Подключите чат-бота ChatLab к системе бронирования Hotres, чтобы предоставлять информацию о доступности апартаментов в реальном времени и прямые ссылки на бронирование прямо в чате.
Примечание: интеграция с Hotres доступна по запросу. Если вы не видите вариант Hotres на вкладке Connect, обратитесь в службу поддержки для ее активации для вашей учетной записи.
Что дает интеграция
Get Apartments - клиенты могут спрашивать о номерах и апартаментах вашего объекта. Чат-бот получает полный список из Hotres, включая:
- Название и описание апартаментов/номеров
- Изображение и прямую ссылку на страницу апартаментов
Check Apartment Availability - клиенты могут проверять доступность конкретных апартаментов на выбранные даты. Чат-бот возвращает:
- Статус доступности и цены
- Отметку о специальном предложении, если тариф отличается от основного прейскуранта
- Альтернативные апартаменты с предложенными диапазонами дат, если запрошенный вариант недоступен или действуют требования к минимальному сроку проживания
- Ссылку на бронирование с предварительно заполненными датами
Find Available Apartments - клиенты могут искать свободные апартаменты, указав диапазон дат и количество гостей. Чат-бот возвращает:
- Все апартаменты, доступные на указанные даты, с ценами
- Отметку о специальном предложении для тарифов со скидкой
- Ссылки на бронирование для каждого доступного варианта
- Если на точные даты свободных апартаментов нет - альтернативные варианты с предложенными диапазонами дат, соответствующими требованиям к минимальному сроку проживания
Предварительные требования
Перед началом подготовьте следующие данные из вашей учетной записи Hotres:
-
API Key - ключ аутентификации API Hotres
-
Object ID - идентификатор вашего объекта в Hotres
-
Main Pricelist Name - точное название вашего основного прейскуранта в Hotres
-
Booking URL Format - шаблон URL для страницы бронирования с использованием следующих плейсхолдеров:
{DATE_FROM}- дата заезда{DATE_TO}- дата выезда{TAG}- идентификатор апартаментов/номера
Пример формата:
https://yourdomain.com/booking?checkin={DATE_FROM}&checkout={DATE_TO}&apt={TAG}
Шаг 1: Подключение Hotres в ChatLab
- Войдите в ChatLab и выберите вашего бота
- Перейдите на вкладку Connect (Подключение)
- Нажмите кнопку Connect (Подключить) на карточке Hotres
- Заполните четыре обязательных поля: API Key, Object ID, Main Pricelist Name и Booking URL format
- Нажмите Connect (Подключить)
ChatLab автоматически проверит подключение, выполнив запрос к вашему объекту в Hotres. Если API Key или Object ID указаны неверно, появится сообщение об ошибке. При успешном подключении откроется окно подтверждения с предложением настроить действия ИИ.
Шаг 2: Настройка действий Hotres
После подключения включите и настройте отдельные действия ИИ. Перейдите в раздел Settings > Actions (Настройки > Действия) и отфильтруйте список по платформе Hotres.
Доступны три действия:
- Hotres - get apartments - выводит список всех номеров и апартаментов вашего объекта
- Hotres - check apartment availability - проверяет конкретные апартаменты на указанные даты
- Hotres - find available apartments - ищет доступные апартаменты по диапазону дат и количеству гостей
Нажмите кнопку активации напротив каждого действия, чтобы включить его. Вы можете настроить следующие параметры:
- Action Label (Метка действия) - сообщение, отображаемое пользователю во время выполнения действия (например, "Проверяем доступность...")
- Instructions (Инструкции) - подсказки для ИИ о том, когда и как использовать действие
- User Instructions (Пользовательские инструкции) - дополнительные бизнес-правила или предпочтения для работы ИИ
Тестирование интеграции
После активации действий откройте виджет чат-бота и попробуйте отправить запросы:
- "Какие у вас есть апартаменты?" (проверяет Get Apartments)
- "Свободны ли апартаменты 101 с 15 по 20 декабря?" (проверяет Check Apartment Availability)
- "Что есть свободного с 15 по 20 декабря на 2 гостей?" (проверяет Find Available Apartments)
Убедитесь, что ответы соответствуют данным в Hotres, а ссылки на бронирование корректно открываются с заранее заполненными датами.
Управление интеграцией
Обновление настроек - нажмите на карточку Hotres на вкладке Connect, измените нужные поля и нажмите Update Chatbot (Обновить чат-бота).
Отключение - нажмите на карточку Hotres, а затем выберите Disconnect (Отключить). Это отключит все действия Hotres для ИИ. Ваши настройки сохранятся, и интеграцию можно будет подключить повторно позже.
Советы
- Обучите бота подробным описаниям объекта, удобствам и информации о расположении, чтобы ИИ мог предоставлять дополнительный контекст вместе с данными о доступности.
- Добавьте подсказки к вопросам, такие как "Проверить доступность" или "Показать апартаменты", чтобы направить посетителей.
- Если у вас есть правила бронирования (минимальный срок проживания, условия отмены), добавьте их в инструкции к действию, чтобы ИИ упоминал их автоматически.