Hoe integreer ik ChatLab met BaseLinker?

Log in op BaseLinker, ga naar My Account (Mijn account), open het tabblad API en kopieer je API-token. Selecteer vervolgens in ChatLab je bot, ga naar het tabblad Connect (Koppelen), klik op Connect (Koppelen) op de BaseLinker-tegel, plak het token, configureer je filters voor bestelbronnen en klik op Connect (Koppelen).

Wat kan ChatLab doen na integratie met BaseLinker?

ChatLab kan bestelgegevens ophalen voor klanten die hun bestelnummer en e-mailadres opgeven. De chatbot toont de bestelstatus, betaalmethode, bestelde artikelen met namen, SKU's, prijzen, aantallen en kenmerken, besteldatum, verzendmethode, naam van de ontvanger, afleveradres, zendingsnummer met bezorgdienst en het telefoonnummer van de klant.

Wat zijn de instellingen Filter Order source en Filter Order source id?

Met deze instellingen koppel je een specifieke winkel binnen je BaseLinker-account. Filter Order source identificeert het platformtype (bijv. shop) en Filter Order source id is het numerieke identificatienummer voor die specifieke winkel binnen BaseLinker.

Wat is de optie Additional order id field name?

Met deze optionele instelling geef je een extra veld in BaseLinker op (zoals extra_field_1 of extra_field_2) waarin externe bestelnummers van platforms zoals eBay of Allegro worden opgeslagen, zodat klanten bestellingen ook met die externe ID's kunnen opzoeken.

Waar configureer ik BaseLinker-acties na het koppelen?

Ga na het koppelen van BaseLinker op het tabblad Connect (Koppelen) naar Settings (Instellingen) en vervolgens naar Actions (Acties) om de actie voor bestelgegevens in te schakelen en te configureren, inclusief aangepaste instructies en actielabels.

Integratie met BaseLinker - ChatLab Helpcentrum

Verbind je ChatLab-chatbot met je BaseLinker-account om klanten rechtstreeks in de chat realtime toegang te geven tot order tracking.

Belangrijk: Best practices voor e-commerce

Lees na het voltooien van de onderstaande integratie de uitgebreide handleiding over het optimaliseren van je chatbot voor e-commerce: ChatLab instellen voor je e-commercestore

Wat de integratie biedt

Order Details - Klanten kunnen hun bestelstatus controleren door een bestelnummer en e-mailadres op te geven. Beide waarden worden gecontroleerd aan de hand van je BaseLinker-winkelgegevens. De chatbot toont:

Bestelstatus en betaalmethode
Bestelde artikelen met namen, prijzen, aantallen, SKU en kenmerken
Besteldatum
Verzendmethode, volledige naam van de ontvanger en bezorgadres
Verzendnummer en bezorgdienst
Telefoonnummer van de klant
Extern bestel-ID (voor bestellingen van platforms zoals eBay of Allegro)

Stap 1: Haal je BaseLinker API-token op

Log in op je BaseLinker-account
Klik op je profielnaam in de rechterbovenhoek en selecteer My account (Mijn account)

Ga naar het tabblad API
Kopieer het API-token met de knop Copy to clipboard (Kopiëren naar klembord)

Stap 2: Verbind BaseLinker in ChatLab

Log in op ChatLab en selecteer je bot
Ga naar het tabblad Connect (Verbinden)

Klik op Connect (Verbinden) op de BaseLinker-tegel
Vul het verbindingsformulier in:

Token - plak het API-token dat je uit BaseLinker hebt gekopieerd
Filter Order source - het type bestelbron waarop je wilt filteren (bijv. shop, ebay, amazon). Hierdoor worden alleen bestellingen getoond die afkomstig zijn van de opgegeven bron
Filter Order source id - het numerieke ID voor de specifieke winkel binnen de geselecteerde bestelbron. Je vindt deze waarde in je BaseLinker-paneel onder Integrations (Integraties)
Additional order id field name (optioneel) - als je extra velden in BaseLinker gebruikt (zoals extra_field_1 of extra_field_2) om externe bestelnummers van platforms zoals eBay of Allegro op te slaan, vul dan hier die veldnaam in

Klik op Connect (Verbinden)

ChatLab test de verbinding automatisch door te controleren of je API-token geldig is en of de geconfigureerde bestelbron bestaat in je BaseLinker-account. Als dit lukt, zie je een bevestigingsbericht.

Stap 3: BaseLinker-acties configureren

Na het verbinden kun je de AI-actie voor bestelgegevens inschakelen en aanpassen. Ga naar Settings > Actions (Instellingen > Acties) en filter op het BaseLinker-platform.

Er is één actie beschikbaar:

Baselinker - order details - stelt de chatbot in staat bestelinformatie op te zoeken wanneer klanten vragen stellen over hun bestellingen

Klik op de activatieknop bij de actie om deze in te schakelen. Je kunt ook het actielabel aanpassen (het bericht dat aan gebruikers wordt getoond terwijl de actie wordt uitgevoerd) en de instructies bewerken die bepalen hoe de AI de actie gebruikt.