Лимит на символы для обучения - это объем исходного текста, который может хранить ваш чат-бот. Он не связан с кредитами на сообщения, которые расходуются на диалоги и другие тарифицируемые операции.
Где проверить свои лимиты
Создайте чат-бота, выберите его и откройте раздел Training (Обучение). На карточке Limits (Лимиты) в левой боковой панели отображаются параметры Training size (Объем данных для обучения), Links (Ссылки) и Re-trainings (Повторные обучения). Фактические показатели использования и доступные лимиты указаны именно здесь; единого фиксированного объема для всех аккаунтов не существует.
Планы, дополнения и индивидуальные настройки аккаунта могут изменять доступный объем. Откройте раздел Subscription (Подписка), чтобы ознакомиться с вариантами, доступными для вашего аккаунта.
Что считается символом обучения
Каждый добавленный источник расходует доступный объем в соответствии с объемом сохраненного контента. При сканировании сайта удаляется HTML-разметка, скрипты и стили, однако сохраненные URL-адреса ссылок, синтаксис Markdown и другой оставшийся текст по-прежнему учитываются. Размер загружаемых файлов в байтах рассчитывается иначе: из тяжелого PDF-документа может извлечься совсем немного текста, тогда как небольшой текстовый файл может задействовать практически все содержащиеся в нем символы.
Не существует надежного фиксированного коэффициента для перевода мегабайтов сайта в символы обучения. Ориентируйтесь на количество символов в источнике и используйте функцию View (Просмотр), чтобы проверить, какой именно контент был извлечен. См. раздел Основы и лимиты обучения.
Лимит на чат-бота
У каждого чат-бота есть собственный лимит символов для обучения. Все источники этого чат-бота делят его между собой, включая страницы сайта, загруженные документы, «Текст» (Text), «Вопросы и ответы» (Q&A) и исправления. Если бот исчерпывает свой лимит, он не расходует лимит другого бота.
Например, 800 000 символов из веб-источников плюс 300 000 из документов и 200 000 из «Вопросов и ответов» дают в сумме 1 300 000 символов. Сравните эту сумму с отображаемым лимитом выбранного чат-бота. Товары, проиндексированные AI Search, не входят в этот объем: они не расходуют символы обучения и имеют собственный лимит, который рассчитывается по количеству товаров. См. Тарифы и лимиты для e-commerce.
Объем хранилища не сбрасывается ежемесячно
Расход лимита обучения отражает объем данных, сохраненных в данный момент, а не ежемесячный бюджет на обучение. Добавление источников увеличивает использование лимита, а удаление устаревших источников освобождает место после завершения обработки удаления. Ежемесячные пакеты сообщений и лимиты на автоматическое переобучение действуют отдельно.
Повторное обучение заменяет существующий контент источника. Если объем существующего источника с 5 000 000 символов увеличивается до 5 200 000 символов, его вклад в общий объем увеличится на 200 000; в результате сохраненный источник будет занимать 5 200 000 символов. При этом загрузка отдельной копии файла не гарантирует автоматическую замену старой версии.
Если увеличение объема превысит лимит, процесс переобучения может сохранить старый контент вместо его обновления. Запланированное переобучение также может быть пропущено, если лимит объема фактически исчерпан. После обновления проверяйте дату последнего изменения источника и его содержимое с помощью кнопки View.
Что делать при исчерпании лимита обучения
- Откройте Training и проверьте, какой именно лимит был исчерпан: количество символов, ссылок или автоматических переобучений.
- Проверьте объемные или устаревшие источники с помощью View. Удаляйте только тот контент, который вам больше не нужен, либо ограничьте область последующего сканирования с помощью фильтров URL и элементов страницы.
- Ознакомьтесь с доступными вариантами в разделе Subscription, если вам требуется увеличить лимит.
- Повторите запуск обучения для нужного источника и дождитесь статуса Training completed (Обучение завершено). Время обработки зависит от источника; после того как источник будет принят в обработку, страницу можно закрыть.
- Проверьте обновленные показатели использования, затем откройте Overview (Обзор) и протестируйте вопрос, требующий добавленной информации.
Как уменьшить расход лимита без потери качества ответов
Сохраняйте описания товаров, правила, разделы FAQ и справочные материалы, которые дают ответы на вопросы посетителей. Исключайте нерелевантные страницы и повторяющийся шаблонный текст интерфейса, но следите, чтобы фильтры не удалили нужные данные. Файл sitemap задает список URL-адресов для сканирования, но сам по себе он не вырезает шапки и подвалы со страниц.
Ознакомьтесь с инструкцией Как сократить количество символов обучения при сканировании сайта для настройки фильтрации, а также используйте Knowledge Base Optimizer, чтобы проверить точность поиска ответов после внесения изменений.