Вы можете приостановить работу чатбота в любое время без потери настроек или данных для обучения. Приостановленный чатбот остается полностью настроенным, но перестает отображаться на вашем сайте, даже если код для установки по-прежнему добавлен на страницы.
Как приостановить работу чатбота
-
Перейдите к нужному чатботу (Chatbots (Чатботы) > Select Bot (Выберите бота) > Overview (Обзор)).
-
Найдите строку Status (Статус) и нажмите Pause (Приостановить).
Статус изменится с Active (Активен) на Paused (Приостановлен), и чатбот сразу же перестанет отвечать посетителям вашего сайта.
Возобновление работы чатбота
-
Перейдите к приостановленному чатботу (Chatbots > Select Bot > Overview).
-
Найдите строку Status и нажмите Unpause (Возобновить).
Работа чатбота восстанавливается мгновенно - все настройки, данные для обучения и история разговоров сохраняются.
Автоматическая приостановка
Система может автоматически приостановить работу чатбота, если вы переходите на более низкий тарифный план, а параметры чатбота превышают лимиты нового тарифа. Это происходит в следующих случаях:
- Объем данных для обучения превышает лимит вашего текущего тарифного плана.
- Общее количество активных чатботов превышает допустимый максимум.
- Количество ссылок для обучения превышает допустимый максимум.
Как решить проблему с автоматической приостановкой
Если чатбот был автоматически приостановлен из-за превышения лимитов, кнопка Unpause будет скрыта до устранения проблемы. Чтобы возобновить работу:
- Проверьте, какие именно лимиты превышены - наведите курсор на значок информации рядом со статусом приостановки для получения подробных сведений.
- Приведите параметры чатбота в соответствие с вашим текущим тарифным планом (сократите объем данных для обучения, удалите ссылки или удалите неиспользуемых ботов).
- Как только параметры вернутся в рамки лимитов, ссылка Unpause снова появится на вкладке Overview.