Сколько товаров может проиндексировать AI Search на каждом плане E-commerce?

E-commerce Free охватывает первые 100 товаров, E-commerce Start - 2 000 товаров, E-commerce Grow - 5 000 товаров, а E-commerce Scale - 20 000 товаров. Если вам нужно больше, добавьте пакет товаров AI Search: 5 000 товаров за $29 в месяц. Пакеты можно суммировать.

Что считается товаром в лимите AI Search?

Товары считаются поштучно. Товар с вариантами, например несколькими размерами или цветами, считается за одну позицию. Категории не учитываются. Страницы сайта, файлы и другие обучающие данные не входят в товарный индекс и не расходуют лимит товаров.

Что произойдет, если мой каталог превысит лимит товаров?

Индексация остановится на лимите. Товары сверх лимита будут недоступны для поиска через AI Search, а владелец чатбота получит об этом уведомление по электронной почте. Чтобы охватить весь каталог, добавьте пакет товаров AI Search или перейдите на более высокий план E-commerce.

Доступна ли автоматическая переиндексация каталога на каждом плане?

Да. Автоматическая переиндексация по расписанию, вплоть до ежедневной, доступна на каждом плане E-commerce, включая Free, и с каждым пакетом товаров. Вы можете настроить расписание в Training (Обучение) > E-commerce catalog (Каталог e-commerce) > Schedule auto-retrain (Запланировать автопереобучение), а также запустить обновление вручную по запросу.

Можно ли подключить более одного магазина?

Один чатбот обслуживает один магазин, и каждый план E-commerce включает один магазин. Дополнительный магазин доступен как надстройка за $7 в месяц.

Можно ли использовать интеграцию с магазином без плана E-commerce?

Да. На плане Universal надстройка интеграций E-commerce за $30 в месяц дает чатботу живой поиск по магазину, карточки товаров и проверку статуса заказа. Добавление пакета товаров AI Search к этому чатботу включает для него функцию AI Search.

Планы и лимиты E-commerce: товары AI Search, ответы и магазины

У ChatLab есть линейка планов, созданная для интернет-магазинов. Каждый план E-commerce включает в себя AI Search - индексированный каталог товаров, в котором чат-бот ищет по смыслу. AI Search доступен не только на этих планах: на плане Universal его можно получить с помощью дополнения E-commerce integrations и пакета товаров AI Search. Планы различаются тремя параметрами: количеством товаров, которые охватывает AI Search, количеством ответов чат-бота в месяц и ценой.

В этой статье перечислено, что входит в каждый план, и объясняются действующие лимиты. Актуальные цены также указаны на странице с тарифами E-commerce.

Четыре плана E-commerce

E-commerce Free - $0

1 магазин (1 чат-бот)
100 ответов чат-бота в месяц
AI Search для первых 100 товаров
Ассистент и его товарный индекс удаляются после 10 дней неактивности

E-commerce Start - $49 в месяц или $490 в год

1 магазин
2 400 ответов чат-бота в месяц
2 000 товаров в AI Search

E-commerce Grow - $95 в месяц или $950 в год

1 магазин
11 000 ответов чат-бота в месяц
5 000 товаров в AI Search
Доступен товарный XML-фид

E-commerce Scale - $360 в месяц или $3 600 в год

1 магазин
50 000 ответов чат-бота в месяц
20 000 товаров в AI Search
Доступен товарный XML-фид

Платформы магазинов на каждом плане E-commerce

Все планы E-commerce позволяют подключить одни и те же девять платформ:

Возможности чат-бота зависят от платформы:

AI Search работает с Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Shoper, CS-Cart и Ecwid. Функция также работает с товарным XML-фидом в формате Google Merchant и с загруженным файлом товаров в формате XLSX или CSV.
Abicart обеспечивает живой поиск по магазину по фразе и проверку статуса заказа.
Wix и BaseLinker предоставляют только проверку статуса заказа.

Лимит товаров в AI Search

Что считается товаром

Товары считаются поштучно.
Товар с вариантами считается как одна позиция.
Категории не учитываются.
Индекс товаров отделен от базы знаний для обучения. Товары в AI Search не расходуют символы обучения.

Что происходит при превышении лимита каталога

Индексация останавливается на установленном лимите.
Товары сверх лимита недоступны для поиска через AI Search.
Владелец чат-бота получает электронное письмо.

