Интеграция с BaseLinker

Подключите чат-бота ChatLab к вашему аккаунту BaseLinker, чтобы предоставить клиентам доступ к отслеживанию заказов в реальном времени прямо в чате.

Важно: лучшие практики для e-commerce

После настройки интеграции ознакомьтесь с подробным руководством по оптимизации чат-бота для интернет-магазинов: Как настроить ChatLab для вашего интернет-магазина

Возможности интеграции

Order Details - клиенты могут проверять статус своего заказа, указав номер заказа и адрес электронной почты. Оба значения проверяются по данным вашего магазина в BaseLinker. Чат-бот возвращает:

• Статус заказа и способ оплаты
• Содержимое заказа: наименования товаров, цены, количество, SKU и характеристики
• Дату оформления заказа
• Способ доставки, полное имя получателя и адрес доставки
• Номер отправления и службу доставки
• Номер телефона клиента
• Внешний идентификатор заказа (для заказов с таких платформ, как eBay или Allegro)

Шаг 1: Получите токен API в BaseLinker

1. Войдите в свой аккаунт BaseLinker
2. Нажмите на имя профиля в правом верхнем углу и выберите My account (Мой аккаунт)

3. Перейдите на вкладку API
4. Скопируйте токен API с помощью кнопки Copy to clipboard (Скопировать в буфер обмена)

Шаг 2: Подключите BaseLinker в ChatLab

1. Войдите в ChatLab и выберите нужного бота
2. Перейдите на вкладку Connect (Подключение)

3. Нажмите Connect (Подключить) на карточке BaseLinker
4. Заполните форму подключения:

• Token - вставьте токен API, скопированный из BaseLinker
• Filter Order source - тип источника заказов для фильтрации (например, shop, ebay, amazon). Будут отображаться только заказы из указанного источника
• Filter Order source id - числовой идентификатор конкретного магазина в рамках выбранного источника заказов. Это значение можно найти в панели BaseLinker в разделе Integrations (Интеграции)
• Additional order id field name (необязательно) - если вы используете дополнительные поля BaseLinker (например, extra_field_1 или extra_field_2) для хранения внешних номеров заказов с таких платформ, как eBay или Allegro, укажите имя этого поля здесь

5. Нажмите Connect (Подключить)

ChatLab автоматически проверит подключение, убедившись, что ваш токен API действителен, а указанный источник заказов существует в вашем аккаунте BaseLinker. При успешной проверке появится сообщение с подтверждением.

Шаг 3: Настройте действия BaseLinker

После подключения вы можете активировать и настроить AI-действие для получения информации о заказах. Перейдите в раздел Settings > Actions (Настройки > Действия) и отфильтруйте список по платформе BaseLinker.

Доступно следующее действие:

• Baselinker - order details - позволяет чат-боту находить информацию о заказе, когда клиенты спрашивают о своих покупках

Нажмите кнопку активации напротив действия, чтобы включить его. Вы также можете настроить подпись действия (сообщение, которое отображается пользователям во время выполнения действия) и инструкции, определяющие, как именно AI должен использовать это действие.