Berichtcredits meten het gebruik van de chatbot voor AI-antwoorden, acties, spraakoproepen en live chat. Een gesprek kan verschillende soorten credits verbruiken, waardoor het aantal berichten niet noodzakelijk gelijk is aan de creditkosten.
Om je tegoed en verbruik te bekijken, open je Subscription (Abonnement) of volg je Je huidige creditverbruik controleren.
AI-tekstantwoorden
Selecteer je chatbot en open Settings > Model & Advanced (Instellingen > Model en geavanceerd). Controleer de getoonde creditkosten voor het door jou gekozen model en de geselecteerde contextgrootte voordat je een wijziging opslaat.
Credits voor AI-antwoorden = basiscreditkosten van model x contextvermenigvuldiger
- 8k context gebruikt x1.
- 16k context gebruikt x2.
- 32k context gebruikt x4.
Voor hetzelfde model verdubbelt de overstap van 8k naar 16k de antwoordkosten; de overstap van 8k naar 32k verviervoudigt deze. De context window (het contextvenster) is de beschikbare ruimte voor instructies, opgehaalde kennis en gespreksgeschiedenis. Zie Contextgrootte van chat uitbreiden.
De beschikbaarheid van modellen en basistarieven kunnen veranderen. Gebruik de actuele waarden in de modelkiezer in plaats van een opgeslagen lijst met modelnamen of -kosten. Zie Een AI-model selecteren.
Berichten van bezoekers aan de AI brengen geen afzonderlijke berichtkosten met zich mee. Andere activiteiten die tijdens het gesprek worden geactiveerd, zoals een actie of een ingeschakelde AI-samenvatting, kunnen het verbruik verhogen.
Acties en integraties
Met een actie kan de chatbot meer doen dan alleen antwoorden op basis van trainingsgegevens, zoals het controleren van een bestelling of het aanroepen van een boekings-API. Configureer de verbinding en de vereiste acties onder Connect (Verbinden) en Settings > Actions (Instellingen > Acties). Zie AI Actions en Aangepaste API-integraties.
Ingebouwde integratieaanroepen en aangepaste API-aanroepen voegen verbruik toe boven op het AI-antwoord:
- Het standaard ChatLab-platform: één credit per aanroep.
- Een aangepast white-label-platform: twee credits per aanroep.
Het platform waaraan de bot is toegewezen, bepaalt welk tarief van toepassing is. Een agency-eigenaar kan ook bots hebben op het standaard ChatLab-platform. Zie Aangepaste domeinen voor de configuratie van White Label. Een enkel antwoord kan meerdere actie-aanroepen vereisen, en pogingen tot aanroepen kunnen credits verbruiken, zelfs als de externe dienst een fout retourneert.
Gebruik de functie-informatie in Settings > Model & Advanced om een model te kiezen dat de acties ondersteunt die je nodig hebt. Leid actie-ondersteuning niet af uit de naam of de creditkosten van het model.
Spraakoproepen
Open Settings > Voice Conversation (Instellingen > Spraakgesprek) om het geselecteerde spraakmodel en het huidige tarief per minuut te controleren.
- Minimumtarief: voor een gestarte oproep wordt ten minste één minuut tegen dat tarief in rekening gebracht.
- Langere oproepen: extra gespreksduur wordt tegen hetzelfde tarief in rekening gebracht en naar boven afgerond op hele credits.
- ElevenLabs Voice: credits voor tekstmodelantwoorden zijn van toepassing naast credits voor de gespreksduur.
- Beschikbaar saldo: er moeten voldoende credits zijn om de oproep te starten. Een oproep kan automatisch worden beëindigd als het beschikbare saldo onvoldoende is om door te gaan.
Zie Voice Conversation en Telefoongesprekken voor de configuratie en kanaalspecifieke vereisten.
Live chat met een medewerker
Tijdens Live Chat kost elk bericht van een bezoeker en elk bericht van een operator één credit. Zo kosten vijf berichten van elke kant bijvoorbeeld tien credits. Dit verschilt van bezoekersberichten die aan de AI zijn gericht.
Maandelijks tegoed en limieten
Het maandelijkse verbruik wordt aan het begin van elke kalendermaand gereset, onafhankelijk van de betalingsdatum van je abonnement. Het tegoed van je account wordt gedeeld door de bijbehorende chatbots. Waar een creditlimiet per chatbot geldt, kan een bot die limiet bereiken voordat het gedeelde tegoed van het account is opgebruikt.
Als een chatbot stopt omdat de credits op zijn, controleer dan Subscription en de limieten van de bot. Bekijk de beschikbare opties voor plannen of credit-add-ons, of wacht op de maandelijkse reset. Een handmatig gepauzeerde bot is een ander geval; zie Chatbots pauzeren en hervatten.