Verbind je ChatLab-chatbot met je Abicart-winkel om klanten direct in de chat realtime toegang te geven tot productinformatie en het volgen van bestellingen.
Voorbeeldgesprek
Controleer een bestelling
Vereist een gekoppelde winkel en de ingeschakelde bestelactie. Beschikbare velden zijn afhankelijk van de integratie. Een overeenkomend e-mailadres is geen identiteitsbewijs.
Bezoeker: Waar is mijn bestelling?
Speel het voorbeeld af of lees het hieronder. Er worden geen echte klantgegevens gebruikt.De klant vraagt naar een bestaande bestelling.
Het afspelen pauzeert wanneer dit voorbeeld uit beeld verdwijnt. Dit is een simulatie, geen livechat. De widgetknoppen tijdens het afspelen zijn niet interactief.Lees het volledige voorbeeld
- De klant vraagt naar een bestaande bestelling.
Bezoeker: Waar is mijn bestelling?
- De standaardzoekopdracht heeft beide gegevens nodig.
Assistent: Geef alsjeblieft je bestelnummer en het e-mailadres door dat bij het afrekenen is gebruikt.
- Gebruik fictieve gegevens in dit voorbeeld.
Bezoeker: 41982, anna@example.com
- De actie haalt gegevens op uit de gekoppelde winkel.
Bestelling 41982 controleren...
- Meld alleen de gegevens die de winkel teruggeeft.
Assistent: Bestelling 41982 staat gemarkeerd als verzonden. De bezorger is DPD. Bekijk de trackingpagina voor de meest recente bezorginformatie.
Het voorbeeld illustreert de klantervaring. De beschikbare acties en geretourneerde informatie zijn afhankelijk van deze integratie en jouw configuratie.
Voordat je begint
Maak of selecteer eerst een chatbot. Je hebt toestemming nodig om de integraties ervan te beheren en toegang tot de verbindingsinstellingen van het externe account. Als de Connect-tegel een melding toont om te upgraden of contact op te nemen, controleer dan of je abonnement deze integratie bevat. Houd API-inloggegevens geheim; plak ze nooit in de embed-code van je website.
Belangrijk: best practices voor e-commerce
Lees na het voltooien van de onderstaande integratie de uitgebreide handleiding over het optimaliseren van je chatbot voor e-commerce: Hoe je ChatLab instelt voor je e-commercewinkel
Wat de integratie biedt
Product Search - Klanten kunnen je Abicart-catalogus doorzoeken door een zoekterm in te voeren. De chatbot toont passende producten met:
- Productnaam en beschrijving
- Prijs in de door jou geconfigureerde valuta
- SKU en artikelnummer
- Productafbeelding en directe link naar je winkel
Order Details - Klanten kunnen de bestelstatus controleren door hun bestel-ID en e-mailadres op te geven. De integratie vergelijkt een opgegeven e-mailadres met de gegevens in de bestelling, maar dit is geen e-mailverificatie of inlogproces voor klanten. Laat de bestelactie uitgeschakeld als dit toegangsniveau niet geschikt is voor je winkel. De chatbot toont:
- Betalings- en bezorgstatus
- Totaalbedrag van de bestelling en valuta
- Bestelde artikelen met namen, aantallen, prijzen en geselecteerde varianten
- Verzendinformatie met tracking-URL
- Bezorgadres
Stap 1: Abicart API-inloggegevens verkrijgen
Om je Abicart-winkel met ChatLab te verbinden, heb je het volgende nodig:
- API Key - je Abicart API-authenticatiesleutel
- Webshop ID - de unieke ID van je Abicart-webshop (numerieke waarde)
Neem contact op met de ondersteuning van Abicart of controleer je Abicart-beheerderspaneel om deze gegevens te verkrijgen.
Stap 2: Abicart verbinden in ChatLab
- Log in op ChatLab en selecteer je bot
- Ga naar het tabblad Connect (Verbinden)
- Klik op Connect (Verbinden) op de Abicart-tegel
- Vul de verplichte velden in:
- API Key - je Abicart API-authenticatiesleutel
- Webshop ID - je Abicart-webshop-ID
- Language code - tweeletterige code in kleine letters (bijv. "en", "sv", "de") die de taal bepaalt voor productinformatie uit je winkel
- Currency code - drieletterige code in hoofdletters (bijv. "EUR", "SEK", "USD") die de valuta instelt voor het weergeven van productprijzen
- Number of products to return - hoeveel producten er in de zoekresultaten verschijnen (1-20; standaard: 5)
- Klik op Verify (Verifiëren) om de verbinding met je Abicart-winkel te testen
- Als de verificatie slaagt, klik je op Connect (Verbinden) om de configuratie op te slaan
Controleer je API-inloggegevens als de verificatie mislukt. Het foutbericht toont de beschikbare talen of valuta's als je een ongeldige code hebt ingevoerd.
Stap 3: Abicart-acties configureren
Schakel na het verbinden de beschikbare AI-acties in en pas ze aan. Ga naar Settings > Actions (Instellingen > Acties) en filter op het platform Abicart.
Er zijn twee acties beschikbaar:
- Abicart - articles search - stelt de chatbot in staat om naar producten te zoeken in je Abicart-winkel
- Abicart - order details - stelt de chatbot in staat om bestelinformatie op te halen voor klanten
Bij het instellen van de verbinding worden deze acties ingeschakeld. Controleer hun status en schakel acties uit die je niet wilt aanbieden. Open een actie om deze te bewerken en gebruik vervolgens Enable (Inschakelen) of Update (Bijwerken) in het dialoogvenster. Je kunt ook het actielabel aanpassen (het bericht dat aan gebruikers wordt getoond terwijl de actie wordt uitgevoerd) en de instructies waarmee de AI wordt aangestuurd bij het gebruik van elke actie.
Beide acties kunnen onafhankelijk van elkaar worden geactiveerd - je kunt afhankelijk van je behoeften alleen zoeken naar producten, alleen bestelgegevens of beide inschakelen.
Testen voor publicatie
Open Overview (Overzicht) en probeer een productzoekopdracht in de door jou geconfigureerde taal. Controleer de prijs, valuta, afbeelding en de bestemmingslink aan de hand van Abicart. Als het opzoeken van bestellingen is ingeschakeld, gebruik dan een bestelling en e-mailadres waartoe je geautoriseerd bent en controleer het resultaat. Installeer de widget via Deploy (Implementeren) zodra de antwoorden naar wens zijn.