Чтобы узнать, сколько товаров проиндексировано, откройте чат-бота и перейдите в Training > E-commerce catalog (Обучение > Каталог e-commerce). Выделенный чат-боту лимит отображается в Shop > Products (Магазин > Товары) на панели Product catalog (Каталог товаров).

Больше товаров: пакеты товаров AI Search

Один пакет добавляет 5 000 товаров за $29 в месяц.
Пакеты суммируются.
Пакет привязывается к одному чат-боту.

В разделе Shop > Products карточка AI Search packs on this chatbot (Пакеты AI Search на этом чат-боте) показывает используемые пакеты. Используйте Assign to this chatbot (Назначить этому чат-боту) для уже имеющегося пакета или Buy a pack (Купить пакет), чтобы добавить новый.

Ответы чат-бота

Каждый план включает в себя ежемесячный лимит ответов чат-бота: от 100 на E-commerce Free до 50 000 на E-commerce Scale. Ответ с использованием AI Search стоит столько же кредитов сообщений, сколько и любой другой ответ через интеграцию. Никакой дополнительной платы за AI Search нет. О том, как считаются ответы, читайте в статье Что такое кредит сообщения?, а если вам потребуется больше сообщений в конкретном месяце, ознакомьтесь со статьей Пополнение кредитов сообщений.

Один магазин на чат-бота и дополнение для дополнительного магазина

Один чат-бот обслуживает один магазин, и каждый план E-commerce включает в себя один магазин. Если вы управляете вторым магазином, подключите дополнение для дополнительного магазина за $7 в месяц.

Переиндексация каталога

Индексация запускается автоматически при подключении магазина. После этого:

Автоматическая переиндексация по расписанию (вплоть до ежедневной) доступна на каждом плане E-commerce, включая Free, а также с любым пакетом товаров.
Вы настраиваете расписание самостоятельно: Training > E-commerce catalog > Schedule auto-retrain (Обучение > Каталог e-commerce > Запланировать автопереобучение).
Кнопки Train now (Обучить сейчас) или Retrain (Переобучить) запускают обновление по требованию.
Обновления происходят инкрементально. Неизмененные товары пропускаются, а удаленные товары стираются из индекса.
Между обновлениями цена, остатки и варианты считываются напрямую из магазина в момент ответа, поэтому клиенты всегда видят актуальные данные.

Какой план выбрать под нужный способ поиска товаров

Существует три способа, с помощью которых чат-бот может находить товары, и у каждого свои требования к плану.

1. AI Search - входит в каждый план E-commerce (Free - 100 товаров, Start - 2 000, Grow - 5 000, Scale - 20 000). На плане Universal добавьте дополнение E-commerce integrations ($30 в месяц) для подключения магазина, а также пакет товаров AI Search ($29 в месяц, 5 000 товаров), назначенный чат-боту. Именно этот пакет включает AI Search для конкретного чат-бота.
2. Живой поиск по магазину - план Universal с дополнением E-commerce integrations ($30 в месяц). Пакет товаров не требуется. На планах E-commerce функция AI Search включена по умолчанию и заменяет живой поиск по магазину.
3. Обучение на отсканированных страницах магазина - любой план, включая Free. Ограничивается доступными на плане символами обучения и числом страниц. Рекомендуется для информационных страниц, а не для товаров.

Различия между этими тремя вариантами описаны в статье AI Search, живой поиск по магазину или отсканированные страницы.

Вариант с планом Universal: дополнение с интеграциями, опционально с пакетом товаров

Магазину необязательно находиться на плане E-commerce. На плане Universal:

Дополнение E-commerce integrations за $30 в месяц позволяет подключить Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Shoper, CS-Cart, Wix, BaseLinker и Abicart. Оно дает чат-боту возможность выполнять живой поиск по магазину, показывать карточки товаров и проверять статус заказа.
Живой поиск по магазину передает фразу клиента в собственный поиск магазина через API. При этом ничего не индексируется, и лимита на товары нет. Это поиск по ключевым словам: он находит то, что нашел бы по этому запросу сам поиск магазина.
Добавление пакета товаров AI Search ($29 в месяц, 5 000 товаров) к чат-боту включает для него функцию AI Search. Пакеты суммируются, поэтому план Universal также позволяет охватить большой каталог.

Для поиска товаров чат-бот использует только один из двух способов, но никогда оба сразу. Когда включен AI Search, он заменяет живой поиск по магазину.