Что такое кредит сообщений в ChatLab?

Кредит сообщений - это единица измерения использования чатбота. За каждый текстовый ответ чатбота списываются кредиты: базовый вес модели умножается на множитель размера контекста (8k x1, 16k x2, 32k x4). Сообщения пользователей бесплатны. Ответ базовой модели mini при контексте 8k стоит 1 кредит.

Сколько стоят ответы различных текстовых моделей ИИ?

При контексте 8k модели mini (GPT 4-o mini, GPT 4.1-mini, GPT 5-mini, Gemini 3.1 Flash-Lite) и GPT 5.6 Luna стоят 1 кредит. GPT 5.4-mini и Gemini 3 Flash стоят 3 кредита. GPT 4-o, GPT 4.1, GPT 5, GPT 5.1, GPT 5.4, GPT 5.6 Terra, Gemini 3.5 Flash и Claude Haiku 4.5 стоят 5 кредитов. GPT 5.5, Gemini 2.5 Pro, Gemini 3 Pro, Claude Sonnet 4.6 и Claude Sonnet 5 стоят 10 кредитов. GPT 5.6 Sol, Claude Opus 4.7 и Claude Opus 4.8 стоят 15 кредитов.

Как тарифицируются голосовые вызовы?

Голосовые диалоги тарифицируются поминутно. GPT Realtime и ElevenLabs Voice стоят 30 кредитов/мин, GPT Realtime Mini - 20 кредитов/мин, а Gemini 3.1 Flash Voice - 15 кредитов/мин. За каждый звонок списывается стоимость как минимум одной полной минуты; далее время тарифицируется по поминутной ставке модели с посекундным расчетом и округлением в большую сторону до целого кредита. ElevenLabs Voice дополнительно использует выбранную вами текстовую модель для генерации ответов, поэтому кредиты за текстовые ответы начисляются сверх этого.

Как тарифицируются сообщения в Live Chat?

В Live Chat (чат с оператором) как сообщения пользователя, так и сообщения оператора стоят по 1 кредиту. Разговор из 5 сообщений с каждой стороны расходует в общей сложности 10 кредитов.

Что такое кредиты сообщений

Q: Как рассчитывается стоимость ответа в кредитах?

Кредиты за ответ = множитель контекста x вес модели. Множитель контекста равен x1 при 8k, x2 при 16k и x4 при 32k. Вес модели составляет от 1 кредита для моделей mini до 15 кредитов для самых мощных моделей. Таким образом, модель весом в 5 кредитов при контексте 32k расходует 20 кредитов за ответ.

Кредиты сообщений определяют объем использования чат-бота, который вы можете сгенерировать. С каждым текстовым ответом чат-бота списываются кредиты в зависимости от выбранной модели AI и размера контекста чата, в то время как сообщения пользователей всегда бесплатны. Ниже мы объясняем, как рассчитывается стоимость ответа в кредитах, приводим список текущих моделей и их вес за сообщение, а также рассматриваем расход кредитов на голосовое общение, чат на живом сайте и интеграции с e-commerce.

Как рассчитывается стоимость ответа в кредитах

С каждого текстового ответа чат-бота кредиты списываются по простой формуле:

Кредиты за ответ = множитель контекста x вес модели

Вес модели - у каждой модели AI есть вес кредитов за сообщение. Более быстрая и легкая модель расходует меньше кредитов; более крупная и функциональная модель - больше (см. список моделей ниже).
Множитель контекста - объем контекста диалога, который учитывает чат-бот. Увеличенное окно контекста умножает стоимость:
- Контекст 8k - x1
- Контекст 16k - x2
- Контекст 32k - x4

Таким образом, модель с весом 5 кредитов стоит 5 кредитов за ответ при контексте 8k, 10 кредитов при 16k и 20 кредитов при 32k.

В стандартной конфигурации используется эффективная mini-модель с контекстом 8k, поэтому сразу после создания один ответ стоит 1 кредит. Вы можете изменить модель и размер контекста в настройках чат-бота (Bot Settings > Model & Advanced (Настройки бота > Модель и расширенные настройки)).

Обычный диалог состоит примерно из 5 обменов репликами (1 обмен = 1 сообщение пользователя + 1 ответ чат-бота), поэтому стандартный чат-бот расходует около 5 кредитов на диалог.

Модели AI и вес кредитов (текст)

В таблице ниже перечислены текущие текстовые модели и их вес кредитов за сообщение при базовом контексте 8k. Умножьте на множитель контекста (x2 для 16k, x4 для 32k), чтобы получить фактическую стоимость за ответ.

Базовые модели (1 кредит за ответ при 8k)

Оптимизированы для высокой скорости и эффективности, идеально подходят для чат-ботов поддержки с большим объемом обращений и ответов на частые вопросы.
Модели: GPT 4-o mini, GPT 4.1-mini, GPT 5-mini, GPT 5.6 Luna, Gemini 3.1 Flash-Lite
Выбор по умолчанию для новых чат-ботов (GPT 5.6 Luna).

