Вкладка Danger Zone (Опасная зона) позволяет управлять сроками хранения данных и безвозвратно удалять диалоги или лиды конкретного чатбота. Эти действия необратимы, поэтому действуйте с осторожностью.
Чтобы открыть эти настройки, перейдите в чатбот и нажмите на вкладку Danger Zone.
Conversation Retention Settings
Вы можете настроить, как долго история диалогов хранится перед ее автоматическим удалением. Срок хранения можно установить в диапазоне от 30 до 180 дней с шагом в 10 дней (по умолчанию: 30 дней).
-
В разделе Conversations (Диалоги) переместите ползунок Conversation history retention (days) (Срок хранения истории диалогов (в днях)) на нужное значение.
-
Нажмите Save Changes (Сохранить изменения).
Диалоги старше указанного периода безвозвратно удаляются каждый день для контроля объема данных и соблюдения нормативных требований. Максимальный срок хранения составляет 180 дней - диалоги старше 180 дней всегда удаляются автоматически независимо от ваших настроек.
Delete All Conversations
Чтобы немедленно удалить все диалоги этого чатбота:
- В разделе Conversations нажмите кнопку Delete conversations history now (Удалить историю диалогов сейчас).
- Появится запрос на подтверждение. Нажмите Yes (Да), чтобы продолжить.
Все диалоги, включая сообщения в чате наживо, будут удалены без возможности восстановления. Это действие нельзя отменить.
Lead Data Retention Settings
Вы можете настроить, как долго хранятся собранные данные лидов перед их автоматическим удалением. Срок хранения можно установить в диапазоне от 30 до 180 дней с шагом в 10 дней (по умолчанию: 30 дней).
-
В разделе Leads (Лиды) переместите ползунок Leads retention (Срок хранения лидов) на нужное значение.
-
Нажмите Save Changes.
Данные лидов старше указанного периода безвозвратно удаляются ежедневно. Как и в случае с диалогами, лиды старше 180 дней всегда автоматически удаляются для соблюдения нормативных требований к данным.
Delete All Leads
Чтобы немедленно удалить все собранные лиды этого чатбота:
- В разделе Leads нажмите кнопку Delete lead data now (Удалить данные лидов сейчас).
- Подтвердите свой выбор в появившемся запросе. Все данные лидов для этого чатбота будут безвозвратно удалены.
Email Messages Retention Settings
Если у вас подключен почтовый аккаунт через Email Copilot, вы можете настроить, как долго хранятся электронные письма. Срок хранения можно установить в диапазоне от 1 до 10 дней (по умолчанию: 1 день). На один аккаунт сохраняется не более 500 писем - более старые письма удаляются, даже если их срок хранения еще не истек.
Если почтовый аккаунт еще не подключен, раздел Email Messages (Сообщения электронной почты) отображается серым цветом с уведомлением «Configure an email account first».
- В разделе Email Messages переместите ползунок Email messages retention (days) (Срок хранения сообщений электронной почты (в днях)) на нужное значение.
- Нажмите Save Changes.
Delete All Emails
Чтобы немедленно удалить все сохраненные письма этого чатбота, нажмите Delete all emails now (Удалить все письма сейчас) в разделе Email Messages и подтвердите действие. Это действие нельзя отменить.
Подробнее о лимитах Email Copilot читайте в статье Лимиты, кредиты и сроки хранения.
Важно: Вкладка Danger Zone видна владельцу бота и участникам команды с уровнем доступа FULL. Участники команды с уровнем доступа LIMITED ее не видят. Подробнее об уровнях доступа читайте в статье Приглашение администраторов.
Deleting Your Account
Если вы хотите навсегда удалить весь свой аккаунт ChatLab и все связанные с ним данные, это можно сделать в разделе Account Settings (Настройки аккаунта).
-
Нажмите Account Settings на верхней панели навигации.
-
Выберите User Account Settings (Настройки аккаунта пользователя).
-
Нажмите кнопку Delete account (Удалить аккаунт).
-
Появится запрос на подтверждение с предупреждением о том, что действие необратимо. Нажмите Yes, чтобы продолжить.
Удаление аккаунта навсегда удаляет:
- Все ваши чатботы и их конфигурации
- Все данные для обучения и материалы базы знаний
- Всю историю диалогов
- Все собранные лиды
- Все подключенные почтовые аккаунты и сохраненные письма
- Вашу действующую подписку (средства за оставшийся период не возвращаются)
- Ваши учетные данные для входа в ChatLab
Это действие нельзя отменить. Если у вас есть платная подписка, она будет немедленно аннулирована, а средства за оставшийся расчетный период возвращены не будут.
Related Articles
- Удаление чатбота - безвозвратное удаление одного чатбота и всех его данных
- Email Copilot - Лимиты, кредиты и сроки хранения
- Сбор лидов