Подключите чат-бота ChatLab к вашему магазину на CS-Cart, чтобы предоставить клиентам доступ к информации о товарах и отслеживанию заказов в реальном времени прямо в чате.
Важно: лучшие практики для E-Commerce
После завершения интеграции ниже ознакомьтесь с подробным руководством по оптимизации чат-бота для интернет-магазинов: How to set up ChatLab for your E-commerce store
Что дает интеграция
Поиск товаров - клиенты могут искать товары по каталогу CS-Cart, вводя поисковый запрос. Чат-бот возвращает подходящие товары со следующими данными:
- Название и описание товара
- Цена
- SKU (артикул товара)
- Прямая ссылка на товар в вашем магазине
- Изображение товара
- Доступные варианты (размеры, цвета и т. д.)
Вы можете настроить, по каким полям товаров выполнять поиск (название, краткое описание, полное описание, ключевые слова), а также количество возвращаемых результатов.
Информация о заказе - клиенты могут проверять статус заказа, указав номер заказа и адрес электронной почты. Чат-бот возвращает:
- Статус заказа
- Заказанные товары с названиями, ценами, количеством, изображениями и выбранными вариантами
- Общую сумму заказа и стоимость доставки
- Службу доставки, трек-номер и статус отправления
- Имя получателя и полный адрес доставки
- Номер телефона клиента
Шаг 1: Включите доступ к API в CS-Cart
- Войдите в панель администратора CS-Cart
- Перейдите в раздел Customers > Administrators (Покупатели > Администраторы)
- Нажмите на учетную запись администратора, которая будет использоваться для подключения через API
- Перейдите на вкладку API access (Доступ к API)
- Отметьте пункт "Yes, allow this user to use the API" ("Да, разрешить этому пользователю использовать API")
- Нажмите Save (Сохранить)
- Скопируйте API key, который отобразится после сохранения, - сохраните его в надежном месте
- Запишите email address, привязанный к этой учетной записи администратора
Шаг 2: Подключите CS-Cart в ChatLab
- Войдите в ChatLab и выберите вашего бота
- Перейдите на вкладку Connect (Подключить)
- Нажмите Connect (Подключить) на карточке CS-Cart
- Введите ваш API Key (из шага 1)
- Введите ваш Account Email (адрес электронной почты администратора с доступом к API)
- Введите ваш Shop Url (например,
https://yourstore.com)
Вы также можете настроить параметры поиска:
- Searchable fields (Поля для поиска) - выберите, по каким полям товаров чат-бот будет осуществлять поиск (название товара, краткое описание, полное описание, ключевые слова)
- Number of search results (Количество результатов поиска) - сколько товаров возвращать на один запрос (по умолчанию: 5)
- Нажмите Connect (Подключить)
После успешного подключения появится подтверждающее сообщение с предложением настроить действия ИИ.
Шаг 3: Настройте действия CS-Cart
После подключения включите и настройте отдельные действия ИИ. Перейдите в раздел Settings > Actions (Настройки > Действия) и отфильтруйте список по платформе CsCart.
Доступны два действия:
- CsCart - product search - позволяет чат-боту искать товары в вашем каталоге
- CsCart - order details - позволяет чат-боту проверять информацию о заказах
Нажмите кнопку активации напротив каждого действия, чтобы включить его. Вы также можете настроить текст статуса действия (сообщение, которое видят пользователи во время его выполнения) и инструкции, определяющие, как ИИ использует каждое действие.
Тестирование интеграции
После активации действий откройте виджет чат-бота и попробуйте ввести:
- "Покажи перчатки для тренировок" (проверка поиска товаров)
- "Какой статус у моего заказа 12345?" (проверка информации о заказе)
Убедитесь, что ответы соответствуют данным из вашего магазина CS-Cart.
Советы по настройке поиска
- Включите Product name (Название товара) и Short description (Краткое описание) для оптимального баланса скорости и точности
- Добавьте Keywords (Ключевые слова), если у ваших товаров заполнены подробные метаданные ключевых слов
- Включайте Full description (Полное описание) только в том случае, если более короткие поля не дают нужных результатов - это может замедлить поиск
- Начните с 5 результатов на запрос и скорректируйте это значение в зависимости от размера каталога
Установка чат-бота в интернет-магазин CS-Cart
Чтобы добавить виджет чата на витрину CS-Cart:
- В ChatLab перейдите на вкладку Deploy (Развертывание) для вашего бота
- Выберите вкладку платформы CS-Cart
- Скопируйте фрагмент кода
- В панели администратора CS-Cart перейдите в Design > Layouts (Дизайн > Макеты)
- Вставьте фрагмент кода в пользовательский HTML-блок
- Сохраните изменения в макете