aan de chatbot is toegewezen, wordt weergegeven in Shop (Winkel) > Products (Producten), in het paneel Product catalog (Productcatalogus).
Meer producten: AI Search-productpakketten
- Eén pakket voegt 5.000 producten toe voor $29 per maand.
- Pakketten kunnen worden gestapeld.
- Een pakket wordt toegewezen aan één chatbot.
In Shop > Products toont de kaart AI Search packs on this chatbot (AI Search-pakketten op deze chatbot) de pakketten die in gebruik zijn. Gebruik Assign to this chatbot (Toewijzen aan deze chatbot) voor een pakket dat je al hebt, of Buy a pack (Koop een pakket) om er een toe te voegen.
Chatbotantwoorden
Elk plan bevat een maandelijks aantal chatbotantwoorden, van 100 op E-commerce Free tot 50.000 op E-commerce Scale. Een antwoord via AI Search kost evenveel message credits als elk ander antwoord dat gebruikmaakt van een integratie. Er is geen toeslag voor AI Search. Zie Wat is een message credit? voor hoe antwoorden worden geteld en Message credits opwaarderen als je in een bepaalde maand meer nodig hebt.
Eén webshop per chatbot en de add-on voor extra webshops
Eén chatbot bedient één webshop, en elk E-commerce-plan bevat één webshop. Als je een tweede winkel runt, voeg je de add-on voor een extra webshop toe voor $7 per maand.
De catalogus opnieuw indexeren
Het indexeren start automatisch wanneer de webshop is gekoppeld. Daarna geldt:
- Automatisch opnieuw indexeren volgens een schema, tot wel dagelijks, is beschikbaar op elk E-commerce-plan, inclusief Free, en bij elk productpakket.
- Je stelt het schema zelf in via: Training > E-commerce catalog > Schedule auto-retrain (Automatisch opnieuw trainen inplannen).
- Met Train now (Nu trainen) of Retrain (Opnieuw trainen) start je een handmatige vernieuwing.
- Vernieuwingen zijn incrementeel. Ongewijzigde producten worden overgeslagen en verwijderde producten worden uit de index gewist.
- Tussen de vernieuwingen door worden prijs, voorraad en varianten live uit de webshop gelezen op het moment van antwoorden, zodat klanten altijd actuele gegevens zien.
Welk plan voor welke manier van producten zoeken
Er zijn drie manieren waarop een chatbot producten kan vinden, en elke manier stelt zijn eigen planeisen.
- 1. AI Search - inbegrepen in elk E-commerce-plan (Free 100 producten, Start 2.000, Grow 5.000, Scale 20.000). Voeg op een Universal-plan de add-on E-commerce integrations ($30 per maand) toe om de winkel te koppelen, plus een AI Search-productpakket ($29 per maand, 5.000 producten) dat aan de chatbot is toegewezen. Dit pakket schakelt AI Search in voor die chatbot.
- 2. Live zoeken in de winkel - een Universal-plan met de add-on E-commerce integrations ($30 per maand). Er is geen productpakket nodig. Op E-commerce-plannen is AI Search de standaard en vervangt het live zoeken in de winkel.
- 3. Trainen op gescande winkelpagina's - elk plan, inclusief Free. Dit wordt beperkt door het aantal trainingstekens en pagina's van het plan. Aanbevolen voor informatieve pagina's, niet voor producten.
Hoe de drie methoden van elkaar verschillen, wordt uitgelegd in AI Search, live zoeken in de winkel of gescande pagina's.
De Universal-route: integraties add-on, optioneel met een productpakket
Een webshop hoeft niet op een E-commerce-plan te staan. Op een Universal-plan:
- De add-on E-commerce integrations, $30 per maand, koppelt Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Shoper, CS-Cart, Wix, BaseLinker en Abicart. Dit geeft de chatbot live zoeken in de winkel, productkaarten en bestelstatus.
- Live zoeken in de winkel geeft de zoekterm van de klant door aan de eigen zoekfunctie van de winkel via de API van de webshop. Er wordt niets geïndexeerd en er geldt geen productlimiet. Het is een zoekopdracht op trefwoord: het vindt wat de eigen zoekfunctie van de webshop voor die term zou vinden.
- Het toevoegen van een AI Search-productpakket ($29 per maand, 5.000 producten) aan een chatbot schakelt AI Search in voor die chatbot. Pakketten kunnen worden gestapeld, zodat een Universal-plan ook een grote catalogus kan dekken.
Een chatbot gebruikt een van de twee opties voor het zoeken naar producten, nooit allebei. Wanneer AI Search is ingeschakeld, vervangt dit het live zoeken in de winkel.