Partilhe a administração do chatbot com os membros da sua equipa para colaborar na gestão do seu assistente de IA. Os membros da equipa podem ajudar a monitorizar conversas, adicionar dados de treino e melhorar as respostas.
Antes de começar
Os membros da sua equipa têm de ter uma conta ChatLab para aceder a chatbots partilhados. Podem registar uma conta gratuita em app.chatlab.com.
Enviar um convite
Passo 1: Abrir o separador Team
Selecione o seu chatbot no painel principal e, em seguida, clique no separador Team (Equipa) na navegação.
Passo 2: Clicar em Invite Team Member
Clique no botão Invite Team Member (Convidar membro da equipa) para abrir a janela modal de convite.
Passo 3: Introduzir os dados e enviar
- Introduza o endereço de e-mail do membro da equipa
- Selecione o nível de acesso (Limited (Limitado) ou Full (Total))
- Clique em Send Invitation (Enviar convite)
Passo 4: Acompanhar os convites pendentes
Após o envio, o convite aparece no seu separador Team com o estado PENDING. O convite permanece pendente até que o membro da equipa o aceite.
Aceitar um convite
Quando alguém o convidar para o respetivo chatbot, verá uma faixa de convite na parte superior do seu painel após iniciar sessão.
Clique em Accept (Aceitar) para obter acesso ao chatbot partilhado, ou em Reject (Rejeitar) para recusar.
Visualizar chatbots partilhados
Depois de aceitar um convite, o chatbot partilhado aparece numa nova secção Chatbots shared with me (Chatbots partilhados comigo) no seu painel. Os chatbots partilhados apresentam um emblema SHARED para os distinguir dos seus próprios chatbots.
Explicação dos níveis de acesso
Acesso Limited (Limitado)
Com o acesso Limited, os membros da equipa podem:
- Visualizar informações e definições do chatbot (apenas leitura)
- Aceder e rever o histórico de conversas (chatlogs)
- Executar o treino em fontes de dados existentes
- Adicionar correções para melhorar as respostas
- Visualizar estatísticas e leads
Não podem alterar definições, personalizar a aparência nem eliminar o chatbot.
Acesso Full (Total)
O acesso Full proporciona controlo completo, equivalente ao do proprietário do chatbot:
- Tudo o que está incluído no acesso Limited
- Modificar todas as definições do chatbot
- Personalizar a aparência e o comportamento
- Adicionar e remover fontes de dados de treino
- Eliminar o chatbot
Gerir membros da equipa
A partir do separador Team, pode:
- Ver todos os membros da equipa e os respetivos níveis de acesso
- Alterar os níveis de acesso de membros existentes
- Remover membros da equipa para revogar o respetivo acesso
- Reenviar convites para convites pendentes
Gestão de utilizadores no portal de agência
Se gere um portal de agência (white-label), pode criar e gerir contas de utilizador para o seu portal diretamente a partir da secção Admin. Isto dá-lhe controlo total sobre quem tem acesso à sua plataforma personalizada.
Criar um utilizador do portal
- Aceda a Admin > Users Administration (Administração de utilizadores) no menu principal
- Clique no botão Create User (Criar utilizador) no canto superior direito
- Introduza o endereço de e-mail do novo utilizador
- Opcionalmente, defina uma palavra-passe - deixe o campo da palavra-passe vazio para gerar automaticamente uma palavra-passe segura
- Clique em Create (Criar)
Após a criação do utilizador, um ecrã de confirmação apresenta o e-mail e a palavra-passe com botões para copiar para a área de transferência junto a cada campo. Pode clicar no ícone da área de transferência para copiar rapidamente qualquer um dos valores.
Enviar um e-mail de convite
A partir do ecrã de confirmação de criação do utilizador, clique em Edit & Send Invitation (Editar e enviar convite) para abrir o editor do e-mail de convite. O e-mail está pré-preenchido com um modelo que inclui as credenciais de início de sessão do utilizador e o URL de início de sessão do seu portal.
Pode personalizar o convite antes de enviar:
- Subject (Assunto) - Edite a linha de assunto do e-mail
- Message (Mensagem) - Modifique o corpo completo do e-mail, incluindo o texto de boas-vindas, as credenciais e a ligação de início de sessão
Clique em Send (Enviar) para entregar o e-mail de convite ao novo utilizador. O e-mail é enviado através das definições de SMTP do seu portal, pelo que chega a partir do seu próprio domínio.
Desativar o autorregisto
Por predefinição, qualquer pessoa pode registar uma conta no seu portal de agência. Se pretender controlar quem adere, pode desativar o autorregisto para que apenas os utilizadores que criar manualmente possam aceder ao portal.
- Aceda a Account Settings (Definições de conta) > Custom User Portal (Portal de utilizador personalizado)
- Localize a opção Allow Self-Registration (Permitir autorregisto)
- Desative a opção para impedir que novos utilizadores se registem por iniciativa própria
Quando o autorregisto está desativado, a ligação "Sign up" (Registar) fica oculta na página de início de sessão, e a página de registo redireciona para a página de início de sessão. Os novos utilizadores só podem ser criados por si através da secção Admin > Users.
Porquê partilhar a administração do chatbot?
Colaboração reforçada - Vários membros da equipa podem contribuir com os seus conhecimentos, garantindo respostas abrangentes e precisas.
Melhoria contínua - Com vários administradores a monitorizar as conversas, o seu chatbot evolui com as necessidades do seu negócio.
Distribuição da carga de trabalho - Partilhe tarefas de administração para evitar sobrecargas e assegurar que o chatbot está sempre bem mantido, especialmente em períodos de pico.