Partilhe a administração do chatbot com os membros da sua equipa para colaborar na gestão do seu assistente de IA. Os membros da equipa podem ajudar a monitorizar conversas, a adicionar dados de treino e a melhorar as respostas.
Antes de começar
Os membros da sua equipa precisam de ter uma conta ChatLab para aceder a chatbots partilhados. Podem registar-se para obter uma conta gratuita em app.chatlab.com.
Enviar um convite
Passo 1: Abrir o separador Team
Selecione o seu chatbot no painel principal e, em seguida, clique no separador Team (Equipa) na navegação.
Passo 2: Clicar em Invite Team Member
Clique no botão Invite Team Member (Convidar membro da equipa) para abrir a janela modal de convite.
Passo 3: Introduzir os detalhes e enviar
- Introduza o endereço de e-mail do membro da equipa
- Selecione o nível de acesso (Limited [Limitado] ou Full [Total])
- Clique em Invite (Convidar)
Passo 4: Acompanhar os convites pendentes
Após o envio, o convite surge no seu separador Team com o estado PENDING (Pendente). O convite permanece pendente até que o membro da equipa o aceite.
Aceitar um convite
Quando alguém o convidar para o respetivo chatbot, verá uma barra de notificação de convite no topo do seu painel após iniciar sessão.
Clique em Accept (Aceitar) para obter acesso ao chatbot partilhado ou em Reject (Rejeitar) para recusar.
Visualizar chatbots partilhados
Após aceitar um convite, o chatbot partilhado aparece numa nova secção Chatbots shared with me (Chatbots partilhados comigo) no seu painel. Os chatbots partilhados apresentam a etiqueta SHARED (Partilhado) para os distinguir dos seus próprios chatbots.
Explicação dos níveis de acesso
Acesso Limited
Com o acesso Limited, os membros da equipa podem:
- Visualizar as informações e as definições do chatbot (apenas leitura)
- Aceder e rever os registos de conversação
- Adicionar dados de treino e executar o treino
- Adicionar correções para melhorar as respostas
- Consultar analítica e leads
Não podem editar as definições do chatbot nem eliminá-lo.
Acesso Full
O acesso Full adiciona permissões de configuração ao acesso Limited:
- Tudo o que está incluído no acesso Limited
- Modificar todas as definições do chatbot
- Personalizar o aspeto e o comportamento
O acesso Full não transfere a propriedade nem a responsabilidade de faturação. Apenas o proprietário faz a gestão da equipa do bot e elimina o chatbot.
Gerir membros da equipa
A partir do separador Team, pode:
- Ver todos os membros da equipa e os respetivos níveis de acesso
- Alterar os níveis de acesso dos membros existentes
- Remover membros da equipa para revogar o seu acesso
Gestão de utilizadores no portal de agência
Se gere um portal de agência (White Label), pode criar e gerir contas de utilizador para o seu portal diretamente a partir da secção de administração. Isto dá-lhe controlo total sobre quem tem acesso à sua plataforma personalizada com a sua marca.
Criar um utilizador no portal
- Aceda a Admin > Users Administration (Administração > Administração de utilizadores) a partir do menu principal
- Clique no botão Create User (Criar utilizador) no canto superior direito
- Introduza o endereço de e-mail do novo utilizador
- Opcionalmente, defina uma palavra-passe - deixe o campo da palavra-passe vazio para gerar automaticamente uma palavra-passe segura
- Clique em Create (Criar)
Após a criação do utilizador, um ecrã de confirmação apresenta o e-mail e a palavra-passe com botões para copiar para a área de transferência junto a cada campo. Pode clicar no ícone da área de transferência para copiar rapidamente qualquer um dos valores.
Enviar um e-mail de convite
A partir do ecrã de confirmação de criação de utilizador, clique em Edit & Send Invitation (Editar e enviar convite) para abrir o editor do e-mail de convite. O e-mail vem pré-preenchido com um modelo que inclui as credenciais de início de sessão do utilizador e o URL de acesso ao seu portal.
Pode personalizar o convite antes de enviar:
- Assunto - Edite a linha de assunto do e-mail
- Mensagem - Modifique todo o corpo do e-mail, incluindo o texto de boas-vindas, as credenciais e a ligação de início de sessão
Clique em Send (Enviar) para entregar o e-mail de convite ao novo utilizador. O e-mail é enviado com recurso às definições de SMTP do seu portal, chegando ao destinatário a partir do seu próprio domínio.
Desativar o autorregisto
Por predefinição, qualquer pessoa pode registar uma conta no seu portal de agência. Se pretender controlar quem adere, pode desativar o autorregisto para que apenas os utilizadores criados manualmente por si possam aceder ao portal.
- Aceda a Account Settings > Custom User Portal (Definições de conta > Portal de utilizador personalizado)
- Localize o botão de alternância Allow Self-Registration (Permitir autorregisto)
- Desative o botão para impedir que novos utilizadores se registem sozinhos
Quando o autorregisto está desativado, a ligação de registo ("Sign up") fica oculta na página de início de sessão e a página de registo redireciona para o início de sessão. Os novos utilizadores só podem ser criados por si através da secção Admin > Users (Administração > Utilizadores).
Porquê partilhar a administração do chatbot?
Colaboração melhorada - Vários membros da equipa podem partilhar os seus conhecimentos especializados, garantindo respostas abrangentes e precisas.
Melhoria contínua - Com múltiplos administradores a monitorizar as conversas, o seu chatbot evolui a par das necessidades do seu negócio.
Distribuição da carga de trabalho - Partilhe tarefas de administração para evitar a sobrecarga de trabalho e garantir que o chatbot está sempre bem mantido, especialmente em períodos de pico.