Mini-модели с функцией рассуждения (3 кредита за ответ при 8k)

Легкие модели, оптимизированные для логических рассуждений, которые справляются с многоэтапными вопросами и остаются экономичными.
Модели: GPT 5.4-mini, Gemini 3 Flash

Стандартные модели (5 кредитов за ответ при 8k)

Повышенное качество и точность для сложных запросов и детализированных диалогов. Необходимы для вызовов функций и интеграций с бэкендом.
Модели: GPT 4-o, GPT 4.1, GPT 5, GPT 5.1, GPT 5.4, GPT 5.6 Terra, Gemini 3.5 Flash, Claude Haiku 4.5

Высокопроизводительные модели (10 кредитов за ответ при 8k)

Наивысшее качество для сложных логических задач, технической поддержки и специализированных процессов.
Модели: GPT 5.5, Gemini 2.5 Pro, Gemini 3 Pro, Claude Sonnet 4.6, Claude Sonnet 5

Флагманские модели (15 кредитов за ответ при 8k)

Наиболее функциональные модели, оптимальные в тех случаях, когда качество ответов важнее стоимости или скорости.
Модели: GPT 5.6 Sol, Claude Opus 4.7, Claude Opus 4.8

Примечание: список доступных моделей может со временем меняться по мере развития технологий AI. Откройте настройки чат-бота (Bot Settings > Model & Advanced), чтобы увидеть актуальный список поддерживаемых моделей и точную стоимость кредитов за сообщение.

Голосовые диалоги: поминутная тарификация

Голосовые вызовы тарифицируются по длительности звонка, а не за ответ - по единому принципу для каждой голосовой модели. Для каждой голосовой модели действует свой поминутный тариф, который также служит минимальной стоимостью за первую минуту.

Голосовая модель	Тариф	Минимум за первую минуту
GPT Realtime	30 кредитов/мин	30 кредитов
GPT Realtime Mini	20 кредитов/мин	20 кредитов
Gemini 3.1 Flash Voice	15 кредитов/мин	15 кредитов
ElevenLabs Voice	30 кредитов/мин + стоимость текстовой модели	30 кредитов

Как работает тарификация:

Минимум за первую минуту - при начале любого вызова списывается плата минимум за одну полную минуту по тарифу модели (15, 20 или 30 кредитов в зависимости от модели). Звонок, завершившийся через 10 секунд, все равно оплачивается в размере полного минимума за первую минуту.
После первой минуты - дополнительное время тарифицируется по поминутной ставке модели с посекундным расчетом и округлением в большую сторону до целого кредита. Например, на GPT Realtime (30 кредитов/мин) каждая дополнительная секунда стоит 0.5 кредита.
Стоимость текстовой модели ElevenLabs - ElevenLabs Voice использует выбранную вами текстовую модель для генерации озвучиваемых ответов, поэтому кредиты за текстовые ответы этой модели списываются поверх поминутного тарифа.
Проверка перед звонком - чтобы начать голосовой вызов, у чат-бота на балансе должно быть не менее суммы минимальной стоимости первой минуты.
Тарификация на основе контрольных сигналов (heartbeat) - во время активного звонка виджет отправляет контрольный сигнал каждые 10 секунд. Окончательный расчет производится по последней подтвержденной контрольной точке, поэтому при обрыве связи, закрытии вкладки или незаметном отключении плата за время отсутствия соединения не взимается.
Прерывание во время звонка - если остатка кредитов недостаточно для покрытия следующего расчетного интервала, сервер отправляет виджету сигнал на автоматическое завершение звонка, и списывается плата только за подтвержденное время.

Пример: Звонок длительностью 2 минуты 25 секунд на модели GPT Realtime рассчитывается как 30 кредитов (первая минута) + 85 дополнительных секунд x 0.5 кредита, с округлением вверх до 43 = 73 кредита.

Live Chat: расход кредитов

Live Chat (чат с оператором) обеспечивает прямое общение между пользователями и операторами-людьми. Каждое сообщение в живом чате, отправленное как пользователем, так и оператором, стоит 1 кредит сообщения.

Сообщения пользователей - 1 кредит за сообщение.
Ответы операторов - 1 кредит за сообщение.

Если диалог в живом чате включает 5 сообщений от пользователя и 5 ответов от оператора, общий расход составит 10 кредитов.

Интеграции с системами e-commerce и бэкенда

Интеграции с системами e-commerce и бэкенда выполняются с помощью вызовов функций (function calls). Это расширенные возможности, позволяющие чат-боту:

Проверять статусы заказов.
Искать товары в вашем магазине e-commerce.
Отправлять кастомные запросы к API для выполнения индивидуальных операций.

Основные особенности вызовов функций:

Вызовы функций по умолчанию отключены. Включите их в настройках чат-бота при необходимости.
Для вызовов функций требуется стандартная модель (5 кредитов) или выше - mini-модели не поддерживают эту функцию.
Расход кредитов: каждый вызов функции (встроенные интеграции, такие как Shopify и WooCommerce, или кастомные интеграции через API) стоит 1 кредит за вызов, в дополнение к кредитам за ответ AI.

Пример: расход кредитов при интеграции с e-commerce

При использовании стандартной модели (необходимой для вызовов функций и стоящей 5 кредитов за ответ при контексте 8k) типичный диалог в сфере e-commerce расходует:

5 обменов репликами = 5 ответов чат-бота = 25 кредитов.
1 вызов встроенной интеграции за диалог = 1 кредит.
Итого за диалог = 26 кредитов.

Такая конфигурация поддерживает расширенные возможности, такие как отслеживание заказов и поиск товаров, сохраняя высокое качество ответов.

Партнеры агентств: стоимость вызовов функций

Для партнеров агентств, предлагающих whitelabel-решения ChatLab, стоимость вызовов функций отличается от стандартных аккаунтов. Все вызовы функций стоят 2 кредита за вызов (по сравнению с 1 кредитом для стандартных аккаунтов):

Встроенные интеграции (Shopify, WooCommerce и др.) - 2 кредита за вызов.
Кастомные интеграции через API - 2 кредита за вызов.

Это правило распространяется на всех чат-ботов, созданных в рамках партнерских агентских аккаунтов, и учитывает дополнительную инфраструктуру и поддержку, необходимые для мультитенантных whitelabel-развертываний.