Подключите чат-бота ChatLab к вашему магазину Wix, чтобы предоставить клиентам доступ к отслеживанию заказов в реальном времени прямо в чате.
Пример диалога
Проверить заказ
Требуется подключенный магазин и включенное действие для работы с заказами. Доступные поля зависят от интеграции. Совпадение адреса эл. почты не является подтверждением личности.
Посетитель: Где мой заказ?
Запустите пример или прочитайте его ниже. Реальные данные клиентов не используются.Клиент спрашивает о существующем заказе.
Воспроизведение приостанавливается, когда пример пропадает с экрана. Это симуляция, а не живой чат. Элементы управления виджетом во время воспроизведения неинтерактивны.Прочитать пример полностью
- Клиент спрашивает о существующем заказе.
Посетитель: Где мой заказ?
- По умолчанию для поиска требуются оба идентификатора.
Ассистент: Пожалуйста, укажите номер заказа и адрес эл. почты, использованный при оформлении.
- В этом примере используются вымышленные данные.
Посетитель: 41982, anna@example.com
- Действие отправляет запрос в подключенный магазин.
Проверяю заказ 41982...
- Сообщайте только те данные, которые вернул магазин.
Ассистент: Заказ 41982 отмечен как отправленный. Служба доставки - DPD. Статус доставки можно отслеживать на странице трекинга.
Пример иллюстрирует опыт взаимодействия для клиента. Доступные действия и возвращаемая информация зависят от этой интеграции и вашей конфигурации.
Перед началом работы
Сначала создайте или выберите чат-бота. Вам потребуются права на управление его интеграциями и доступ к настройкам подключения во внешней учетной записи. Если на карточке подключения отображается предложение перейти на другой тариф или связаться с поддержкой, убедитесь, что ваша подписка включает эту интеграцию. Храните учетные данные API в секрете; никогда не вставляйте их в код виджета для сайта.
Важно: рекомендации для e-commerce
После завершения интеграции ознакомьтесь с подробным руководством по оптимизации чат-бота для интернет-магазинов: Как настроить ChatLab для вашего интернет-магазина
Что дает интеграция
Order Details - клиенты могут проверить статус заказа, указав его номер и адрес электронной почты. Оба значения проверяются по данным вашего магазина Wix. Чат-бот возвращает:
- Номер заказа, дату и текущий статус
- Итоговую сумму заказа и валюту
- Статус оплаты
- Заказанные товары с названиями, количеством, ценами, артикулами (SKU) и изображениями
- Адрес доставки и адрес плательщика (имя, компания, улица, город, почтовый индекс, страна, телефон)
- Способ доставки и примерные сроки получения
Шаг 1: Получите Site ID вашего магазина Wix
- Войдите в панель управления Wix
- В адресной строке браузера найдите параметр
siteIdв URL - Скопируйте значение Site ID
Шаг 2: Создайте ключ Wix API
- В панели Wix нажмите на значок профиля (в правом верхнем углу) и выберите Account Settings (Настройки аккаунта)
- Откройте раздел API Keys (Ключи API) на левой боковой панели
- Нажмите Generate API Key (Создать ключ API)
- Укажите название ключа (например, "chatlab") и предоставьте следующие разрешения из группы All site permissions:
- Wix Stores
- Wix eCommerce
- Нажмите Generate Key (Создать ключ), пройдите проверки безопасности и скопируйте ваш ключ API из окна однократного просмотра - сохраните его в надежном месте, так как повторно просмотреть его будет невозможно
Шаг 3: Получите ваш Account ID
После закрытия окна создания ключа API найдите Account ID (Идентификатор аккаунта) в правой части страницы API Keys. Нажмите Copy ID (Копировать ID), чтобы скопировать его.
Шаг 4: Подключите Wix в ChatLab
- Войдите в ChatLab и выберите нужного бота
- Перейдите на вкладку Connect (Подключение)
- Нажмите Connect (Подключить) на карточке Wix
- Введите ваш API Key (из шага 2)
- Введите ваш Account Id (из шага 3)
- Введите ваш Site Id (из шага 1)
- Нажмите Connect (Подключить)
ChatLab автоматически протестирует соединение и проверит наличие необходимых разрешений у ключа API. В случае успеха отобразится подтверждающее сообщение.
Шаг 5: Настройте действия Wix
Действие для получения данных о заказе включается автоматически при успешной настройке подключения. Проверьте его после интеграции. Перейдите в раздел Settings > Actions (Настройки > Действия) и отфильтруйте список по платформе Wix.
Откройте действие Wix - order details, чтобы проверить его; включите его, если оно деактивировано. Вы также можете настроить подпись действия (сообщение, которое видят пользователи во время его выполнения) и инструкции, определяющие использование действия искусственным интеллектом.
Тестирование интеграции
После активации действия откройте виджет чат-бота и отправьте запрос:
- "Какой статус у моего заказа #1001?" (проверка получения деталей заказа)
Убедитесь, что ответ соответствует данным из вашего магазина Wix, включая статус заказа, список товаров и адреса.
Установка чат-бота на сайт Wix
Чтобы добавить виджет чата на опубликованный сайт Wix с подключенным доменом, воспользуйтесь функцией пользовательского кода Wix:
- В ChatLab перейдите на вкладку Deploy (Развертывание) для вашего бота
- Выберите вкладку платформы Wix
- Выберите Widget (Виджет) и скопируйте фрагмент кода
- В Wix откройте Settings > Custom Code (Настройки > Пользовательский код) (в блоке Development & integrations; в более старых версиях панели раздел может называться Advanced)
- Нажмите + Add Custom Code (+ Добавить пользовательский код)
- Вставьте код и укажите имя (например, "ChatLab")
- Выберите страницы, на которых должен отображаться чат-бот
- Выберите Head в качестве места размещения кода
- Нажмите Apply (Применить) для сохранения
Подробные инструкции по установке виджета приведены в статье Как добавить чат-бота на сайт Wix.