ChatLab предоставляет автоматические отчеты по электронной почте, которые держат вас в курсе активности вашего чатбота. Вы можете выбрать ежедневные отчеты (за последние 24 часа) или еженедельные отчеты (сводка за прошедшую неделю) с индивидуальной настройкой для каждого чатбота.
Daily Report
Конфигурация
-
Войдите в свою учетную запись
-
Перейдите в Account Settings > Reports (Настройки аккаунта > Отчеты)
-
Нажмите на вкладку Daily (Ежедневно)
-
Включите переключатель ежедневного отчета для каждого чатбота, который вы хотите отслеживать
-
Введите один или несколько адресов электронной почты получателей (через запятую)
-
Нажмите Save Daily Reports preferences (Сохранить настройки ежедневных отчетов)
Вы также можете включить параметр Send daily report only when the chatbot had activity (Отправлять ежедневный отчет только при наличии активности чатбота), чтобы не получать отчеты в дни без обращений.
Что внутри?
В ежедневном письме вы найдете краткую сводку активности вашего чатбота за последние 24 часа. Сюда входят количество уникальных разговоров, общее число отправленных сообщений, продолжительность разговоров, израсходованные и оставшиеся кредиты, а также обзор ваших сессий Live Chat.
Вы можете отправлять ежедневные письма со сводкой на любое необходимое количество адресов электронной почты.
Аналитика разговоров
Ежедневный отчет может содержать сгенерированную искусственным интеллектом аналитику диалогов с вашим чатботом. Эти данные обновляются раз в неделю и разделены на три раздела:
- Lack of Knowledge Areas (Области недостатка знаний) - случаи, когда чатбот столкнулся со сложностями или пользователь остался недоволен ответом
- Most Frequent Questions (Наиболее частые вопросы) - сводка самых популярных вопросов и тем за прошедшую неделю
- Other Key Insights (Другие ключевые выводы) - дополнительные полезные закономерности, выявленные ИИ в диалогах с пользователями
Ссылка, чтобы узнать больше об аналитике разговоров с помощью ИИ: /help/ai-conversation-insights
Weekly Report
Еженедельный отчет представляет собой автоматическую сводку активности диалогов вашего чатбота за прошедшую неделю, отправляемую по электронной почте в выбранный вами день.
Конфигурация
-
Войдите в свою учетную запись
-
Перейдите в Account Settings > Reports
-
Нажмите на вкладку Weekly (Еженедельно)
-
Включите переключатель еженедельного отчета для каждого чатбота, который вы хотите отслеживать
-
Выберите Preferred day of week (Предпочитаемый день недели) (с понедельника по воскресенье)
-
Введите один или несколько адресов электронной почты получателей (через запятую)
-
Нажмите Save Weekly Reports preferences (Сохранить настройки еженедельных отчетов)
Вы также можете включить параметр Send weekly report only when the chatbot had activity (Отправлять еженедельный отчет только при наличии активности чатбота), чтобы пропускать отчеты за недели без разговоров.
Вы можете отправлять еженедельные отчеты на любое необходимое количество адресов электронной почты, так же как и ежедневные отчеты.