ChatLab vs Crisp пліч-о-пліч.

Crisp поєднує багато можливостей в одному робочому просторі: омніканальну поштову скриньку, що охоплює Instagram, Messenger, WhatsApp, Telegram, SMS, Line, Viber і Discord, no-code конструктор робочих процесів, спільний перегляд екрана (co-browsing), аудіо- та відеодзвінки з оператором, API для розробників з SDK і вебхуками, а також white-label на найвищому тарифі.

Можливості ШІ тут значно скромніші, ніж функціонал для обміну повідомленнями. Crisp не має голосового ШІ-агента й телефонної лінії, вибору моделі ШІ та налаштування креативності. Відсутні виправлення навчання, навчання за файлами markdown, автоматичне донавчання та розширені фільтри навчання з вебсайту. Сервіс не пропонує підсумків клієнта, Offer Cards, пам'яті між розмовами та динамічних підказок наступних запитань. Немає вбудовування через iFrame і публічного посилання на чат-бота, немає Freshdesk, систем бронювання готелів, а також CS-Cart, Abicart чи BaseLinker.

Ціна Crisp починається від $45/mo за робочий простір, що становить близько $50.00 за 100 автоматизованих розмов. ChatLab коштує Free or $15/mo, тобто $3.13 за 100 розмов. Crisp перемагає за кількістю каналів для команди людей. ChatLab виграє за можливостями самого ШІ та вартістю, коли бот виходить на значні обсяги спілкування.